Referencia : 644528287. Sigo sin recibir el dinero de mi cancelación

El pasado día 5 de MAYO de 2025 compré en su web un móvil Samsung S24, pagados los 509,04 € mediante tarjeta bancaria. Dado que el pedido no se movía de su estado (En Preparación) y había pasado holgadamente el periodo previsto de entrega, decido Cancelar el pedido el dia 21 de MAYO. Desde entonces, y habiendo pasado de sobra los plazos establecidos en sus condiciones sigo esperando el reembolso de mis 509,04 €.

Estimado Sr. González, Lamentamos sinceramente la demora que ha experimentado con la cancelación y el reembolso de su pedido de Samsung S24. Confirmamos que hemos recibido su solicitud y entendemos la frustración que genera esta situación. Debido al alto volumen de consultas y a algunas incidencias internas, los plazos para la gestión de reembolsos pueden extenderse más de lo previsto, pero queremos asegurarle que su caso está siendo revisado para proceder con la devolución a la mayor brevedad posible, siempre a través del mismo medio de pago con el que realizó la compra. Le agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es la misma contestación que me están dando tanto al pedir explicaciones sobre la preparación del pedido que hice como ahora que he ido reclamando la devolución del dinero por cancelación del pedido sin obtener mas que buenas palabras. Pero la realidad es que estoy igual que al principio. Solo dan largas sin ningún tipo de solución. Seguiré peleando por mis derechos

Estamos trabajando de forma continua para resolver los casos pendientes y dar salida a cada gestión lo antes posible, en el marco de una situación puntual que ha generado un volumen de incidencias superior al habitual. Apreciamos que, pese a su malestar, continúe reclamando por vías adecuadas y con total legitimidad. Le garantizamos que su caso no ha sido desatendido y será resuelto conforme a lo comprometido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

1 JUL 2025. Sigo esperando la devolución del dinero...

8 JUL 2025. Y sigo esperando la devolución de mi dinero....desde el 21 el Mayo!!!

Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su caso a la mayor brevedad y agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Otra semana más...y sigo igual: esperando mi dinero!!! Y me seguiréis pidiendo paciencia..... Un autentico despropósito