REEMBOLSO PENDIENTE

Asunto: Reclamación por devolución pendiente – Pedido nº 2234884906 Estimados señores de Druni, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido nº 2234884906. El día 02 de septiembre de 2025 realicé la devolución de varios productos, la cual fue aceptada por ustedes y entregada correctamente en su tienda de Sitges, Barcelona. Desde entonces, han pasado ya más de diez días y, a día de hoy, no he recibido el abono correspondiente en mi cuenta bancaria. He intentado contactar en reiteradas ocasiones a través de correo electrónico, teléfono y reclamaciones en su web, sin obtener ninguna respuesta por su parte. Considero inaceptable que ustedes dispongan de los productos devueltos y que, sin embargo, sigan sin realizar el reembolso correspondiente, lo cual resulta impropio de una empresa seria y genera una clara indefensión al consumidor. Por todo ello, exijo el reembolso inmediato del importe correspondiente al pedido mencionado. En caso de no obtener respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, me veré en la obligación de elevar la reclamación a Consumo, la OCU y demás organismos competentes, así como de valorar la vía legal por apropiación indebida. Espero su respuesta urgente y la regularización inmediata de este asunto. Atentamente, Francisco Javier Roura Alonso

NUMERO DE PEDIDO: #2234884906 NUMERO DE REEMBOLSO ACEPTADO: #000466440 Hoy acudí a la tienda donde realice la entrega de los productos el día 02/09, me han confirmado que se realizó correctamente y que el problema es de la central, han intentado contactar con ellos pero igual que yo, no han podido. La encargada ha enviado un mail para que alguien contacte con ella y preguntar que esta pasando. Druni no responde y sigue sin devolver el dinero a la gente, me dijeron que habían reembolsado y al pedir el certificado de la coerción nunca mas me contactaron. Si leen en prensa, ya se ha denunciado a Druni desde la OCU a la consejería de comercio de COMUNIDAD VALENCIANA.

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número 13408642. Respecto al pedido 2234884906, que el reclamante FRANCISCO JAVIER ROURA BONET realizó el día 14/08/2025. El reclamante indico que todavía no había recibido el reembolso de la devolución que realizo con su pedido 2234884906. Hemos estado reclamando el reembolso del cliente y finalmente hemos procedido a gestionarle el abono a fecha 10/09/2025. Por otro lado, no se finaliza el reembolso porque el reclamante ha interpuesto una diputa en el método de pago del pedido con un importe impugnado superior al correcto, para que se pueda abonar es necesario que lo corrija. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 18/9/2025, 19:01 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número y referencia13408642. Respecto al pedido 2234884906, que el reclamante FRANCISCO JAVIER ROURA BONET realizó el día 14/08/2025. El reclamante indico que todavía no había recibido el reembolso de la devolución que realizo con su pedido 2234884906. Hemos estado reclamando el reembolso del cliente y finalmente hemos procedido a gestionarle el abono a fecha 10/09/2025. Por otro lado, no se finaliza el reembolso porque el reclamante ha interpuesto una diputa en el método de pago del pedido con un importe impugnado superior al correcto, para que se pueda abonar es necesario que lo corrija. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 19/9/2025, 14:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