Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos que me han llegado son falsos, y los están vendiendo en la web de manera fraudulenta. SOLICITO que no se me cobren los gastos de envío por devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola llevo un mes esperando y reclamando el reembolso del pedido 240814-CGKYFKQUL1. Me entregaron un artículo erróneo y lo devolví y sigo esperando el reembolso. Solicito ayuda gracias

buenos días he checho varias devoluciones por un total para no tomárselo a broma ya hace más de tres meses intento llamar en muchísimas ocasiones y no hay forma, he escrito en infinidad de ocasiones sin respuesta alguna me parece ya bastante poco profesional y un desinterés increíble a día de hoy no respuesta alguna ni interés por solucionarlo ,el tema de los envíos es muy buenisimo la verdad pero en cuanto a las devoluciones tienen un servicio pésimo y lo peor que no hay forma de contactar ni con las oficinas ni con la pagina oficial!

El pedido 463847337 se devolvió a Veepee por parte de Paack el pasado 05/09/2024 cuando la entrega se tenia que hacer a partir del dia 06/09/2024. Al poner Privalia Veepee que se entregaria a partir del dia 06/09 puse la dirección donde iba a estar (habiendo comprado previamente y enviado a 2 direcciones distintas) y se intentó entregar el dia 03/09 cuando no estaba en casa. Cuando el repartidor me llamó le iba a decir donde lo podia dejar y me colgó el telefono. Jamás entregó una segunda entrega (tal y como establece su servicio) y se ha devuelto. Quiero que lo vuelvan a mandar y NO ME SATISFACE un reembolso. Además hoy se ha intentado entregar el pedido 463880950 (recibí el aviso de Paack ayer a las 21:25h) que según ustedes se iba a entregar del 23 de septiembre al 1 de octubre y el repartidor me ha vuelto a colgar el teléfono y no ha intentado dejarlo en la vecina. Y ahora me sale como en proceso de devolución. No han cumplido ustedes con nuestro contrato puesto que ni se han entregado los paquetes en los periodos de tiempo acordados ni la empresa de transporte ha realizado 2 intentos tal y como pone en su hoja de servicio. Es muy poco serio y respetuoso enviar paquetes 13 dias antes de lo previsto, sin previo aviso por parte de Privalia Veepee y encima contratar una empresa como Paack donde mienten sobre las entregas y no hay un sitio fisico donde recoger los paquetes. Solicito por la presente que se entreguen ambos pedidos de nuevo puesto que una devolución no satisface mis necesidades y rompe el contrato.

Pedido Re-turn VP 462218678 del miércoles, 24 de julio de 2024. Compré dos prendas de vestir, pagué el envío de ambas y terminé con solo una prenda de vestir que me enviaron, o el artículo que me enviaron. O reembolsarme el envío

Pedido Re-turn VP 462218678 del miércoles, 24 de julio de 2024. Vendido y enviado por Privalia Gastos de envío a partir de 2,99 € para el primer artículo y 1,00 € más por cada artículo adicional Entrega a domicilio o en punto de recogida. Pagué el envío de dos prendas, pero solo me enviaste una prenda. Los gastos de envío me salieron 3,99 euros. Esto no es razonable. Se me debe reembolsar el costo de envío de otra prenda no enviada. .

