Últimas reclamaciones

Me dirigí a Level Fly tras constatar que habían compartido información de mi viaje con el contacto de emergencia que yo había designado, sin mi consentimiento y sin que mediara ninguna situación de emergencia. Esta actuación constituye, a mi juicio, una clara vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dado que se ha cedido información personal y confidencial a un tercero sin autorización expresa. Pese a haber enviado un correo formal a la compañía solicitando explicaciones y una valoración de compensación por daños y perjuicios (en base al artículo 82 del RGPD), no he recibido respuesta en el plazo concedido de 15 días. Esta situación ha provocado perjuicios personales y morales, afectando directamente a mi derecho a la intimidad. Solicito: Una valoración y tramitación formal de esta reclamación. Que se inste a Level Fly a ofrecer una solución adecuada, incluyendo la compensación económica que corresponda.

Regrese a Barcelona desde Chile en el vuelo LV2606 y no funcionaban los servicios de entretenimiento. Las pantallas estaban totalmente fuera de servicio y el wifi estuvo casi todo el vuelo desconectado también

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10.07.2024 teniamos un vuelo de Barcelona a Miami que tenia que salir a las 15:40h y la compañia nos retrasó la salida varias veces y horas y el vuelo que tenia que llegar a Miami a las 20:00 h acabó llegando a las 23:01. Debido a este retraso, teniamos un coche de alquiler que lo perdimos porque la compañia ya estaba cerrada a esa hora, tuvimos que costearnos un taxi hasta el centro de miami y al dia siguiente volver al aeropuerto a buscar el coche. Una faena, la verdad... Por no mencionar, que en todo el vuelo las pantallas del vuelo no funcionaron por un fallo en su sistema de cableado (o algo asi dijeron las azafatas). Incomprensible que no te den este servicio. Otro tema, es que al llegar al aeropuerto, resulta que habia habido un problema con los asientos y no teniamos los asientos que habiamos reservado, no sólo nosotros, sino todo el avion. Todo el mundo con asientos separados. Fue un absoluto caos. Cambiando asientos como quien cambian cromos en el mercadillo. SOLICITO que se nos indemnize a las 3 (iba yo con mis 2 hijas) por todos los problemas que este retraso nos causó, la incomodidad de no funcionar las pantallas en un vuelo de 8 horas de duración y sobretodo el tema de los asientos. Sin otro particular, atentamente. ESTER MARTIN

24 horas antes del vuelo puedes hacer el chek-in online asignando asientos aleatorios GRATUITOS. El caso es que, en el de regreso, constantemente salia error (tengo fotos de la pantalla) y esperé hasta 22 horas antes del vuelo y nada, ya casi de madrugada. Seguía el error pero no hacían más que incitarte a COMPRAR asientos. Hice llamadas sin éxito, chatee sin éxito, y los emails recibidos como contestación denegaban el reembolso injusto. Se trata de la indignación, no del dinero, pero es cierto que es un gasto sin sentido. EL FALLO DE NO PODER HACERLO ONLINE ES SUYO, Y EN NINGÚN MOMENTO SE INFORMA QUE SE PUEDE HACER EN MOSTRADOR SIN COSTE, pues algunas aerolineas cobran. NO DAN AYUDA Y SE VE INTENCIÓN DE ÁNIMO DE LUCRO, por eso sí deberia haber devolución.

Maria de los Angeles Bastardo Arellano Atención al Cliente Iberia Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo RETRASADO y Problemas Relacionados Estimado/a Señor/a, LEVEL Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por el retraso del vuelo VY9779, con destino a MIAMI, previsto para el 18 de agosto de 2024, desde Barcelona. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia. El vuelo fue retrasado por 5 horas sin ninguna explicación, y tuvimos que esperar nos informaron al momento de checking de equipaje, Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia. Estos son los datos de la reserva y de mi familia. Código de la reserva: MIHJ8T VUELO VY 9779 PASAJEROS: RONY FIGUEROA MARIA BASTARDO GERARD FIGUEROA B En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer. Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud. Atentamente, Maria Bastardo.

