Problema con un pedido mal enviado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Me han enviado un producto erróneo. Pedí un corrector número 120 y me habéis enviado el número 320 y llevo más de una semana intentando ponerme en contacto con ustedes y es imposible. SOLICITO […]. Hagan el cambio del producto lo antes posible, ya que tenéis un plazo para las devoluciones y ese plazo caducara porque no hacéis ni caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. JESUS SOBRINO, registrada bajo el expediente nº 13409209, y correspondiente al pedido nº 2235252774, tras revisar detenidamente su caso, le informamos que hemos comprobado que el producto recibido corresponde con el solicitado en su pedido. No obstante, entendemos su situación y, con el fin de ofrecerle una solución satisfactoria, le recordamos que puede proceder a la devolución del artículo. Desde nuestro Departamento de Atención al Cliente ya se le han facilitado los pasos a seguir para completar este proceso de forma sencilla y ágil. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración adicional que pudiera necesitar. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/9/2025, 16:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problema con un pedido mal enviado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Adjunto el pedido hecho desde la web, para que veáis lo sin vergüenz.. que sois y el número corrector que pido, no se que pedido habéis revisado pero el mio, desde luego que no. Estáis engañando y estafando a un cliente porque puedo demostrarlo, por lo que o me dais una solución o no me queda más remedio que denunciarles.