Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses esperando que me devuelvan el dinero por comprar un teléfono que jamás llego quiero recuperar mi dinero para comprarme otro SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos dirigimos a ustedes en respuesta a la reclamación presentada por la Sra. Intriago Chavarria con número de referencia 229535430, relativa a la cancelación del pedido 12839119 y la solicitud de reembolso del importe correspondiente. En primer lugar, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas a la Sra. Intriago Chavarria por la demora en la recepción del teléfono y la posterior gestión del reembolso. Entendemos su frustración y le pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. Actualmente, Allzone está experimentando un alto volumen de solicitudes, lo que ha afectado nuestros tiempos de respuesta y procesamiento de reembolsos. No obstante, queremos asegurarles que estamos trabajando arduamente para agilizar nuestros procesos y resolver cada caso de la manera más eficiente posible. Hemos procedido a revisar el caso de la Sra. Intriago Chavarria de forma prioritaria. Confirmamos la cancelación del pedido 12839119 y nos comprometemos a realizar el reembolso Agradecemos a la Sra. Intriago Chavarria su paciencia y comprensión. Asimismo, agradecemos a la OCU su labor mediadora y nos ponemos a su entera disposición para cualquier información adicional que puedan requerir. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Porfavor hace rato me tienen esperando, me envían el mismo mensaje siempre que está en prioridad quiero recuperar mi dinero porque igual voy a poner la denuncia esto no es posible que uno lo tenga esperando por un rembolso encima lo saqué mediante klarna y ellos me estaban cobrando interés por no pagarles