Anterior

Pedido no emviado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. G.

A: DRUNI

15/09/2025

adjunto número de pedido y fecha en la que se realizó, estoy cansada de llamar y no lo cogen, los correos contestan siempre lo mismo, que en 48 h nos dirán algo, por wassap dice que no existe, creo que no es una página legal. Ni para devolver el dinero se queda la página como colgada todo el rato.

Mensajes (1)

DRUNI

A: J. G.

07/10/2025

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia 13419488. Respecto al pedido 1112508253, que la reclamante JUANI GUERRERO LUNA realizó el día 28/07/2025. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1112508253. Se puso en contacto con nosotros por primera vez el día 29/08/2025 indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta y le confirmamos que esta pendiente de recoger en la tienda seleccionada a fecha de 17/09/2025, ese mismo día fue recogida por la reclamante. A continuación adjuntamos el correo enviado. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 16/9/2025, 0:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido no emviado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma