Últimas reclamaciones

A principios de Diciembre realice la compra de unas botas de futbol por internet en la web de Futbol Emotion. A la hora de iniciar el proceso de check out me ofrecian la posibilidad de personalizar las botas (agregarles nombre, numero y bandera o emoji) a un precio super economico por lo que me parecio un desperdicio no aprovechar la oportunidad. Avance con el proceso, recibi el producto y me quedaron grandes. Cuando quise solicitar un cambio por el talle correcto me dijeron que los botines personalizados no se podian cambiar. Volvi a la pagina web, simule un proceso de compra para ver si en algun momento del proceso notificaban de esto al cliente y no solo no te notifican, sino que tampoco te solicitan que aceptes Terminos y condiciones. (Hoy en dia el proceso de compra sigue estando exactamente igual). Habiendo visto esto, me comunique por mail y solicite por favor una solucion a lo cual me respondieron con un mail enviandome un link de la web en donde muy escondido y muy lejos del proceso de compra hay un texto que dice esto. Quiero devolver los botines y que me reintegren el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2024 adquirí en su web el producto zapatilla G-3 PROFIT EXCLISIVA NIÑO BLANCO-VERDE TALLA 36 Adjunto los siguientes documentos captura de pantalla del pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de enero de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya que aunque la compra se realizo el día 3/12/2024 el producto era para navidad y el niño no lo ha tenido hasta esa fecha, se podría comprobar ya que no esta ni sucia la plantilla. La tienda me dice que la deformidad es por el uso. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido WWW 202400657749 el dia 16/11/2024 , al realizar el pago, se me cobró por duplicado. En el proceso de pago se recargó la pagina del navegador y se me hicieron 2 cargos en la tarjeta de crédito. Me he puesto en contacto varias veces con el centro de soporte mediante correo electrónico sin darme una solución. SOLICITO que se me reembolse el importe correspondiente al cobro duplicado, 21'98€ Adjunto justificates y pantallazo de los cobros. Saludos

Buenos días, hace dos meses, compre una bota PREDATOR FUTBOL HIERBA NATURAL de 240 euros, el uso ordinario, de un entrenamiento y un partido, no puede provocar el desgarro y la forma en que se ha deshecho la goma He mantenido diversos correos con el soporte de futbol emotion, "Tras valorar el caso con el equipo, lamentablemente, no podemos aceptar el producto como defectuoso. Entendemos, por las imágenes que nos has proporcionado, que los signos que muestra el producto son de desgaste por un uso ordinario/prolongado en el tiempo. Es por eso que no podemos activar la garantía de este producto. Uno de los motivos que puede ocasionar el daño del producto es una Tensión excesiva al ponérselas. Estirar demasiado el calcetín al calzarse las botas puede generar pequeñas roturas que eventualmente se agrandan. Gracias por tu comprensión." "Lamentamos cualquier inconveniente resultante de esta situación y te aseguramos que hemos evaluado tu caso en detalle, ya que el objetivo de nuestro departamento de postventa es proporcionar un servicio justo con todos nuestros clientes y coherente con las normas de devolución reflejadas en nuestra página web, de acuerdo siempre a normativa vigente. Tal y como te hemos indicado previamente, tras un análisis detallado hemos llegado a una decisión ya comunicada previamente. Por lo tanto, lamentamos informarte que es la decisión que se ha tomado y no podemos aceptar el producto como defectuoso. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener." Es increible que en dos meses una bota de gama alta, se deshaga la goma, si hubiera tensión sería en las dos botas, ya que los pies son iguales, si tuvieramos los pies de diferente tamaño, evidentemente tendríamos que hacer mas fuera en una bota que en otra. EL USO, que se le da no es de un jugador profesional, es el normal. LO QUE NO SE PUEDE aceptar, es pq consideren que el producto no es defectuoso, sino que se ha estirado más el calcetín, LO QUE NO DEBEMOS ACEPTAR LOS CONSUMIDORES QUE EN UN CORREO NOS DIGAN , que se ha estirado un calcetín de una bota, SOLO DE UNA,+ estoy indignada, pq me parece increible que unas botas de 240 euros, se rompa una de ellas, y me digan que ha estirado el dichoso calcetín.

