P. G.
A: ALL ZONE
04/02/2025
A: ALL ZONE
ALL IN DIGITAL MARKETING SL
C.I.F.: B88369178
Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid
Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858
Email: clientes@allzone.es
info@allindigital.es
pablo@allindigital.es
Estimados responsables de ALL ZONE,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 140286573, realizado el 26/05/2025, por un iPhone 15 128GB rosa con un importe total de 599,65€.
El pedido fue cancelado en fecha 27/05/2025, al día siguiente, y a día de hoy no he recibido ninguna confirmación de cancelación por parte de la empresa ni ninguna información sobre el reembolso. Me dicen que en un período de 3-6 días laborables me iban a responder pero aún no se nada.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…]
Solicito, el reembolso de los 599,65€ al mismo método de pago que usé. He abierto una disputa en PayPal porque he leído que a muchos clientes les ha pasado lo mismo. Exijo que resuelvan la disputa inmediatamente.
Han transcurrido más de 8 días laborables desde la cancelación, y a pesar de mis reiteradas consultas al servicio de atención al cliente, La cancelación no ha sido confirmada por su parte. Y no he recibido ninguna respuesta a mis consultas.
INFORMACIÓN DE LA "EMPRESA" y de los empresarios detrás de todo esto:
Fundador/CEO: Pablo M. Medina (Pablo Moscoloni Medina)
- Pablo aparece en una entrevista con la empresa “Blueknow”, que supuestamente se dedica a la recuperación de carritos abandonados en tiendas online. Lo pongo aquí para ponerle cara al responsable: https://www.youtube.com/watch?v=7xSzPU1GFUM
Según Linkedin, Pablo M. Medina sigue siendo actualmente CEO de allzone: https://es.linkedin.com/in/pmmedina
Allí aparece bajo el nombre de “Pablo Sebastián (Pablo M. Medina)”. Además, en el certificado de su formación en la UNED también aparece su nombre completo: “Pablo Moscoloni Medina” y su DNI, que no publicaré aquí.
La empresa detrás de allzone es “ALL IN DIGITAL MARKETING SL”, de la que existen datos en https://www.datoscif.es/empresa/all-in-digital-marketing-sl :
- Administrador Único: Medina Perez Angelica Celsa
- Propietario: Moscoloni Lema Agustin
- Auditor: COLMART AUDITORES Y ASESORES SLP
Angélica Celsa Medina Pérez fue reemplazada por Agustín Moscoloni Lema como Administrador Único el 11/02/2021. Esto es lo que dice aquí:
https://www.boe.es/borme/dias/2021/02/11/pdfs/BORME-A-2021-28-28.pdf
Según Linkedin, Agustín Moscoloni Lema actualmente trabaja en Servicio Atención al Cliente en All Zone (Raro como "propietario"): https://es.linkedin.com/in/agust%C3%ADn-moscoloni-lema-958621141
Además, hay muchas críticas negativas actuales en varios sitios:
1. https://www.trustedshops.es/evaluacion/allzone-es?sort=date
2. https://es.trustpilot.com/review/allzone.com
3. https://www.ocu.org/reclamar?int_source=ocu&int_medium=wel_links&int_term=fus
Resumen:
Órgano de administración: 1 miembros (04/02/2021)
Auditores de cuentas: 1 miembros (02/01/2025)
Otros cargos: 1 miembros (28/01/2025)
Directivos funcionales: 2 miembros (03/04/2024)
Cargos no vigentes: 1 miembros (04/02/2021)
Por ello, SOLICITO DE MANERA INMEDIATA:
El reembolso total del importe pagado (599,65€) al mismo método de pago con el que realicé el pedido.
Si en el plazo de 1 semana no recibo respuesta, me veré obligada a tomar acciones legales, denunciar a la policía y a consumo.
Atentamente,
