Últimas reclamaciones

Realizamos un pedido el 28 de junio a través de su página web con la opción de envío a domicilio. Contacté por teléfono y por chat el 13 de julio, y la respuesta fue que que el pedido ya salía a la delegación de transporte. El 23 de julio se vuelve a contactar con ellos y ofrecen la misma respuesta, pero la realidad es que nunca llega. A día 29 de julio, un mes después, el pedido sigue sin recibirse. Se ha recibido un email de la empresa de transporte donde siempre aparece la misma información y nunca se concierta la cita para realizar la entrega.

Estimada Iliana Rachel Valladares Perez , desde HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN SL exponemos: - Que se ha recibido la hoja de reclamaciones interpuesta por usted en nuestro establecimiento Rapimeble Palencia 1. - Que informamos de que, lamentablemente, no podemos acceder a su pretensión y sustituir su canapé por uno nuevo . Como solución alternativa, le ofrecemos la posibilidad de que el montador realice una revisión del canapé para realizar la reparación que fuese necesaria para garantizar la puesta en conformidad del mismo. Esta comercial entiende que ésta es una solución valida pues la sustitución por una unidad nueva supone unos costes desproporcionados para la empresa ya que habría que desechar por completo la unidad recogida en su domicilio. Siendo éste uno de los casos previstos por el articulo 118 de la Ley General de Consumidores y Usuarios. - En caso de acepte nuestra propuesta, ponga se en contacto con nuestro establecimiento , Rapimeble Palencia 1, para proceder con la reparación. - Que Adicionalmente, declaro de forma expresa no aceptar la resolución de la controversia a través de la mediación o arbitraje de consumo. - Sin otro particular, un cordial saludo. Tras recibir esta repuesta me comunique con la tienda para informarles que debían proceder a la reparación la cual me respondió lo siguiente... Buenas tardes. Los correos se te han enviado desde la DIRECCIÓN DE LA EMPRESA,la tienda no sabe qués es lo que te han contestado.Estos casos va van por otra vía. Deberían de ponerse en contacto con Usted para la reparación del canapé desde el número 622.39.30.60. Un saludo! Hasta la fecha no me han contactado y sigo con mi problema sin solución.

Estimados/as señores/as: En fecha [01.07.2026] adquirí en su página web https://www.rapimueble.com/user/155841/ordersel producto pedido 1270374 Han pasado [20] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí un canapé en Rapidmuebles, cuyo transporte e instalación fueron realizados por personal de la propia empresa en mi domicilio. A los seis meses de su instalación, y con un uso normal, el canapé sufrió una avería consistente en el desprendimiento de los pernos que sujetan el mecanismo al tablero, quedando inutilizable. Considero que este defecto no es consecuencia de un mal uso, sino de un fallo del producto o de su instalación. Me puse en contacto con Rapidmuebles para solicitar la reparación en garantía, ya que el producto dispone de una garantía de tres años. Sin embargo, la empresa rechazó hacerse cargo alegando, por un lado, que el canapé estaba descatalogado y, por otro, que, a la vista de las fotografías enviadas, los daños se debían supuestamente a un uso forzado por mi parte, sin realizar ninguna inspección técnica ni aportar prueba alguna que justificara esa afirmación. No estoy conforme con dicha respuesta, ya que la avería se produjo tras únicamente seis meses de uso normal y considero que la empresa ha denegado la aplicación de la garantía sin una justificación objetiva. Por ello, solicito la intervención de la Sección de Consumo para que se tramiten los hechos y se inste a la empresa a cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía legal.

