Pone pedido entregado y solo vino la mitad

El día 29 de octubre me entregarón 1 de los dos perfumes qué realice y pague con un total de 79,90 con numero de pedido 1113074952 , se pidieron dos perfumes 1 con referencia 1674130 con un precio de 37,95€ y otro con referencia 1659995 con precio de 41,95€, y el segundo perfume nunca llego y pone pedido entregado, osea he pagado 41,95€ y no tengo el producto. He puesto dos reclamaciones y no me han respondido a ninguna, he llamado e imposible qué nadie me conteste y yo sigo con un producto pagado y no entregado, ruego qué solucionen el problema.