Estimados señores,
En referencia al nuevo contacto de la señora Cristina, en relación con la negativa a aceptar la devolución y reembolso de su pedido MKT-240828-6REWML9KG1 por parte del vendedor GAFAS EXPRESS 24H, queremos pedirle nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas.
El pedido a que hace referencia la socia, se trata de un pedido Marketplace, y estas ventas Marketplace se rigen sobre las Condiciones de Venta y Uso de Marketplace, que están a su disposición permanente para consulta en nuestra página, y que la socia acepta al momento de gestionar su pedido.
Tal como está escido en las referidas Condiciones de Venta y Uso de Marketplace, en dichas ventas, Privalia actúa únicamente como intermediario entre el socio y el vendedor, siendo el Vendedor el responsable del envío de los artículos hasta el punto de entrega, de la aceptación o no, y posterior gestión de la devolución y del correspondiente reembolso.
En comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico de la socia, en respuesta a las solicitudes de la misma, el vendedor le ha explicado las razones que tiene para rechazar su solicitud.
Por tanto, invitamos al socio a contactar nuevamente con el vendedor GAFAS EXPRESS 24H, para que realice nuevamente y en buenos términos la solicitud del reembolso.
Nosotros, como intermediarios, nos pondremos en contacto con el vendedor, para mediar en el proceso.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Cordialmente,
Equipo Privalia
