Últimas reclamaciones

Adquirí en Leroy Merlin un sistema de ósmosis inversa Philips, actualmente en periodo de garantía. Tras varios meses de funcionamiento, el aparato comenzó a presentar una pérdida importante de caudal y un funcionamiento anómalo del sistema de filtración. El agua producida, que inicialmente presentaba unos valores de TDS aproximados de 30 ppm, pasó posteriormente a superar los 200 ppm, llegando en ocasiones a valores próximos a 300 ppm, mientras que el caudal se redujo considerablemente. Comuniqué la incidencia a Philips y se me indicó que se daría aviso al servicio técnico. Desde entonces he realizado reiterados contactos y reclamaciones, tanto por correo electrónico como por otros canales de atención al cliente. Philips ha respondido en varias ocasiones indicando que la incidencia quedaba registrada y que se avisaría al servicio técnico, pero, pese al tiempo transcurrido, no se ha producido una actuación efectiva ni se ha desplazado ningún técnico para solucionar la avería. La incidencia continúa actualmente sin resolver. He seguido las indicaciones recibidas y he colaborado en todo momento con Philips, pero las sucesivas respuestas se han limitado a comunicar que se trasladaba el aviso al servicio técnico, sin que posteriormente se produjera una solución. Dispongo de la factura de compra, de las comunicaciones mantenidas con Philips y de la documentación correspondiente a las distintas reclamaciones realizadas. Philips asignó a esta incidencia el número de caso 60-0040862813. Considero que ha transcurrido un plazo excesivo sin que se haya dado una solución efectiva a una avería comunicada durante el periodo de garantía. Por todo ello, solicito que Philips proporcione una solución definitiva en garantía y, dado el tiempo transcurrido sin reparación ni actuación efectiva del servicio técnico, proceda a la sustitución del aparato por una unidad nueva o equivalente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi televisión en garantia se estropeo el 6/09. Di parte el mismo dia. Autorizaron desde Philips el cambio por otro televisor el dia 8/09. Me dieron un maximo de 8 dias para el cambio. Hoy, 21/09, SEGUIMOS SIN TELEVISION, y sin noticias desde la empresa de mensajeria. Ademas, cuando les escribo diciendo que quiero reclamar, me ignoran. Una vergüenza.

Han transcurrido ya aproximadamente tres meses desde que el servicio técnico se hizo cargo del televisor.Durante todo este tiempo el aparato permanece fuera de mi disposición y, pese a las numerosas llamadas realizadas por mi parte, Philips no me ha proporcionado una solución efectiva ni una fecha un un cierta para la finalización de la reparación. La única respuesta que he recibido de manera reiterada es que la reparación se encuentra pendiente de la llegada de determinadas piezas. Esta explicación, después de tres meses de espera,no puede considerarse una solución ni justifica que el consumidor tenga que soportar indefinidamente una situación de este tipo. He mostrado en todo momento disposición para colaborar y esperar un plazo razonable, pero considero que el tiempo transcurrido supera ampliamente lo que razonablemente puede exigirse a un consumidor que ha adquirido un producto de una marca de reconocido prestigio y que ha acudido a su servicio técnico oficial. Por tanto, **REQUIERO FORMALMENTE A PHILIPS** para que proceda a solucionar esta incidencia de manera inmediata y me comunique por escrito una solución concreta y definitiva\.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2025 adquirí en su pagina web el producto 688001005578 - HD3770/90R1 EU BEERTENDER, 6L, DISPLAY. Adjunto los siguientes documentos: Factura con anotaciones enviadas a los SATs El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha enviado a SAT en 3 ocasiones: 1) Ticket 5152757 en SAT de Sabadell, Reclamación por fuga, Ruido extraño bomba, Temperatura inestable, Volumen de barril variable. -> Problemas no corregidos, siguen las fugas... 2) Ticket 5586955 en ANOVO , Del 17/02/26 al 19/03/2026. Reclamación por lo mismo -> Fugas corregidas pero temperatura inestable y Volumen barril variable siguen NOK 3) Ticket 6011675 en ANOVO, Del 13/05/2026 SIN RESPUESTA DE CUANDO ESTARA > 1 MES. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente mínimo, estando mas tiempo en SAT que en mi poder. Como pueden entender he perdido la confianza en este producto aparte de mi paciencia ya que no he podido disfrutarlo especialmente en esta temporada de primavera-verano. Entiendo que es un producto defectuoso de fabrica y en SAT no son capaces de repáralo. Y aunque se pueda reparar no se el tiempo que puede durar hasta que vuelva a fallar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Alberto