En el mes de Julio compré 2 boletos BCN-MIA para viajar con mi hija en Agosto. Pagué los tickets, con tarifa Comfort para poder seleccionar asientos juntos e incluir una maleta para cada uno. La fecha y hora de nuestro regreso era originalmente el 30/8 a las 21:45h Nos subieron al avión a todos, nos tuvieron una hora y media dentro del avión, sin explicación alguna. Luego de ese tiempo, nos bajaron del avión con la unica explicación de que el vuelo se había cancelado. Era casi media noche. Después de hacer todo el proceso de reclamar por una noche de hotel e intentar que nos dijeran como resolver el problema, casi a las 3:00am pudimos ir a un hotel cerca del aeropuerto, el vuelo era compartido, con lo cual habian pasajeros de LEVEL, Iberia, Qatar airlines, American Airlines... nos dijeron que nos avisarían cualquier cosa por email. Al dia siguiente nada sucedía, así que me fui al aeropuerto, fui a las oficinas de LEVEL y jamás salió nadie a atenderme, fui a Iberia porque vi una cola de gente, y después de horas en esa fila, me dijeron que llamara a un número gratuito de Iberia para buscar una nueva reserva y volver a BCN. Tambien muchisimo tiempo en el telefono (pagando llamada internacional porque obviamente el numero que me dieron era americano y mi linea es de España), hasta que me dieron la unica opción posible de volver, para el dia 2/09 a las 16:45h, es decir, 4 dias después de mi fecha de regreso a casa. Luego tuve que hacer otra cola para pedir que me reconocieran las noches extra de hotel y las comidas, porque obviamente no era mi responsabilidad estos 4 dias adicionales y no planificados. Me cambiaron de habitación a mi y a mi hija, 3 veces durante esos días y el hotel me hizo un bloqueo en mi tarjeta de credito que aun no me han liberado. La aerolinea no tuvo la delicadeza de ofrecernos la opción de reclamar una indemnización por cancelación sin aviso, lo cual es un derecho del pasajero, siendo mas de 3500kms, me corresponden 600 por pasajero, es decir por mi y por mi hija. He metido reclamo en la aerolinea y solo han pedido disculpas y que me habian dado una opción alternativa, pero claro, 4 dias después y no dentro de los tiempos contemplados en la ley de derechos de los pasajeros, asi que no, no es suficiente por eso acudo a la OCU, ya que intenté hacer las cosas de la manera correcta. Espero que den la cara y respondan como una empresa seria que crei que eran.

En el mes de Julio compré 2 boletos BCN-MIA para viajar con mi hija en Agosto. Pagué los tickets, con tarifa Comfort para poder seleccionar asientos juntos e incluir una maleta para cada uno. El dia 18/8 segun la hora de salida, nos fuimos al aeropuerto y cuando chequeamos el equipaje, el vuelo estaba retrasado mas de 5 horas. Hora inicial: 15:40, salimos a las casi 22:00. Luego no solo fue el retraso, el avión estaba en muy mal estado, las pantallas no funcionaban, no dieron ninguna solución a este tema, teniendo en cuenta que era un vuelo de 10 horas, no tener pantallas, ni wifi, y aparte ni cobija ni almohada, que es lo menos que todos los pasajeros tienen en un vuelo tan largo, mi hija con frio, la gente desesperada, pedimos con antelación un menu y nada de eso fue servido. Un caos total. La aerolinea no tuvo la delicadeza de ofrecernos la opción de reclamar una indemnización por retraso de mas de 5 horas, lo cual es un derecho del pasajero, siendo mas de 3500kms, me corresponden 600 por pasajero, es decir por mi y por mi hija. He metido reclamo en la aerolinea y solo han pedido disculpas, pero lo siento, no es suficiente por eso acudo a la OCU, ya que intenté hacer las cosas de la manera correcta. Espero que den la cara y respondan como una empresa seria que crei que eran.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [..san francisco.] al de [..barcelona.], con fecha salida a las [20...] horas del día [..31.] del mes de [agosto...] de [.2024..] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo [5….]   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos [ropa y productos de aseo….], cuyo importe total ascendió a la suma de [….€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de […481,26.] euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de SAN FRANCISCO..] al de [..BARCELONA.], con fecha salida a las [.20..] horas del día [.31..] del mes de [..AGOSTO.] de [...2024] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [MOCHILA BEIGE CONCREMALLERA Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo [3….]   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos [ROPA….], cuyo importe total ascendió a la suma de [362,62….€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de [587….] euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola , buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque mi vuelo de Miami Florida a del destino de Barcelona tuve un retraso de de más de tres ahora solicito compensación, que es lo k corresponde por ley por todo los inconvenientes y gastos extras, que no contaba esperare respuesta y solución. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…