Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque el día 30/10/2024 realicé un pedido. El plazo de entrega se superó por lo que procedí a solicitar la devolución y por lo tanto el reembolso de dicho pedido, con fecha 04/12/2024. El 09/05/2025 procedí a poner mi primera reclamación ya que seguía sin recibir el reembolso y me respondisteis que en un plazo de 14 días me llegaría y cerrasteis el caso y lo pusisteis como reembolsado sin aseguraros que fuera así, dicho periodo de tiempo pasó y el reembolso no me llegó, procedí a poner más reclamaciones reiterando que al menos me mandaseis el justificante de que se me había realizado el reembolso ya que me insistíais en que se había realizado, sin embargo no se me mandó en ningún momento y me cerrasteis todas las reclamación. A día de hoy, 16/03/2026 sigo sin recibir el reembolso de mi pedido. Por favor, solicito que se me devuelva Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar compra de xiaomi 15T pro el día 27 de noviembre del año 2025 con cargo a tarjeta bancaria se obliga a la cancelación por falta de stock a finales del año 2025. Posteriormente se argumente que no es posible la devolución del importe (argumentando que el banco no lo autoriza siendo una versión poco verosimil) y que se solicite a través del banco a través Chargeback Realizo dicho trámite Chargeback con respuesta de vuestra empresa favorable el día 7 de febrero proponiendo de 5 a 15 días laborales para el reembolo. A día 13 de marzo 2026 (más de 1 mes después) no se ha ingresado en mi cuenta bancaria.. SOLICITO la devolución sin demora del importe realizado hace casi cuatro meses del teléfono no entregado .  Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un producto que nunca he recibido. El día 17/01/2026 realicé la compra de un iPhone 16 a través de AllZone, abonando un total de 623,23 euros mediante Apple Pay. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido el producto, ni he obtenido ninguna respuesta satisfactoria por parte del vendedor. Adjunto copia del comprobante de pago y cualquier comunicación previa con el vendedor para respaldar mi reclamación. Solicito la devolución íntegra del importe pagado o, en su defecto, la mediación de la OCU para que se haga efectiva la entrega del producto que he adquirido. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver esta situación. Atentamente, Ilda Castellanos López

Estimados Sres/Sras: Me pongo en contacto con ustedes para comunicar los siguientes hechos: Pedido núm.495182 Referencia pedido 365010530 Fecha de compra 19/01/26 12:07 Forma de pago tarjeta Redsys Importe 324,53€ Cancelació pedido 28/01/26 por falta de estoc. Ante la actuación irregular y extraña en el procedimiento de devolución del importe de la compra realizada 19/01/26 (retrocedimiento de cargo) por cancelación de la compra por falta de estoc según correo electrónico del día 28/01/26 he consultado con la OCU y el texto refundido de la LGDCU de 2014 realizo las siguientes alegaciones: 1/ Dificultad para realizar un contacto eficiente con la empresa para obtener la devolución del importe abonado después de la cancelación del pedido por cambio de la dirección de correo electrónico lo que demuestra la inseguridad jurídica de los consumidores y justifica aún más las denuncias presentadas ante la OCU y Policía desde el año 2024. 2/ Incumpliendo del art. 110 del TRLGDCU referente a falta de ejecución del contrato a distancia. "En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad". 3/Falsedad sobre el proceso de devolución y incumplimiento del artículo 107 de la LGDCU . No pueden remitirme a mi entidad bancaria para realizar un "chargeback" aduciendo "restricciones operativa sobrevenidas con las entidades adquirientes y procesadores de pago". El Art. 107 de la LGDCU dice claramente:"el vendedor debe devolver el dinero por el mismo medio de pago sin demoras indebidas". La responsabilidad de la devolución es de ALLZONE, no de la pasarela de pagos ni de mi entidad bancaria y en ningún caso debe recaer en el consumidor. Solicito, La devolución un un plazo máximo de 48 horas a partir del día de hoy (13/03/26) en que se tramitará esta reclamación por el doble del importe de la cuantía abonada, un total de 649,06€, por retención injustificada del importe abonado, obstrucción de los derechos como consumidora y incumplimiento de diversos artículos de la LGDCU . En caso de no recibir la devolución emprenderé las siguientes acciones: denuncia policial ante los mossos d'esquadra i/o Polícía Nacional y OCU. Dispongo de todos los correos electrónicos de los hechos para proceder a la denuncia en caso de no obtener una solución satisfactoria. A la espera de su respuesta les saluda, M.N.L.

