Últimas reclamaciones

Buenos días. Num de pedido: 391229 Referencia pago: 647150838 Cantidad abonada: 666,19€ Fecha de compra y pago: 28-02-2025 Cancelación pedido: 28-03-2025 Tramitación de reembolso: 11-04-2025 Según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente: 1. En el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad." 2. Así como el más moderno artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del 27 de marzo: "En los casos de desistimiento en los que corresponda el reembolso del precio pagado, el empresario deberá reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe correspondiente, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad" Habiendo superado todos los plazos por parte de la empresa en más de 50 días naturales desde la tramitación del reembolso, Exijo la devolución del doble de la cantidad abonada, siendo la cantidad resultante 1332, 38€, en un plazo no superior a 10 días por el mismo medio de pago. Superado este plazo si recibir la cantidad exigida se procederá a denunciar los hechos por daños y perjuicios ante los tribunales de justicia competentes en el caso. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer la compra el 26 de Febrero Allzone no pudo satisfacer mi pedido después de dos meses esperando con la excusa de que se habia estropeado y que al no tener reposición me ofrecen realizar un cambio. No accepto y pido la devolucion del dinero con fecha 30 de abril. La respuesta que llega dos dias después es que en 3-6 dias habiles un agente contactara conmigo para incial el proceso de devolución y sigo esperando la llamada. Les he insistido y la respuesta es simpre la misma, que pasan la nota al departamento de cancelaciones, que me llamaran lo antes posible, que me llamaran con la mayor brevedad posible.... Solicito, por tanto, la intervención de la OCU en este caso, y que se me informe de los pasos a seguir para garantizar el respeto a mis derechos como consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta urgente. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Allzone, con motivo de un pedido que no ha sido entregado en el plazo legalmente establecido y ante la imposibilidad de obtener una respuesta efectiva por parte del proveedor. El día 22 de abril de 2025, realicé la compra de un iPhone 16 Pro, bajo el número de pedido 974738265, a través de la empresa Allzone. A día de hoy, 2 de junio de 2025, el producto aún no ha sido entregado, y no he recibido ninguna información clara ni actualizada sobre su estado. He intentado contactar en múltiples ocasiones con Allzone, pero: El teléfono de atención al cliente únicamente ofrece un contestador que remite a su página web. La web solo permite contactar mediante un formulario, que genera respuestas automatizadas de tipo genérico, sin aportar soluciones ni vías de reclamación personalizadas. Por otro lado, he verificado con la empresa de mensajería GLS, que figura como responsable del envío. Me han confirmado que la etiqueta del paquete está generada, pero nunca se les ha hecho entrega del mismo, lo que indica que el pedido ni siquiera ha sido gestionado para su envío. Esta situación constituye una clara vulneración de mis derechos como consumidor, así como un incumplimiento contractual por parte de la empresa vendedora. En caso de no recibir una solución satisfactoria (ya sea mediante el reembolso íntegro del importe abonado o la entrega inmediata del producto), me veré obligado a presentar una denuncia formal ante la Policía Nacional y, si procede, ante los Juzgados de lo Mercantil, por posible esta*a o apropiación indebida. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU en este caso, y que se me informe de los pasos a seguir para garantizar el respeto a mis derechos como consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta urgente.

Hace ya 6 meses que solicité la devolución y 1 mes desde que supuestamente se me realizó el reembolso y aún no me llega mi dinero, os agradecería que dejarais de mentir y alargar la situación porque si me hubierais realizando el reembolso me hubiese llegado ya mi dinero y no perdería el tiempo realizando reclamaciones. Como ya os comenté la semana pasada hablé con mi banco y en recibir el dinero tardan entre 1 y 2 días. Así que os pido por favor que me lo devolváis porque como no me llegue en esta semana voy a tomar medidas legales. Muchas gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de marzo del 2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Cepillo de dientes ORAL-B Smart 5100S blanco. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Además dicen que me van a llamar ya que no es posible llamarles a ellos y no responden a las más de 40 emails y solicitudes de contacto que les he enviado. Les doy un número de contacto y según dicen me están llamando a otro teléfono que no es el que solicito y no está operativo. Adjunto nº de pedido: 135900361 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice una compra de un iPhone 16, el cual después de esperar más de 6 días sin que hubiese cambio en el estado del pedido, cuando se garantizó la entrega entre 3-6 días, decidí cancelar el pedido. Llevo más de 15 días mandando correos electrónicos a los cuales solo me contestan de forma automática. Exijo la devolución inmediata del importe abonado y la cancelación de la financiación pendiente

Hola, ya estoy un poco cansada de tanta espera y tantas respuestas sin solución, desde febrero estoy en estas y siempre me dicen que en breve veré reflejado el dinero en mi cuenta y esta es la hora que nada. En verdad el día que hice el pago no lo dude porque confíe en ustedes y no creía que los comentarios fueran ciertos, pero ya lo ven... de verdad necesito el dinero en mi cuenta ya. Por favor. Y espero que ya esto quede resuelto esta semana

Hice una compra al día nueve de unas patas universales para una televisión . Me llegó el producto y devolví el producto y no se me ha hecho el reembolso. Me dijeron que cuando ellos hubiesen recibido el paquete y hubiesen comprobado que todo está bien me harían el reembolso. Les permito fotografía en el cual pone que el paquete ha sido recibido y les remito email en el cual me dicen que se va a gestionar la devolución del dinero. También les remito el último email que he recibido al reclamarles la devolución del dinero en el cual me dicen que por reestructuración en la plataforma de devoluciones se experimentarán retrasos y ya llevo esperando muchos días. Ruego se me haga el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [16-4-25.] adquirí en su página web [allzone.es.] el producto [Iphone 15 128 GB verde+ seguro móvil.] Han pasado [mes y medio…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Adjunto correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…