Estimados/as señores/as: En fecha [……18 mayo.] adquirí en su página web [….] el producto […un armario y un sinfonier...] Han pasado […35….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DOCUMENTO DE RELATO DE HECHOS E INFORME DE INCIDENCIAS FECHA DE PRESENTACIÓN: 10 de junio de 2026 EXPEDIENTE REFERENCIA: PEDIDO Nº 1240072 RECLAMANTE: GAG EMPRESA RECLAMADA: RAPIMUEBLE A través del presente escrito, pongo en conocimiento de este organismo el historial de incidencias, desatención y negligencias acumuladas en la compra y montaje de un mobiliario (armario), el cual sigue sin estar operativo tras más de dos meses (64 días exactos) desde su adquisición. 1. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS • 7 de abril de 2026: Se realiza la compra del pedido nº 1240072 y se abona el importe correspondiente. Transcurrido el plazo inicial estipulado por la empresa, acuden los operarios de montaje al domicilio. Durante esta primera visita, el montaje se para-liza por primera vez al detectarse material defectuoso. Se procede a notificar la incidencia a la empresa para la reposición de las piezas necesarias. El domicilio queda con maderas y componentes inutilizables, obligando a la compradora a mantener toda su ropa almacenada en bolsas provisionales. • Viernes, 5 de junio de 2026 (Segundo Intento de Montaje Fallido): Tras semanas de absoluta espera y sin recibir actualizaciones proactivas de atención al cliente, acuden nuevamente los montadores al domicilio con la finalidad teórica de sustituir la pieza rota y finalizar el servicio pendiente desde hacía dos meses. • Negligencia en la Inspección Técnica: Al iniciar el trabajo en esta segunda visita del 5 de junio, los propios operarios informan de que el material sigue estando defectuoso. Se descubre en ese preciso momento que no existía una única pieza rota, sino cuatro piezas afectadas. Este hecho evidencia una total falta de diligencia previa por parte del servicio técnico de Rapimueble, que omitió revisar la totalidad del material dañado en la primera visita para solicitar todo el recambio de una sola vez. Los operarios abandonan el domicilio dejando el trabajo inacabado por segunda vez consecutiva. 2. SITUACIÓN ACTUAL DEL DOMICILIO (PERJUICIOS OCASIONADOS) A la fecha de emisión de este documento (10 de junio de 2026), la situación habitacional provocada por la empresa en el domicilio es insostenible y causa un perjuicio diario acreditable mediante las fotografías adjuntas: • Dispersión de materiales: Coexisten en la vivienda piezas supuestamente correctas almacenadas en un punto, material roto acumulado en otro espacio, y maderas con tornillería suelta invadiendo una tercera pared. • Pérdida de habitabilidad: La estancia se encuentra totalmente inutilizada como consecuencia del desorden de componentes sueltos y la falta de espacio. • Privación de uso básico: La reclamante acumula más de dos meses enteros con toda su vestimenta en bolsas por la imposibilidad material de disponer del armario contratado. 3. FALTA DE RESPUESTA EMPRESARIAL La empresa Rapimueble ha incurrido en un silencio administrativo comercial absoluto. Se han remitido las correspondientes incidencias por escrito (incluyendo los dos partes redactados y firmados por sus propios montadores el pasado 5 de junio) sin obtener ningún tipo de respuesta, fecha de subsanación o solución al problema por parte de su departamento de Atención al Cliente a día de hoy, 10 de junio. 4. PETICIÓN DEL CONSUMIDOR Ante la flagrante falta de conformidad del producto adquirido y los plazos desproporcionados de subsanación que vulneran la normativa de consumo, solicito la mediación de este organismo para forzar a la empresa a: 1. Concluir de inmediato el montaje mediante la entrega prioritaria de las 4 pie-zas correctas restantes en una única visita programada. 2. Ofrecer una compensación o minoración del precio final del producto por el manifiesto retraso y los daños morales derivados de tener la vivienda en condiciones no habitables durante más de dos meses. Presentado a efectos de tramitación, GAG

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido 1240022 (FACTURA nº FAC / 2615). Compré y pagué a través de su web unos muebles, con transporte y montajes incluidos, el día 02/04/2026 . Siguiendo sus indicaciones, a partir del 08/04 todo las comunicaciones debían ser con la empresa que se ocuparía del servicio de transporte, entrega y montaje. Se suponía que el pedido lo tenían en su delegación de Pinto-Madrid. Haciendo siempre el seguimiento en la web de la empresa de logística, el 30/04 veo que el pedido ha sido recibido en su delegación de destino (por el chat de la web me dicen que es la de Lugo). El 07/05/2026 recibo un correo electrónico diciéndome que mi envío ha llegado a la plataforma de reparto 20.541.430 y que me llamarán por teléfono el día anterior a la fecha de entrega para acordar el horario de entrega. Sigo esperando y me urgen mucho los muebles que he comprado. En la web de su empresa pone que "El servicio de transporte y entrega del mobiliario será realizado por empresas especializada de transportes de muebles, de reconocida solvencia a nivel nacional, totalmente autónomas e independientes..." y que "La entrega se realizará en un plazo aproximado de 10 días laborables (no se incluyen sábados, domingos ni festivos) para los artículos disponibles en stock, a contar desde la realización del pedido". Estamos a día 11/05 (ha pasado 1 MES Y 1 SEMANA) y no sé si realmente mis muebles están en Lugo o no ni cuándo los voy a recibir. SOLICITO que realicen la entrega de mi pedido a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. A.B.G.

