Últimas reclamaciones

He realizado un pedido hace dos semanas, con fecha de entrega el 4 de agosto. A día 7 el pedido no se me ha entregado, ni si quiera ha salido del almacén. Contacto con atención al cliente varias veces, no saben decirme donde está el problema y no hacen más que darme largas, es vergonzoso su manera de actuar y su gestión. Nada recomendables. Voy a poner a poner denuncia en consumidores.

Buenos días, con fecha 23 de junio de 2025, realicé una compra online en PC Componentes, de una funda de tablet Samsung Galaxy FE S10 PLUS. La cronología fue la siguiente: Día 26 de junio: - Al recibir el producto compruebo que el tamaño de la funda no se corresponde con la tablet para la que la compré, ya que era una Samsung Galaxy FE S10. En ese momento, solicito la devolución y empaqueto el producto (12,27h). - Recibo un correo del proveedor para descargar la etiqueta de envío. Día 27 de junio: - Tras intentar descargar sin éxito la etiqueta en varios dispositivos, envío un mail al proveedor trasladando esta incidencia. Día 01 de julio: - Al no recibir noticias del proveedor, envío nuevo mail indicando que no está resuelto. Día 02 de julio: - Recibo un mail con la etiqueta de devolución como archivo adjunto. Día 03 de julio: - Envío la devolución del producto. Día 09 de julio: - Recibo un mail del proveedor indicando que el producto recibido está dañado (adjuntan fotos y que por tanto no puede aceptar la devolución). A partir de aquí hay varias conversaciones donde traslado al proveedor que no estoy de acuerdo. Cualquiera persona imparcial, vería más factible que una empresa con la valoración reputacional del proveedor, hubiera dañado el producto para no hacer la devolución, a que un consumidor, por muy tonto que se le considere, dañe un producto que no ha usado, justo antes de solicitar su devolución. El proveedor intenta devolverme el producto dañado, cosa que rechazo, y empiezo mi reclamación a PC Componentes, como responsable de contar con empresa de ésta calaña como proveedores.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de Julio busque en su web on line el Procesador Ryzen 7 9800X3D, el cual incluía su oferta promocional del 36% de descuento. Me pongo en contacto con ustedes porque intento comprar ese mismo procesador para actualizar mi pc pero mientras que en todos los sitios de venta incluyendo el oficial, si precio de venta es de 480-540, en PcComponentes suben el precio a 749,99 para luego bajarlo a 10 euros más que la página oficial de AMD donde se encuentra sin descuento a 489 euros. Mi problema se da en la especulación con los precios y la inflación antes de la oferta. Adjunto imágenes de los precios en cuestión y de un artículo de como tras la inflación inicial de salida se ha conseguido regular el producto a su precio original. SOLICITO, que quiten la falsa oferta y pongan su precio real, si quieren hacer una oferta que sea sin inflacion. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su pàgina web un producto. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha en varias ocasiones por el mismo motivo con la unica posiblidad de tramitar su garantía con la opción de cambiar el producto por uno nuevo, pero del mismo modelo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución del dinero o el cambio por otro producto equivalente dado las políticas totalmente ilegales de vuestra empresa. Solicito por tanto la devolución completa mas una compensión económica por ignorar mi petición 2 veces y sin darme una solución de mi agrado. Saludos.

