Últimas reclamaciones

Compré hace 4 años una máquina de afeitar para la que ahora no pueden suministrarme reemplazo de una pieza imprescindible, la cuchilla, que al ser una pieza de plástico por la parte inferior, se rompieron 3 de las 4 pestaña que la sujetan a la máquina.El modelo de la máquina es sbt720. Abrí reclamación en Philips con número de caso 60-0036776711 y me contestaron por teléfono, después d llamar yo en varias ocasiones, que la pieza está descontinuada.

Estimados/as señores/as: En fecha [02-02-2024 adquirí en la tienda Leroy merlin (Malaga)su aparato de osmosis aut 4030. Adjunto los siguientes documentos:Factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde la instalación Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El 9/02/24 traté de hacer una compra on line de un irrigador bucal en la web de Philips utilizando un cupón descuento del 10% por rebajas de invierno que publicitaban en la página del producto en cuestión, que expiraba el 11/02/24. Al no poder aplicarlo me puse en contacto con atención al cliente vía telefónica, donde no me dieron solución y me emplazaron a contestar un mail que me enviaron relatando mi incidencia, que sería contestado el lunes 12, ya expirado el cupón descuento. El martes 13/02/24 me puse en contacto nuevamente vía email porque no había recibido respuesta. Me contestaron que el descuento era sólo aplicable a una selección de 10 artículos entre los que no estaba el irrigador, lo que no se especificaba en la página del producto, donde aparecía el cupón como aplicable. Conservo captura del producto con el cupón de descuento a aplicar y correos intercambiados con atención al cliente, incluyendo aquéllos en los que les instaba a aplicarme el descuento ya que la publicidad es vinculante y el cupón aparecía como aplicable en la página del producto, que ni siquiera contestaron.

Buenas tardes ,compre una TV philips de 50 pulgadas empezó a dar problemas al año y 11 meses llama en 20 días tras pasar garantía y no cubre ,diciembre 2023.No tiene reparación ,problema display,no dan ni presupuesto para la misma .he mirado por internet y parece ser q es un problema recurrente de la marca,quiero ponerles una reclamación porque entiendo q están vendiendo aparatos defectuosos que además no tienen reparación.contacte con ellos y solo te dn una dirección postal,no entiendo hasta q punto es legal,ya que por ley deben tener hojas de reclamación a disposición del cliente, Philips ni siquiera tiene opción online . gracias un saludo

Buenos días, realicé una compra de una freidora de aire Philips el 26 de diciembre del 2022, todo bien hasta que el día 01 de diciembre de 2023 dejó de calentar, me presento en la tienda Electron Lanzarote que era donde la había adquirido y me ponen en contacto con la empresa Philips, para su retirada y arreglo de la misma. A día de hoy 23 de enero de 2024, después de varios correos enviados por Philips, donde dicen que no tienen la pieza para poder arreglarla y de varias llamadas al servicio de atención al cliente de Philips, donde cada una de las personas que me ha atendido me dice que le enviarán un correo al servicio técnico informando de mi insistencia, ya que necesito el producto para mi vida diaria, y que me llamarán ese mismo día o al día siguiente a más tardar, con una respuesta, y que la solución sería, cuando les responda el servicio técnico de que no tienen la pieza, el cambio por un producto igual o de gama superior, y en el caso de que no tengan ninguno, me harían la devolución del dinero. Llegados a este punto, no quiero un arreglo, no quiero un cambio de producto, quiero la devolución íntegra del dinero.

Hola compré en 2021 una television Philips 70” y se me han roto las luces LED que iluminan la imagen de la television, no pudiendo usarla y al caducarse la garantia tengo que acarrear con los gastos de la reparacion. Es increible que una tv dure no mas de 3 años y encima hablando de una marca tan prestigiosa como es Philips. Me he puesto en contacto con ellos pero el servicio tecnico es pesimo y no dan ninguna solucion. He tenido que pedirles yo mismo un contacto de un reparador de mi zona. Espero que los responsables de la marca den las explicaciones necesarias de por que una tv dura tan poco sin hacerle un mal uso. Por supuesto que no recomiendo esta marca a nadie ya que pasado la garantia los productos se rompen solos y te quedas con el problema tu.

Hola, hice una reclamacion en el servicio tecnico de phillips porque mi smart tv LEDP.50PUS7608/12 no detecta ninguna red Wifi asi que llevamos sin poder ver la television 2 semanas. La reclamacion la puse el dia 12 del 12 de 2023, me dijeron que se pondrian en contacto en menos de 24 horas y no fue hasta el dia 15 cuando me llamaron para seguir los pasos y esta ya funcione, todos los pasos que me dijeron ya los hice yo anteriormente asi que no solucionaron nada. Me mandaron un correo con un enlace donde me tenia que descargar el software para una nueva actualizacion que al parecer el smart tv no estaba actualizado entonces al no tener internet no se podia. Al hacer todos los pasos que venian en el correo(descargar software,decomprimirlo,meterlo en un usb y instalarlo en el TV) no funciono asi que llame de nuevo y me dijeron que contactarian en menos de 24 horas. Han pasado dos dias y he tenido que llamar yo para saber de mi caso, me dicen que esta en espera de los tecnicos para saber que es lo que le pasa y que no saben cuanto tiempo tardarian.Llevo 2 semanas sin Wifi en la TV y mis niñas no pueden ver sus series o dibujos favoritos al estar en plataformas que necesitan wifi y ser el unico en el domicilio. Porfavor intenten una solucion porque el TV tiene dos meses lo compre el dia 22/10/23.Gracias de antemano

Hola, compre una máquina de osmosis Philips water en Leroy Merlín San Boi, ni siquiera a pasado un año cuando la máquina pide que cambiemos un filtro. Nuestra sorpresa es que cuando le ponemos el filtro nuevo la máquina pita continuamente como si tuviera una fuga de agua. Me dirijo hacia Leroy y me dan el teléfono de servicio técnico de Philips. El 6 de noviembre (lunes) llamo por teléfono y una señorita me dice que me llamaran a partir del miércoles, cosa que no fue así . Después de llamar insistentemente cada semana, me dicen que pongan un mail al atención al cliente, me dicen por mail que se pondrán en contacto lo antes posible conmigo. El resultado estamos a 14 de diciembre del 23 y desde el 6 de noviembre no existe ningún tipo de comunicación del servicio técnico para venir a mirar la máquina. es vergonzoso. Por otro lado Leroy Merlín tiene abierta una reclamación por mi parte del cual tampoco se han preocupado más. Si vendes un aparato tienes que asegurarte que el servicio técnico de esa marca funcione. No me sirve de nada tener una máquina que no funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha JUNIO 2022 adquirí en su? página web www.philips.es, el producto SET DE BIBERONES VIDRIO SCD303/01Adjunto los siguientes documentos: foto de la resolución de parte de ustedes y de dos de los biberones, factura no tengo pero si la tienen ustedes porque la compra está registrada con el mismo correo de la reclamación y los videos no se pueden adjuntar pero fueron enviados por correoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Julio de 2022 el primer biberon, luego usamos uno de plástico comprado en el supermercado, y luego abrimos el otro de vidrio en fecha Septiembre 2023, el tercero no lo hemos usado pero tambien está defectuoso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar inmediatamente al abrir el paquete desde la compra.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2023 adquirí en su?página web www.philips.com el producto SCF396/31 SINGLE ELECTRIC BP STANDARD EAN: 8720689002967Adjunto los siguientes documentos:?factura compra Su referencia: 44048031548 Total Factura EUR: 129,99El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/11/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…