Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de octubre de 2025 adquirí en su página web https://www.tutrocito.com varios productos segun el pedido 220832.
Se me informa en su momento que lo mas puede tardar del pedido es la cajonera. El pedido consta de una cajonera, una tabla de escritrorio y un par de patas.
El dia 19 de novimebre la empresa Ontime me llama para confirmal la entrega ese mismo dia. Se me entrega un bulto de los tres, la cajonera. No me dan infromacion sobre el resto. Intento ponerme en contacto tanto con la empresa de logisitca como con Tutrocito. Sin exito.
El dia 23 de noviembre me entregan el segundo bulto, la tabla. Sin informacion del tercer bulto, las patas,
A parti de ahi y hasta el dia de hoy (un mes mas tarde de la primera entrega que en teoria es la que mas tardaba), me he intentado poner en contacto tanto con la empresa de logistica (No tiene numero, solo una linea telefonica y un chat donde no dan informacion o cuanda dan algo ni siquiera concuerda) y sobre todo con Tutrocito, por mail, por chat. Si uno tiene suerte de recibir respuesta, la recibe al cabo de muchos dias y con la respuesta estandar de: "He procedido a contactar con la empresa de transporte para gestionar la incidencia a la mayor brevedad posible", pero nunca pasa nada.
Ademas, desde el dia 12 de Diciembre en la pagina d elogistica consta toda como entregado (sin comprobante de entrega) y cuando aqui no ha llegado nada.
Situacion actual es tendo fos bultos, grandes, que me ocupan la habitacion de mis hijos, que estan sin abrir. Miedo me da ahora abrir y ver que me encuentro o si voy atener mas incidemcia.
SOLICITO se me haga entrega INMEDIATA del producto que falta, i si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique de INMEDIATO y se me devuelva el importe de todo el pedido ya que tendre que buscar otra solucion.
Sin otro particular, atentamente.
