Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero de 2026 realicé a través de la web un pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque al rato de realizar dicho pedido, lo cancelé. Sin embargo, el reembolso no ha sido abonado en mi cuenta todavía. Me he puesto en contacto con Druni a través de todas las vías posibles, pero no recibo ninguna respuesta. Número de pedido: 1113785224 SOLICITO, que se me abone en la cuenta bancaria en la que realicé dicho pedido, el importe total que se me debe, con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero de 2026 realicé a través de la web un pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque al rato de realizar dicho pedido, lo cancelé. Sin embargo, el reembolso no ha sido abonado en mi cuenta todavía. Me he puesto en contacto con Druni a través de todas las vías posibles, pero no recibo ninguna respuesta. Número de pedido: 1113785224 SOLICITO, que se me abone en la cuenta bancaria en la que realicé dicho pedido, el importe total que se me debe, con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola,el dia 5 de enero realice un pedido de recogida en tienda el cual se compromete a la entrega en 7 dias,anteriormente habia pedido a domicilio pero se retrasaban demasiado o lo cancelaban asi que me dijeron que recogida en tienda era más fiable. Nadie contesta los correos ni formularios,llamo a la tienda y no responden,no se molestan en solucionar nada.

Hola, realicé el pedido de referencia (1113620627) el pasado 18 de diciembre de 2025, con recogida en tienda física, siendo el plazo de entrega de 7 días laborables. DRUNI informaba que al ser época navideña, el plazo de entrega podía sufrir retrasos. He esperado hasta ahora sin ninguna noticia, y el pedido aparece todavía como PREPARADO PARA ENVIAR. He iniciado 3 reclamaciones a través del formulario que indica DRUNI para tratar estas incidencias, sin RESPUESTA ALGUNA. He reclamado el tema en la tienda física hasta 3 veces, sin NINGUNA SOLUCIÓN, ya que me envían a la web para hacer la reclamación porque en tiendas no lo pueden gestionar. El correo de atención al cliente que figura en la web de DRUNI no es operativo y te devuelve mensaje indicando que utilices el formulario web (que nadie contesta). El teléfono de atención al cliente no está operativo tampoco. He intentado contactar con DRUNI por redes sociales y TAMPOCO. El motivo principal de mi reclamación, a parte de recibir mi pedido (que lógicamente devolveré) es que DRUNI no tiene ningún canal de atención al cliente que de una respuesta, lo que es totalmente ILEGAL, dejando a los usuarios totalmente desatendidos. OCU tomad nota de esto que creo que es bastante grave, siendo DRUNI una empresa con la importancia que tiene. Espero que a través de esta reclamación obtenga alguna respuesta. !Gracias!

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ los productos LATTAFA Khamrah Qahwa | 100ML Eau de Parfum para Hombre y AL HARAMAIN Amber Oud Tobacco | 60ML Eau de parfum para hombre. Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: La confirmación por correo de pedido realizado y pedido entregado, el historial de llamadas realizadas a Druni desde el 05/01/2026 hasta el 9/011/2026, un total de 130 de las cuáles solo 2 han tenido respuestas y no han solucionado nada, una reclamación por whatsApp sin respuesta y una reclamación por correo sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y solicitar una solución a una situación que considero injusta y contraria a una correcta atención al cliente. El día 22 de diciembre realicé la compra de un perfume en la tienda Druni del Centro Comercial Lago (Sevilla) como regalo de Reyes. Durante la compra indiqué en varias ocasiones que se trataba de un regalo, y pregunté expresamente si tenía cambios, informándome de que sí se podían realizar cambios siempre que el producto estuviera sin abrir. En ningún momento se me informó de que el plazo era de solo 15 días. De haber recibido esa información, no habría realizado la compra en esa fecha, ya que es evidente que un regalo de Reyes comprado el día 22 caducaba el 6 de enero, día festivo, siendo materialmente imposible realizar ningún cambio dentro del plazo. Posteriormente, al acudir a la tienda Druni del Centro Comercial Los Arcos (Sevilla) para solicitar el cambio por el mismo perfume en otro color (producto totalmente nuevo y precintado), el trato recibido fue desagradable, poco empático y carente de voluntad de ayuda, limitándose a una negativa reiterada sin ofrecer ninguna alternativa. Quiero recalcar que no solicité devolución de dinero, ni vale, ni reembolso, sino únicamente el cambio por el mismo perfume en otro color de la misma marca, lo cual no supone perjuicio económico alguno para la empresa. Como cliente habitual de Druni, consideré esta situación profundamente decepcionante y les solicité, por favor, que autorizaran de manera excepcional el cambio en tienda, además de que se revisara el trato ofrecido al cliente en la tienda de Los Arcos centro comercial Sevilla. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Buenas tardes, Me encuentro bastante decepcionado, frustrado y molesto con su empresa. Realicé un pedido el día 3 de enero y casi 10 días después no tengo información al respecto sobre el pedido. He intentado contactar con Druni por teléfono muchas veces en el horario de 9 a 14 y no me coge nadie el teléfono. He contactado por whatsapp para hablar con un agente y sólo sale un bot. He llamado a la empresa de reparto SENDING y me comunican que mi pedido lleva una semana en el mismo punto y que no saben por qué no avanza. Sus plazos de entrega son de 2 a 3 días y han pasado 10. ¿Qué tipo de servicio es este? Es una auténtica vergüenza que juguéis con el dinero y los sentimientos de las personas ya que este pedido era un regalo para alguien cercano. Exijo una solución inmediata si no tomaré las medidas pertinentes, entre ellas, poner una reclamación a consumo. O si hiciera falta, ponerme en contacto con más clientes con experiencia similar y llegar al fondo de esto e imponer una reclamación formal entre todos. Mi pedido es 2235870851

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido el 22 de diciembre, me lo han cobrado, lo he cancelado y sigo sin recibir el dicho reembolso. Sin ninguna contestación por ningun medio ni telefónico, ni whassap, ni email, ni nada de nada ,basta ya de jugar con el dinero que no es suyo. SOLICITO respuesta y solución de reembolso en la mayor brevedad posible ya que sobrepasamos con creces los días estipulados bastante , a los que figuran en sus bases. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2025 adquirí en su página web de Druni el producto estuche Badee al Oud. Recibí el paquete el día 30/12/2025, al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo compré ya que el estuche que yo compré según decía la descripción estaba compuesto por cinco fragancias de 35ml cada uno y yo he recibido cinco fragancias pero de 5ml cada uno. Es más pequeño a lo que describíais. Adjunto imagen de la descripción del producto en la web y del producto que recibí. El mismo día que lo recibí abrí rellene el formulario de atención al cliente abriendo incidencia. Me adjudicasteis el número de solicitud 01682551. Y me dijisteis que contestaríais en 48h. Hasta pasado dos semanas y no tengo respuesta. Adjunto el correo que recibí. Viendo que no contestabais volví a rellenar el formulario de atención al cliente el 3/1/2026. Con número de referencia 01695910. Otra vez sin respuesta. Desesperada solicito devolución dispuesta a trasladarme a una tienda física que está a más de una hora en coche de donde vivo y... me la denegáis! Adjunto vuestra respuesta. Así hasta tres veces intenté devolverlo... perdiendo mi tiempo y mi dinero. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. O en caso de tratarse de un error vuestro en la descripción que me devolváis mi dinero y recojáis el producto. Sin otro particular, atentamente.