Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he cancelado articulo el AirTag de apple el numero pedido es 023335060. SOLICITO que me rembolsa 89,63€ a mi cuenta. ya lleva mas 2 meses. por favor cuanto ante mejor.

Me dirijo a Ustedes a través de la plataforma de la OCU para presentar una reclamación formal en relación con una compra realizada en su tienda online, la cual ha derivado en una experiencia claramente irregular: sin entrega del producto, sin reembolso y sin ningún tipo de atención al cliente. Hechos detallados: Fecha de la compra: 31/03/2025 Importe total: 498,18 € Producto adquirido: Terminal móvil Xiaomi 14T Pro Método de pago: Tarjeta bancaria Tras realizar el pedido y recibir una confirmación genérica, no obtuve ninguna información de seguimiento válida ni contacto adicional. Posteriormente, me facilitaron un número de seguimiento que resultó ser falso y, tras insistir en obtener respuestas, me comunicaron distintas versiones contradictorias, entre ellas que el pedido no había sido recogido por el mensajero. Dispongo de correos electrónicos que acreditan estas afirmaciones falsas y engañosas. A día de hoy, el pedido nunca ha sido entregado y no he recibido ningún reembolso. Intentos de resolución directa: He intentado contactarles en varias ocasiones por correo electrónico y a través de los formularios disponibles en su web, sin éxito. No existe ningún canal real de atención al cliente. Antecedentes de otros consumidores: He comprobado posteriormente que existen numerosos casos documentados en Internet y redes sociales de personas afectadas por situaciones muy similares, lo que apunta a una práctica comercial poco transparente y posiblemente engañosa por parte de su empresa. Lo que solicito: La devolución íntegra del importe pagado (498,18 €) Una explicación formal sobre la no entrega del producto, el número de seguimiento falso y la falta de respuesta Que se resuelva este caso de buena fe y sin necesidad de acciones legales adicionales En caso de no recibir el reembolso dentro de esta semana (habida cuenta de que ya se han cumplido los 14 días que Ustedes indican en su propia política de cancelación), me veré obligado a continuar con las acciones pertinentes a través de Consumo, la Policía Nacional y el INCIBE, además de continuar difundiendo públicamente mi caso como forma de advertencia a otros consumidores. Atentamente, Javier Castillo

Asunto: Último aviso antes de acciones legales – Pedido 223303970 no entregado Estimado equipo de Allzone, Les escribo con extrema seriedad para exigir una respuesta inmediata sobre mi pedido número **223303970**, realizado el **14 de abril de 2025** por un total de **919,71 €**, el cual **no ha sido entregado** hasta la fecha. Han pasado casi dos meses desde la compra, sin ninguna información de envío ni respuesta a mis intentos de contacto. Esta situación representa un **grave incumplimiento contractual** y una vulneración de mis derechos como consumidor. Les informo que ya he iniciado una reclamación formal con mi entidad bancaria (BBVA) y me reservo el derecho de presentar denuncias adicionales ante las siguientes entidades si no recibo una solución en **un plazo máximo de 7 días naturales**: - **OCU – Organización de Consumidores y Usuarios** - **FACUA – Consumidores en Acción** - **Juzgado de Primera Instancia – Procedimiento monitorio por incumplimiento** Adjunto los datos de la operación para facilitar su localización: - **Fecha del pedido**: 14/04/2025 - **Número de pedido**: 223303970 - **Importe**: 919,71 € - **Método de pago**: Tarjeta BBVA Aqua Débito Este es el **último aviso antes de proceder legalmente**. Solicito una respuesta inmediata con la confirmación del reembolso o el envío del producto. Atentamente, [Tu nombre completo] [Tu correo electrónico] [Tu teléfono de contacto]

Resumen del problema: Hice un pedido en Allzone (nº 674054284) el día 27/02/2025, por un total de 746,46 €, pagado mediante Bizum. Después de semanas sin recibir el producto, decidí cancelarlo. El servicio de atención al cliente me informó que el reembolso ya había sido realizado, pero al contactar con mi banco, me confirmaron que no se ha recibido ninguna devolución de parte de Allzone. Llevo semanas reclamando, pero Allzone sigue repitiendo que ya han devuelto el dinero, sin mostrar ningún comprobante ni prueba bancaria de la supuesta transacción. Estoy legalmente residiendo en España, no tengo medios económicos para contratar un abogado, y me siento completamente desamparada ante esta situación. Solicito la intervención urgente de las autoridades competentes. SIEMPRE ME ENVIAM ESTE MISMO CORREO;

He cancelado el pedido porque no llegaba y el estado del pedido "preparación en curso" no cambiaba incluso después de haber pasado el periodo de entrega. Ahora que está cancelado el estado del pedido tampoco varía de "cancelación en trámite". No me han devuelto el dinero aún

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra online el día 2 de Mayo de una plantilla a la empresa Doclegal por el importe de 1 €. Al día siguiente me percaté que dicha empresa me cobró un nuevo pago por el importe de 39€ por un servicio no deseado y por ello el 4 de Mayo contacté con la empresa por correo electrónico para solicitar la anulación. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido respuesta y tampoco la transferencia en mi cuenta y por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 39,00 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa.