Estimados señores,En referencia al nuevo contacto del señor Cuan, relativo a lareclamación del reembolso por la recepción parcial del pedido VP462218678 - RETURN, le reiteramos las disculpas por la incidencia, y las aclaratorias ofrecidas en nuestra anterior comunicación al respecto.En relación con la incidencia con la expedición incompleta de su pedido, le hemos informado ya, de que no disponemos de stock propio, sino que previamente antes de realizar la venta negociamos los productos que estarán disponibles en la misma.También hemos explicado que, en ocasiones, se producen contratiempos de carácter logístico (ej.: un producto no es conforme o defectuoso), que provocan la imposibilidad por nuestra parte de enviar la totalidad del pedido.Dado que con un artículo de su pedido se presentó esta situación, en fecha 29/08/2024 hemos gestionado el reembolso del producto no enviado y hemos cargado un cheque de compensación de 5 €, superior a los gastos de envío pagados por su pedido, por las molestias ocasionadas.De igual forma le recordamos al socio, que él ha tramitado una devolución del artículo recibido de su pedido, y una vez llegue a nuestro almacén, y sea revisado en conformidad, le será reembolsado, junto con los gastos de envío del pedido.Agradeciendo nuevamente al socio por su paciencia y comprensión, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición.Reciban un cordial saludo,Equipo Privalia
