Le informamos que, debido a limitaciones técnicas operativas en nuestro sistema de pagos, los reembolsos de pedidos abonados mediante Bizum deben gestionarse mediante un retroceso de cargo (chargeback) con su entidad bancaria o, en su caso, con el intermediario que procesó el pago. Para facilitar este procedimiento, hemos enviado un certificado acreditativo que puede presentar ante su banco para que inicie el retroceso.
Si nos facilita el correo de contacto de su banco o del intermediario de pago, podemos remitir el certificado directamente para agilizar la gestión y asegurar que el importe de 891,23 € se le devuelva correctamente.
Nuestro objetivo es ayudarle a completar este procedimiento de forma segura y rápida, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