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/24 adquirí en su aplicación el producto zapatillas de Paul Smith Han pasado 14 días y no lo he recibido porque según la empresa de mensajería Paack en el momento de la entrega no me encontraba en casa siendo totalmente incierto porque ese día no salí ya que me encontraba en casa trabajando. Mi sorpresa, es que, inmediatamente la empresa Paack me manda un mensaje en el que ponían el producto a devolución, sin yo poder reclamar que vinieran otro día, o dejarlo en un punto pickup ,... ni tan siquiera te cogen el tlf y no tienes ninguna opción de remediar la situación. Me puse en contacto con Privalia y lo peor es que ellos tampoco dan solución y aceptan la devolución. Ante un cliente al que ya se le ha cobrado, que soy habitual, que he soportado muchos contratiempos con otros productos, lo mínimo es intentar darle una solución si desea el producto, como es mi caso. Pero nada. Que menos que me digan que en cuanto nos llegue se lo hacemos llegar por otra mensajería o tener una opción de recompra,... pero no me dieron ningún tipo de solución. Ante este problema, de generar unas expectativas de compra, cobrar el dinero por adelantado y no recibir el producto finalmente por falta de soluciones, aunque se me devuelva el dinero, no volveré a comprar más en esta aplicación y la borraré de mi tlf. Han perdido un buen cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/05/2024] compré en su web on line dos artículos bookshelf par de kalune desing , el cual incluía su oferta promocional por un importe total de 439,97 euros Me pongo en contacto con ustedes porque los muebles comprados venían defectuosos, les faltaba una pata, el color del fondo del mueble era blanco, no antracita o amarillo como se indicaba, y además, las puertas no cerraban bien y la tornillería quedaba totalmente visible y no venía con embellecedores. Es decir, nada parecido a la foto y además, faltaban piezas. Devolví ambos muebles perfectamente empaquetados y ustedes confirmaron la recepción. En su último email me comunicaron que solo me devolvían 99 euros, lo cual, es indignante ya que son ustedes quienes venden productos defectuosos. Adjunto fotos demostrando el importe de compra, las fotos de su oferta de cómo debería ser los 2 muebles, las fotos reales de lo que enviaron, y sus correos diciendo que solo reembolsan 99 euros. SOLICITO, me reembolsen el importe total de mi compra 439,97 euros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Junio de 2024 adquirí en su página web https://es.privalia.com los productos de la marca POLO CLUB, en concreto: En el pedido 450792945, adquirí 5 pares de zapatos de la marca POLO CLUB En en pedido 450793771 adquirí 5 pares de zapatos de la marca POLO CLUB Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. En vuestra página se indicaba que la entrega se realizaría entre el 09/07/2024 al 18/07/2024, pero a fecha de hoy no los hemos recibido y en la página se indica envío retrasado. Hemos llamado varias veces al servicio de atención al cliente de privalia y lo único que nos dicen es que tenemos que esperar hasta el día 31 de Julio del 2024 porque es un tema de stock, pero no nos dan ninguna solución ni no saben aclarar si los productos han sido o serán enviados. Para colmo, Privalia esta vendiendo nuevamente los mismos zapatos que adquirimos de POLO CLUB, por lo que es extraño pensar que se trata de un problema de stock. Adjunto los siguientes documentos: - Emails de confirmación del pedido - Condiciones de venta de privalia. Apartado 8. Entrega de productos - Estado actual de los pedidos en la pagina web de privalia SOLICITO se me haga entrega del producto, y se cumplan las condiciones de venta., caso contrario abriré una reclamación via burofax por incumplimiento de contrato de venta. Sin otro particular, atentamente. Diana Herrera

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 junio compré en su web on line 6 cajas de café en grano x 250 g - Café Arábica Selection Mix - Guatemala, Brasil, Colombia - Illy - el cual incluía su oferta promocional por 34,49€. Me pongo en contacto con ustedes una vez más y ahora por esta vía, porque me enviasteis lo que os dio la gana y fuera de plazo. Recibí las 6 cajas siendo Brasil, Nicaragua e India, en lugar de Guatemala y Brasil que específicamente pedí y aparece así en mi email de confirmación. Los sabores India y Nicaragua son de alta intensidad y no me gustan, por lo tanto, tengo 4 cajas que no he pedido ni me voy a beber pero me habéis cobrado. Por otro lado, también sin avisarme, enviasteis el pedido en dos partes, siendo la segunda recibida el 12 de junio incumpliendo las fecha límite de entrega. Y encima, con los artículos equivocados que os negáis a reemplazar o reembolsar. Tras contactaros por email, formulario y telefono durante dos semanas, ningún agente ha demostrado ningún interés en solucionar vuestro error y solo han sabido darme largas y lavarse las manos. Yo el pedido se lo he hecho y lo he pagado a Privalia, así que asumid la responsabilidad que os toca. Adjunto foto del pedido y de lo que me llegó. SOLICITO, el reembolso de 34,49€ por las 4 cajas que no coinciden con el pedido y el tiempo que me habéis hecho perder. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.