Estimados/as señores/as: El día […], se firmó el contrato de compraventa que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega […] El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios […]. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, [se terminen las obras y se me haga entrega del inmueble en las condiciones pactadas contractualmente /resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas mas intereses/ más daños y perjuicios justificados] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, facturas, gastos, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos dias quiero poner una hoja de reclamacion por un dormitorio que compre en Rapimueble, ya que el dormitorio una vez financiado el dia 9/01/2026 y llegado a casa el dia 20/01/2026 fueron montado por dos montadores y la monta fue nefasta, aun asin siendo pagado los 100€ de porte y monta aun fartando la galeria pendiente de montar ya que vino partida. - Las bisagras de las dos puertas del armario mal montadas a tal punto de desconchar y estropear las puertas. - Uno de los pomos del frontal del cajon de la cama mal montado, doblado y suelto. - El frontal del cajon de la cama desconchado por el mal montajede los ruedines y tornillos de los lados que al abrir y cerrar se queda cogido y no puede tener su funcionamiento normal de abrir y cerrar. - La galeria tuvo que ser de vuelta el mismo dia del montaje del dormitorio ya que venia partida. Hubo otro intento de monta de la galeria otro dia distinto, pero igualmente vino desconchada y con masilla fresca puesta recientemente para no ver el fallo, lo cual fue devuelta de nuevo. Despues de varias veces decirme dias en los que iban a llegar las piezas y luego finalmente llaman para decir que alfinal no han venido o decirme dias que vienen a montar y finalmente me quedo esperando y no viene nadie. Por ultimo el dia 5/03/2026 me llaman diciendo que habian llegado ya toda las piezas para montar y arreglar para quedar un dia y poder venir los montadores lo cual eran otros ya que pedi que me mandaran otros montadores ya que los primeros que vinieron no tuvieron buen trato ni buen montaje con el dormitorio. Finalmente, me dicen que se han dado cuenta que las puertas del armario no ha llegado y que faltan que vendria en el siguiente camion que seria viernes 20/03/2026 y que sino como mucho el lunes 23/03/2026 venian que me avisarian con media hora de antelación para que este en casa y como siempre me quedo esperando. Vuelvo a llamar a Rapimueble y me dice la chica que no puede hacer mas nada que lo tiene mas que reclamado urgente, pero que aun no ha llegado. Llevo casi 3 meses esperando con pacincia, pero aun estoy con un dormitorio que compre se supone nuevo aun a medias porque me falta la galeria para poder decir que esta completo y el resto todo mal montado y deteriorado. Ruego porfabor soluciones y respuestas ya lo antes posible y si estuviera la posible la devolución del dormitorio o dinero tambien. Tambien dejar constancia de que el trato con las chicas de la tienda Rapimueble en todo momento han sido muy agradables, pero montadores, la monta del dormitorio y la poca formalidad del tiempo de espera nefasta. Dejo adjunto las pruebas de todo lo dicho, Gracias.

Realice una compra de colchones hace poco más de un año, los dos se han hundido por el mismo sitio, cuando consigo hablar con ellos y enviarles la factura de compra, me ofrecen venir por los colchones para revisarlos pero mientras no me ofrecen ninguna alternativa pues no podemos quedarnos sin ninguno pues si no, donde dormimos? Les indico de comprar otros y que me descuenten el importe de los defectuosos o al menos el importe de la reparación. No he vuelto a tener respuesta y por más que insisto no atienden al teléfono ni contestan mis wasap.