Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre adquirí en su página web www.druni.es el producto con número de pedido 1113174149 con un coste total de 128,57€ posteriormente he solicitado información en 6 ocasiones a través del formulario y sin respuesta alguna. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y relación de productos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. La cuenta asociada es sandrafgs90@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 03.11.2025 adquirí en su aplicación la app de druni el producto pack rutina fluido protec 40ml+serum 30ml SR LETI Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso el serum esta amarillo y huele fatal Se me ha informado que se me recogería gratuitamente y se me devolvería el dinero y a dia de hoy 19.11.2015 aun ni se ha recogido ni se me ha reembolsado Solicito por tanto el reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente.

A finales de octubre realice la compra online de un perfume en Druni junto con otros productos. Me llega un correo diciendo que hay atraso en mi envío. Pregunto cual es el motivo y me dicen que tienen quiebre de stock en un producto. Les pregunto si el material llegara tarde tengo opción de hacer devolución, ya que es para un regalo y el tiempo es importante. No obtengo respuesta. A los días me llega el aviso de envío en curso. Cuando llega la caja me doy cuenta que es un poco pequeña para lo que he pedido pero ok. Al abrirla me doy cuenta que han enviado todo EXCEPTO el perfume (de casi 90 Euros) y lo han enviado colocado en el albarán como enviado. He reclamado ya en tantas ocasiones que he perdido la cuenta. Ya ni me dan respuesta por correo. No me contestan el teléfono. No me responden por WhatsApp. Asumo que el quiebre de stock era del perfume y la solución más práctica fue simplemente no enviármelo pero si cobrármelo. Estoy muy molesta con el pésimo servicio al cliente y el abuso. A la fecha aún nadie me da respuesta; no pude entregar el regalo, me quedé sin perfume y sin 90 euros y son INCAPACES de dar una solución a mi caso.

Buenos días: El día 22 de octubre de 2025 hice un pedido con varios productos a Druni. Al día siguiente me enviaron un correo avisándome de que ya lo habían enviado junto con un número de seguimiento que no daba datos (luego me dijeron que es que no era correcto el que me habían mandado). Como no tenía información en Tipsa y no llegaba el paquete me puse en contacto con ellos. Desde entonces es "echar balones fuera". Le culpan a la empresa de transportes, aunque Tipsa me asegura que nunca han recibido ellos ese paquete. He solicitado la devolución del importe que pagué y, si aparece, se devuelva el paquete al almacén, puesto que ya tuve que comprar esos productos por otro lado y no los necesito. Ni con esas. El miércoles 12 de noviembre (después de estar llamando desde la semana del 16 de octubre) me informan de que la empresa de reparto les han pedido unas fotos y ya se las han mandado. El viernes me dicen que dicha empresa tenía entre 24 y 48 para responder y que tendrían que haberlo hecho ya. Ayer llamo y, ¡oh, sorpresa!, han reducido el horario de atención a 4 míseras horas. Hoy aún no he logrado contactar con la atención al cliente de Druni. Muy mala atención y horrible gestión. Yo sólo quiero que Druni me devuelva mi dinero y, si el paquete aparece, pueden quedárselo, ya no lo quiero. Lamentablemente, he podido ver que hay mucha gente en mi situación. No lo entiendo, la verdad. El número de cliente es, en realidad, el número de pedido, ya que no sabía cuál incluir. Un saludo, C.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas que me enviaron un pedido equivocado y tras poner 5 incidencias a través de correo, de formulario y de la página web y no obtener respuesta este es el único medio que me queda. Realice un pedido de una crema de la marca Heliocare y se me ha enviado una totalmente distinta. Las fotos y todo la información ya está en su poder pues como he dicho anteriormente son 5 las incidencias ya enviadas con fotos. SOLICITO que se me de una solución para poder devolver puesto que no puedo devolver el producto ya que no es el que yo pedí, y quiero mi dinero de vuelta porque no pienso volver a comprar en este establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23 Octubre de 2025 hice un pedido de 9 productos, estuve esperando más de una semana para que me enviaran los productos, no recibía respuestas y el 31 de Octubre me dijeron que no tenían disponibilidad de esos productos pero que me enviarían todo lo demás y que en 3-4 días laborales me reembolsarían el pago a mi misma cuenta. Pues estamos a día 17 de Noviembre han pasado 2 semanas desde aquello, he enviado mil correos para ver qué pasaba que no me hacían el reembolso y no me contesta nadie SOLICITO […].  Solicito que me devuelvan mi dinero. Me he quedado sin mis productos y sin mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de octubre, adquirí en su aplicación móvil 6 productos: - SERUM HYALURONIC BOMB de Nacomi - SERUM FIX IT UP NIACINAMIDA de Nacomi. -PROTECTOR SOLAR de Revox -PERFUME CHANSON D'EAU - MIKAROMAS - TOALLA DESMAQUILLANTE 1699 Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Asimismo, al comunicarme con la empresa de envío, Sending, ellos me comentaron que le devolvieron a Druni mi pedido porque estaba en mal estado. A pesar de eso, Druni nunca se contactó conmigo y hasta ahora no resuelven el problema ni me envían mi pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra, captura de pantalla de la compra por el aplicativo móvil, correo electrónico de mi queja del pedido no enviado, y la captura de pantalla del tracking de mi pedido en Sending. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web el producto PEDIDO Nº 1113098752. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha. Pero me informaron que tendría que enviar fotos. Lo que está totalmente en desacuerdo con las normas vigentes, pues es una forma de impedir la devolución. Envié las fotos y siquiera recibí un correo indicándome para efectuar la devolución. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, continuan denegándome el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del produto, fotos del pedido en la web y comprobante de que ya solicité dos veces la devolución. SOLICITO, lque sea informado URGENTEMENTE la posibilidad de entrega del producto en tienda. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado un pedido el día 6/11 y al día 13/11 no lo he recibido y tiempo estimado de entrega era de 48 a 72h. Ya que ha pasado más de una semana no necesito el producto y solicito el reembolso del dinero cuanto antes. Hace más de dos días que cambia constantemente el estado del envío y ahora ni siquiera funciona el localizador. Especulan con el dinero de los clientes y lo retienen como si fueran un banco o una financiera, no envían los productos ni atienden telefónicamente reclamaciones. Claramente lo que hacen no es transparente y solicito el reembolso de mi dinero inmediatamente.

Llevo más de una semana esperando mi pedido, que aún no siquiera ha sido enviado. Llamo a Druni para cancelar, ya que ni siquiera me dan motivos del retraso, y me dicen que ni siquiera ha sido preparado para envío y que no pueden cancelarlo. Tampoco me aparece la opción de cancelar pedido en la página. Exijo que ese pedido sea cancelado de inmediato y se me reembolse el pago realizado. Poca seriedad, malísima gestión de incidencias y gente muy poco cualificada y nada profesional.