Después de 6 meses con mi teléfono "reparándolo" lo devolvieron igual que estaba, sin tocar, y al quejarme y me derivaron al servicio técnico de Apple, diciendo que no podían hacerse cargo en este momento de las garantías por un tema comercial. He ido al servicio oficial de Apple como me han dicho y han detectado que el teléfono es de Alemania, y que entonces la garantía que cubre Apple es de dos años, por lo que ellos no cubren la reparación. Me han confirmado que es la placa base y la reparación tendría un coste de +600€. En la web de Allzone dan la información de que los productos tienen la garantía legal en España de 3 años para productos comprados después de 2022 como es mi caso. Que lo hagan como quieran, pero son ellos los que tienen que arreglar el teléfono o enviar otro nuevo si no pueden hacerse cargo de la garantía en este momento, como decís. (A pesar de haber estado 6 meses mareándome con el teléfono vete a saber dónde) Imagino que al mandarlo a su servicio técnico han visto lo mismo (que era de Alemania y que han pasado los dos años) y por eso no lo han tocado, pero no es mi problema. En su web dicen 3 años de garantía y lo tienen que cumplir. No voy a retirar la denuncia y voy a publicar esta info en todas las redes. Tengo pantallazos de la web en el que se ve confirmado el tema de los 3 años de garantía.

Hola. Realice la compra de un terminal movil y su funda, con plazo de entrega 2-3 dias laborales. Tras pasar 12 dias y leer opiniones negativas en internet decidi cancelar el pedido. Una vez cancelado tardaron 10 dias mas indicando que deben procesar la devolucion (No recibi nada). Posteriormente indicaron que tenian un problema para hacer la devolucion y tenia que solicitar un cashback a mi banco. Solicité el cashback al banco, el cual ha solicitado la devolcuion del banco, y habiendo pasado 3 meses de la compra sigo sin terminal ni dinero. EL importe son 495€ y no contestan mas que con evasivas de forma automatica

Estimados señores ALL DIGITAL ZONE S.L. B88369178 C/ Anabel Segura 10, 3ª Planta, Edif. Fiteni 28108 Alcobendas, Madrid, En fecha 28 de febrero de 2026 realicé un pedido (Nº 496127) en su página web ALLZONE (ALL DIGITAL ZONE S.L.) consistente en una PlayStation 5 con disco de 1 Terabyte que incluía un mando adicional ps5. EL PROBLEMA: Ellos CANCELARON UNILATERALMENTE la compra, pero NUNCA recibí el producto y, sin embargo, me COBRARON el importe íntegro de 489,61€. A día de hoy, el dinero no ha sido devuelto, por más esfuerzos de comunicaciones con mi banco, ellos aseguran que quieren devolver el dinero pero mi banco mediante mi asesor dicen que no han recibido nada. Además, por su culpa estoy pagando intereses en el banco al haber dispuesto de un dinero que nunca recuperé, generándome un perjuicio económico adicional. LO QUE DICE LA LEY (y ellos lo saben): De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 76 y 110), al no haber sido devuelta la cantidad adeudada dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación del desistimiento (en mi caso, desde el 28/02/2026), se puede exigir el DOBLE de lo adeudado, más intereses y comisiones. LO QUE HE HECHO: Ante esta situación, y cumpliendo con los requisitos legales previos a una demanda, mi abogado envió a ALL DIGITAL ZONE S.L. un burofax con una OFERTA VINCULANTE CONFIDENCIAL (en cumplimiento del artículo 17 de la Ley Orgánica 1/2025) para intentar resolver el conflicto de forma amistosa. Además, se les advertía claramente de que, según la ley, podrían reclamárseles 979,22€ (el doble de lo adeudado) más las costas judiciales. RESPUESTA DE ALLZONE: NINGUNA. Cero. Ni contestación, ni devolución del dinero, ni solución, solo mensajes automáticos de que "MI REEMBOLSO ESTA LISTO" Esta empresa te cancela el pedido, te cobra igualmente, no te devuelve, ignoran los requerimientos notariales y se quedan tan anchos mientras tú pagas intereses al banco por su culpa. Si tienes problemas con ellos, NO TE CALLES. Reclama, denuncia y comparte tu experiencia. A veces la única forma de que estas empresas respondan es la presión pública y las acciones legales. Adjunto todos los emails

Hola, tengo pendiente la devolucion la devolucion de 2 pedidos realizados a All Zone, con números anteriormente citados. Se cancelaron ambas compras por falta de stock. No ha realizado una devolución inmediata, sino que es el propio cliente a trabés de su entidad bancaria el que tiene la molestia de hacer un changeback para la devolución de este dinero. En mi caso tras haberlo hecho, y haber pasado 3 meses de ambas compras, no se ha realizado aún la devolución. no atienden a llamadas, ni dan solución alguna. Agradeciendo su atención. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 20.01.2026 adquirí en su  página web allzone.es un móvil ,y pasados más de 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Número de pedido aceptación de reembolso 268948484. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jordi.

Hola el pasado 12 de octubre realice un compra de un telefono movil en la tienda Allzone online por un importe de 787,29 euros. Tras casi dos meses sin recibir el pedido realicé una cancelación. Solicité el reembolso. me dieron diferentes excusas y finalmente me dijeron que lo hiciera a través de mi banco, solicitando un retroceso en la tarjeta, y así lo hice el pasado 8 de enero. Dos meses mas tarde, sigo sin obtener respuesta y el dinero no me ha sido devuelto. No puedo subir los correos que tengo intercambiados con ellos por el tipo de formato. muchas gracias