Problema con la reposición del producto

Compramos la maquina en El Corte Inglés de Pozuelo ( Madrid ). A los 4 meses aproximadamente , dejo de funcionar y la llevamos al centro para su reparación. Allí nos comentan que ellos se hacen responsables hasta los 3 meses , a partir de ahi , servicio técnico de Philips. Nos la devuelven después de 2 meses. Al mes y medio se vuelve a estropear. Volvemos al Corte Inglés que nos deriva directamente al servicio tecnico de la marca en la C/ Virtudes 21 de Madrid , donde nos atienden de malas formas y estamos esperando desde entonces ( mes y medio ). Queremos que nos faciliten un producto nuevo , sin desprecintar , la devolución del importe integro del producto o que nos faciliten una cafetera de otra marca. Mientras Philips o El Corte Inglés se dignan a atender nuestras postulaciones , cada mañana nos levantamos sin poder disfrutar del café por la mañana que tanto nos gusta.

Muy señores nuestros,Acusamos recibo de la solicitud de mediación realizada en relación con una reclamación efectuada por el consumidor adherido a OCU D. Fco. Javier Cabanzon, debido a los problemas acaecidos en el producto CAFETERA Automática 3200.En contestación a su requerimiento les informamos que en fecha 1 de julio de 2021, Philips a nivel mundial, procedió a la venta de su rama de negocio dedicada a los productos electrodomésticos a la entidad PHILIPS DOMESTIC APPLIANCES, que posteriormente fue adquirida por VERSUNI, quien fabrica y comercializa los productos bajo licencia de Marca Philips. Por lo tanto, no teniendo desde dicha fecha ninguna actividad de fabricación ni comercialización en relación con la venta o reparación de productos electrodomésticos, como tampoco existe un control de Philips Ibérica sobre el departamento de atención al cliente que de la entidad Philips Domestic Appliances Spain S.L (Actualmente Versuni). La referida entidadVERSUNI es la entidad que debe atender el requerimiento que hemos recibido, le informamos que Philips Ibérica SAU ya ha redirigido su reclamación a la referida entidad, a fin de que atiendan su petición y ya están investigando lo sucedido. Por nuestra parte el Expediente (mi ref. 029-23) ha sido cerrado.Sin otro particular, reciban un cordial saludo,Mario Lozano ArjonaLegalCompliance DepartmentLegal Secretariat of the Iberian Compliance CommitteePhilips Ibérica, S.A., María de Portugal 1, 28050 MadridEmail:mario.lozano.arjona@philips.comwww.philips.es /www.philips.ptSíguenos en:The information contained in this message may be confidential and legally protected under applicable law. The message is intended solely for the addressee(s). If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, forwarding, dissemination, or reproduction of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you are not the intended recipient, please contact the sender by return e-mail and destroy all copies of the original message.