Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por el Sra. MARIA SOLANA registrada bajo el expediente nº 13771494 y correspondiente al pedido nº 1112650559, les informamos que, tras revisar el caso, se ha procedido a la cancelación del pedido correctamente y al reembolso del mismo.
El reembolso fue realizado a fecha 21/11/2025 , gestionado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado.
Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro y mejorar nuestros procesos de entrega.
Esperamos que esta información sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que consideren necesaria.
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