Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24/9/2025 adquirí en su página web tutrocito.com una mesa alta de cocina a medida (largo 84 cm y ancho 30 cm) con las patas blancas. El 20/10/2025 recibí el primer paquete consistiendo en un tablero liso, sin agujeros para colocar las 4 patas y más de un desperfecto y ni rastro de las patas ni tornillos; Less hice la oportuna reclamación y opté por la 2a opción que me ofrecieron: que me lo volvieran a fabricar y me mandarán la mesa completa. Tras esperar el tiempo de rigor, ayer día 14 de noviembre recibí el paquete, y éste ya viene en buenas condiciones, pero me vuelven a enviar solo el tablero faltándome las patas, indispensables para poder utilizarlo como mesa. SOLICITO me envíen, por favor, las patas en color blanco tal como las pedí y aboné el mismo día que realicé el pedido. Y yo me encargaré de hacerle los agujeros. Les adjunto foto de la factura y de los tableros recibidos. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/09/2025 compré el artículo 214251. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de ENTREGA DENTRO DEL DOMICILIO CON CARGO EXTRA 45€ Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de ONTIME NO LO ENTREGÓ DENTRO DEL DOMICILIO Y DEJÓ LOS PAQUETES EN LA CALLE, TAL Y COMO SE MUESTRA EN LAS IMAGENES. Por lo que solicito me reembolsen los portes por no ejecución del servicio. También quiero reclarmarles que el paquete no lleva ni las instrucciones de montaje ni los agujeros/adaptadores necesarios para encajar las patas por lo que espero me resuelvan también ésta incidencia para poder disfrutar del producto que he comprado en tiempo y forma. Saludos y gracias.

Estimados señores: En fecha 14 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com 3 tablones de melamina: 2 de dimensiones 135x80cm y otro de 170x80cm. Al abrir los paquetes he comprobado que todos los tablones presentaban daños: arañazos, desconchones, manchas de pegamento y malos acabados. Defectos que la empresa culpa al transportista, cuando este entregó el embalaje sin ningún daño aparente, por lo que ya venían dañados de fábrica. Adjunto fotografías de los materiales dañados. SOLICITO se me reembolse el precio total de la compra y se retiren dichos productos. No estoy interesado en una sustitución, pues he perdido la confianza en la calidad de los productos de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-08-28T16:45:50 adquirí en su página web https://www.tutrocito.com/ el producto Vidrio mate a medida con canto pulido - 5 mm con número de pedido 207620 Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas/copias de los siguientes documentos: - Estado del pedido - Correo de confirmacion de pedido - Correos con el equipo de soporte SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 18/09 realicé el pedido por la web con número 212393 por importe total de 194,95 (iva incluído) Han pasado 30 días laborales y no se nada de mi pedido, en el estado sigue indicando "fabricando" Me puse en contacto con vosotros por última vez el 27/10 vía email y me dijeron que supuestamente iban a enviar lo que ya estaba gestionado pero no se me ha hecho ninguna notificación más desde entonces y el pedido sigue en el mismo estado Si no recibo el pedido la semana próxima (en perfectas condiciones y no roto por todas partes, como se quejan también otros clientes) exigo que se me devuelva el dinero por incumplimiento o pondré una reclamación formal Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto tablero de madera de melamina, siendo 5 bultos los que se enviaban. Al llegar los paquetes he comprobado que tres de ellos estaban rotos, y uno estaba partido por la mitad. Adjunto foto del producto. SOLICITO se me devuelva el dinero del pedido. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web un tablero de melamina blanco a medida - 3.0, con cortes a medida y canteado, otro tablero blanco a medida -1,9 también canteado y con cortes a medida, y 3 listones de madera de pino con cortes a medida -1.8. Detalles del pedido: Tablero de melamina blanco a medida - 3.0, tablero de melamina blanco a medida -1.9, 3 listones de madera de pino a medida -1.8. Número de pedido: 214894 Fecha de realización: 29 de septiembre de 2025 Importe total: 50.09€ Método de pago: Paypal Según los términos y condiciones publicados en su web, https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ , la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra que eran 14 días aproximadamente. Han pasado 30 días desde la compra. A fecha de hoy, 28/10, el pedido no ha sido entregado, y la empresa no ha proporcionado información clara ni justificación válida del retraso, es más, la respuesta es siempre la misma, un corta y pega, en el que dice entre otras cosas "estimamos que el envío se realizará la próxima semana". He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Tu Trocito en repetidas ocasiones (por correo electrónico y/o teléfono) sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento contractual. El reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen sobre los pasos a seguir. Atentamente.

En fecha 13 de agosto de 2025, realicé a través de su página web la compra de un tablero de melamina a medida – 3.0, Roble Verso, con cortes, canteados y esquinas redondeadas. Detalles del pedido: Número de pedido: 204645 Fecha de realización: 13/08/2025 Importe total: 90,34 € Método de pago: Tarjeta de crédito Según los términos y condiciones publicados en su web (https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/), la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra, que era de aproximadamente 19 días hábiles. A fecha de hoy, 27 de octubre de 2025, han transcurrido más de 53 días hábiles desde la compra sin que el pedido haya sido entregado. Durante este tiempo, la empresa ha ofrecido plazos de envío no cumplidos y explicaciones insuficientes que no justifican el retraso excesivo en la entrega. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en diversas ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Por todo ello, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), y tal y como indican en sus Términos y condiciones el plazo de entrega máximo se ha incumplido con creces, Solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido nº 204645 por incumplimiento contractual. 2. El reembolso íntegro del importe abonado (90,34 €) en el mismo medio de pago utilizado. 3. Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a la presente reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Capturas o referencias del plazo de entrega indicado en la web. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen a la mayor brevedad sobre los pasos a seguir. Atentamente,

En fecha 20/10/2025 adquirí en su página web un tablero de melamina a medida - 3.0, Roble Cairo, con cortes a medida, canteados y un pasacables. Detalles del pedido: Tableros de melamina a medida - 3.0, Roble Cairo Número de pedido: 212817 Fecha de realización: 20 de septiembre de 2025 Importe total: 82.72€ Método de pago: Tarjeta de crédito Según los términos y condiciones publicados en su web, https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ , la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra que eran 14 días aproximadamente. Han pasado más de 30 días desde la compra. A fecha de hoy, 21/10, el pedido no ha sido entregado, y la empresa no ha proporcionado información clara ni justificación válida del retraso. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Tu Trocito en repetidas ocasiones (por correo electrónico y/o teléfono) sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento contractual. El reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Capturas o referencia del plazo de entrega indicado en la web. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen sobre los pasos a seguir. Atentamente.