Estimados/as señores/as: En fecha 2 marzo 2026 vino un técnico a recoger el aparato de osmosis inversa Philips Aut2015. Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi tres meses de espera y contactar con ellos en repetidas ocasiones por teléfono todavía no sé me ha dado ninguna solución. Adjunto citas de las llamadas telefónicas realizadas sin solución: 7 Abril 2026 20 Abril 2026 21 Abril 2026 4 Mayo 2026 19 Mayo 2026 1 Junio 2026 SOLICITO se revise mi historial y me den una solución o bien me devuelvan el aparato reparado o me indemnicen económicamente no solo por la no reparación del mismo sino también por todos los gastos ocasionados debido a esta demora, agua comprada, llamadas realizadas, tiempo invertido... Sin otro particular, atentamente. Un saludo,

Hice un Pedido, tardaban en enviarlo, reclame, lo enviaron y a medio camino lo anularon porque estaba deteriorado y ahora se resisten a hacerme el Reembolso.

Hola, El pasado 6 de mayo, recibí el pedido que habia realizado en la web, pero llegó la caja totalmente vacía No pude rechazar el envío, ya que el transportista (SEUR) dejó el envío en el ascensor y no pude ver antes el estado de la caja. Contacté con SEUR y evidentemente, me dijeron que contactara con PHILIPS, y así lo hice. Primero, telefónicamente, después mediante correo electrónico. El último correo que tengo de ellos es del día 15 de mayo, solicitándome las fotos de la caja, el día 19 les escribo para saber si les ha llegado y me dicen que sí, que están resolviendo… Un pedido de 350€ que no llega, y nadie resuelve….

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de febrero de 2026 adquirí en su página web el producto EP2220/10 PHI 2200 BK 230/50. Han pasado 63 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una devolución que recibisteis en el almacén el día 20 de Enero, han pasado los 10 días hábiles y después de varias llamadas resulta que no ha llegado al departamento correspondiente para que se hiciera dicha devolución . SOLICITO que se me haga dicho reembolso esta misma semana ya que han pasado los 10 días hábiles y tenéis el paquete desde el día 20 de Enero en el almacén. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Tengo una freidora de Philips a la que se le ha roto un plástico. De hecho hi tengo dos freidoras iguales porque las uso para la segunda casa y otra para la principal. Se me ha roto en las dos freidoras la pieza de plástico transparente que inteligentemente evita que al sujetar la freidora por el mango, esta se caiga al suelo. He pedido que me envíen los repuestos y me dijeron que en principio los accesorios no están cubiertos por la garantía. Yo ya he explicado que esto. No son accesorios sino partes móviles del aparato y que sí tienen que estar cubiertos. Y me dijeron que me dirían algo el 28 de julio. Me enviaron la pieza de una de las freidoras como gentileza. Pero no de la segunda. He vuelto a reclamar y me dicen que: Muchas gracias por la información. Después de analizar su consulta, he identificado que, como gesto de buena voluntad, le enviamos una de las piezas para su máquina HD9270/90R1 con fecha de compra más reciente del 24/08/2024. Entendemos perfectamente lo frustrante que es cuando algo que usamos diariamente presenta problemas o tiene una pieza dañada. Como ya le habíamos explicado, esta pieza específica no está cubierta por la garantía. Puede consultar las especificaciones de la garantía en: https://www.home.id/es-ES/warranty En este caso, será necesario adquirir la pieza para la máquina HD9270/90 con fecha de compra del 23/11/2023. La pieza está disponible en nuestra tienda online: https://www.home-appliances.philips/es/es/p/CP1630_01 Para facilitar y ayudar con esta compra, me gustaría ofrecerle un código de descuento especial. ¿Qué le parece? Les dije que no estoy de acuerdo y me dijeron que me responderían. Esto fue el 11 de octubre y nunca más he vuelto a saber nada. Las dos máquinas están en garantía. Deseo que me envíen la pieza rota en garantía.