Estimados/as señores/as: Futbol emotion En fecha 1/10/2024 adquirí en su establecimiento Futbol Emotion de Cornella de Llobregat en el centro comercial Splau compre unas botas de fútbol Adidas Predator Elite Ag Plati Adjunto los siguientes tickets: CSP2/24/016676: fecha 25/10/24 CPS2/24/016187: fecha 16/10/24 CPS/24/015247: fecha 1/10/24 Compré las botas en esa fecha con un precio de 270 euros y las dos semanas de uso se despegó la suela. Me las cambiaron pero el problema sigue siendo el mismo con los otros dos pares que me cambiaron. A la 3 vez que fui para cambiar mis botas pedi un cambio de modelo o las mismas y no me lo aceptaron. Me dijeron que pasaba a ser caso de Costum Service ( atención al cliente). Me tendrían que mandar el un correo con la respuesta a los 10-15 días. No e recibido ningún correo. Hoy e ido a reclamar y me dicen que mande yo un correo, no siendo la solución esperada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha del 09/110/2024 adquirí en su página web Basketball Emotion el producto NI_FB7699-001 corespondiente a zapatillad Lebron 21 niño Black-Mtlc, y que recibí el 14/10/2024 Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en su primera utilización en fecha del 17/10/2024. Puestos en contacto con el vendedor en fecha del 19/10/2024, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado (entreno de 1h en una puista cubierta en polideportivo) y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto o el reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de octubre, recibi el pedido que compré en su web on line el artículo Camiseta Tabela 23 m/c Niño Recreativo Cultural Nuevo Bercial Team Light Blue-White, Me pongo en contacto con ustedes porque os informé el mismo día que la camiseta venia muy manchada y defectuosa al tener marcado atrás el logo de Adidas. SOLICITO, de forma urgente, ya que no mostráis interés , ni confirmáis recogida del producto, sea recogido en las próximas 24h y un descuento del 30% ya que mi hijo no podrá jugar en el partido federado del próximo sábado y le ocasiona daños y perjuicios. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, Con fecha 31 de julio realizo un pedido de la equipación de mi hija del club Madrid CFF a fútbol emotion. El plazo estimado de entrega era el tres de octubre. El pedido llegó el martes 8 de octubre. Cuál es mi sorpresa cuando las dos camisetas de jugar de mi hija vienen sin la publicidad del club y otra sin escudo. Escribo al soporte de atención al cliente y la única solución que me dan es que pida unas camisetas nuevas (cosa que encima no puedo materialmente) y devuelva las que tengo. Yo les indico que no puedo devolver las camisetas puesto que la fecha de entrega es de dos meses y por lo tanto son dos meses que mi hija no puede jugar porque no tiene la equipación. No me dan ninguna otra solución. El error es únicamente suyo y no entiendo porque tenemos que ser los perjudicados. Les ruego que me llamen y dicen que no tienen soporte telefónico. Me parece una tomadura de pelo y un perjuicio total hace el consumidor

Hola, we are 5 families in the Godella, Valencia children's municipal soccer team that have placed orders for soccer uniforms for our children. The Godella Futbol club asked us to purchase these uniforms through the company "Futbol Emotion"online store https://www.futbolemotion.com/. The company provided guidance on sizing on their website but no one had the opportunity to try on the clothes beforehand. Each family spent about 175 Euros on the uniform kit/package and all of us received very small uniforms that don't fit our children (in other words, their guidance was wrong or the clothes they produce are wrong - as half a children's sports team doesn't make an identical error.) The company received an email from all the affected children's parents explaining that the same issue has impacted all of us - but still they dont want to take responsibility. They are only willing to exchange 2 items from the uniform kit and would essentially force everyone to buy the rest of the items a second time (as for many of us the entire uniform kit doesn't fit our child.) You can see the correspondence in the emails attached. We would be grateful for your intervention to request the company to take full responsibility for guiding the families incorrectly. They should replace our full uniform kits with the correct size and not expect parents to pay for the company's mistake. We would appreciate your support for this group of parents who are affected. Our children who are impacted are all about 9 years old.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido referenciado, solicitamos talla XL NIÑO y han enviado Adulto, responden que pedimos adulto y no es cierto, sin que lo hayan podido justificar documentalmente, pese a reiterarles que nos lo justifiquen documentalmente. Argumentan que, si en la confirmación de pedido sólo pone la talla, se refiere a adulto, siendo ello imposible de saber para el consumidor. Tampoco advierten por escrito en el detalle del pediodo que no pueda devolverse. Por tanto es abusivo y oscuro para el consumidor. SOLICITO CAMBIO DE TALLA DE TODO LO PEDIDO A "XL NIÑO". Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…