Buenos días,
Realicé un pedido el día 9 de octubre a la empresa Druni el número de pedido es 1112980961, el pedido tenía fecha de entrega estimada el día 15 de octubre, sin embargo, a día de hoy todavía no hemos recibido el pedido.
Hemos contactado por un lado, con la empresa de transporte los cuales nos indican que nos pongamos en contacto con Druni para que nos resuelvan este problema.
Al intentar contactar con druni, hemos probado múltiples ocasiones sin ningún éxito vía telefónica en multitud de días, sin conseguir ni una sola vez que nos atiendan.
También les hemos contactado vía WhatsApp cuyo agente virtual no entiende nuestra reclamación y no nos da ninguna solución.
Por otro lado, hemos contactado por correo electrónico, cuya primera respuesta fue una total mentira dado que nos decían que el paquete no se había enviado y que nos avisarían cuando fuera enviado, cuando nos aparecía que la empresa de transporte lo había recogido.
Tras una semana esperando respuesta por email de Druni, nos contestan que van a contactar con la agencia de transporte, les contestamos a este correo indicándoles que seguimos a la espera de una solución y ellos tras una semana nos responden "hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente".
También les hemos tratado de contactar vía instagram, pero no nos han resuelto el problema.
Rogamos que se nos de una solución a este problema, devolviéndonos el dinero de unos productos que hemos pagado pero claramente no nos van a llegar.
Adjuntamos correos, chats de conversaciones, etc.
