Estimados/as señores/as:
En fecha 30/12 adquirí a través de la web un par de botas marca Munich G3. Dicho producto no fue utilizado hasta la segunda semana de enero.
Con un mes aproximadamente de uso, a razón de 2 horas x 2 días por semana, ha comenzado a rajarse el material en la unión con la suela.
Siguiendo indicaciones del personal de la tienda, realicé la reclamación a través de la web. Mi sorpresa fue que sólo 2-3 minutos después recibí un email informando del cierre del caso, denegando la garantía (entiendo que sin consultar al fabricante...).
Adjunto los siguientes documentos:
-Factura
-Email denegando garantía
-Imágenes del producto
Entiendo que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y el uso que se ha hecho ha sido absolutamente el adecuado.
Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible, o a la devolución del importe pagado.
Sin otro particular, atentamente.
JG