Hola, realicé un pedido a PcComponentes con número 6012025604475, me enviaron un correo de confirmación y se efectuó el pago. A los pocos minutos me enviaron otro correo con pedido cancelado y sin darme ningún motivo. He iniciado conversación con ellos pidiendo explicación del por qué se ha cancelado y exigiendo el envío del pedido. No me dan ninguna respuesta, solo que está cancelado. Quiero que me envíen mi pedido, necesito el smartphone ya que el mio no carga bien. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/07/2025 compré en su web on line el artículo número de pedido 6012025599962, el cual confirmaba que se recibía en 24 horas. Me pongo en contacto con ustedes porque ya no es que no se cumplen los plazos de entrega si no que además de eso se contradice y cuestiona lo hablado dejándonos sin una solución que no sea otra que esperar la entrega del mismo, habiendo tenido que crear en el mismo día una incidencia por la recogida de un paquete. Además exigo una explicación de por qué las opiniones de los productos se quedan en pendientes de moderación desde ayer, cuando si se da la opción se debería de respetar la opinión de cualquier cliente y sobre todo tener en consideración. Adjunto imágenes. Solicito una solución inmediata y por supuesto dejar la propaganda mentira de lado. Adjunto imágenes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Quiero iniciar esta reclamación debido a los numerosos problemas surgidos con la compra de un frigorífico a través de PC Componentes. Realicé el pedido el 28 de junio, con una fecha de entrega estimada para el 2 de julio. Sin embargo, al no recibir noticias sobre el envío, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me informan de que no disponen de stock del producto adquirido. Tras más de una hora invertida en revisar y seleccionar otro modelo alternativo, solicito la cancelación del pedido, pero me indican que ya ha sido enviado y que la entrega se realizará el 5 de julio. Presento una reclamación interna por el retraso y los gastos añadidos que ello me ha ocasionado, y la única compensación que recibo es un cheque de 5€ para gastar en su tienda. Cuando finalmente recibo el frigorífico el día 5 de julio, solicito en repetidas ocasiones la factura del pedido, tanto por correo electrónico como a través del área de cliente. No solo no la recibo, sino que ignoran mis correos o posponen indefinidamente el envío del documento, incumpliendo su obligación legal de entrega de factura. He tenido que invertir una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en una compra que, en teoría, debería haber sido sencilla. A día de hoy, sigo sin disponer de la factura, y PC Componentes considera que una compensación de 5€ en su tienda es suficiente para resolver todos los perjuicios ocasionados. Considero que esta situación es inaceptable y refleja una gestión deficiente por parte de la empresa, motivo por el cual solicito la intervención de la OCU para exigir una solución adecuada.

Estimado equipo de PcComponentes, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 6012025512261, realizado el 6 de julio de 2025 y cuyo envío aún no ha sido procesado, según indican sus propias comunicaciones. Quiero expresar formalmente mi reclamación por incumplimiento del plazo de entrega comprometido. Desde el momento de la compra, el artículo aparecía como disponible, y a día de hoy ni siquiera ha entrado en preparación, a pesar de haber recibido múltiples mensajes que prometen envíos en fechas que no se han cumplido.

ASUNTO: Reclamación por producto recibido incompleto – Pedido a PcComponentes A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar su apoyo y orientación ante un incidente ocurrido con la tienda online PcComponentes, del cual me considero gravemente perjudicado/a. El pasado 2 de mayo de 2025, realicé un pedido en la web de PcComponentes, de forma errónea, ya que al poco tiempo me percaté de que no deseaba adquirir dicho producto. Intenté cancelarlo a través de su aplicación, pero no me fue posible porque ya había sido enviado. El 4 de mayo de 2025, recibí el paquete en mi domicilio. Al momento de la entrega, le comuniqué al repartidor mi intención de no aceptar el pedido y devolverlo directamente, pero me indicó que no era posible realizar la devolución desde su aplicación. Por tanto, me vi obligado/a a aceptar el paquete con la intención de devolverlo a través de Correos al día siguiente. Me llamó la atención el escaso peso del paquete, lo cual me resultó extraño tratándose de un ordenador portátil. Esa misma tarde, accedí a mi área de cliente en PcComponentes y gestioné la solicitud de devolución, cumpliendo con los pasos establecidos por la empresa. Esa noche, observé que el precinto de la caja estaba parcialmente despegado, y por precaución decidí abrirla. Para mi sorpresa, el ordenador no se encontraba dentro de la caja. Solo contenía el cargador y los manuales del producto. Al día siguiente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de PcComponentes, les expliqué lo sucedido y aporté fotografías como prueba. La empresa abrió una incidencia, pero tras unos días me comunicaron que no se hacen responsables, alegando que el producto salió correctamente de sus instalaciones. Considero que esta respuesta es totalmente insatisfactoria, ya que no se ha realizado una investigación exhaustiva del posible extravío o manipulación durante el transporte. Me siento indefenso/a como consumidor/a y recurro a ustedes para que me orienten y, en su caso, intervengan para que se tomen las medidas necesarias y se me proporcione una solución justa. Adjunto a esta comunicación toda la documentación que obra en mi poder: confirmación del pedido, fotografías del paquete recibido, comprobante de entrega y los mensajes intercambiados con PcComponentes. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional que sea necesaria.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento en la entrega de pedido n.º 6012025434393 – PcComponentes A la atención del Servicio de Atención al Consumidor / OCU: Yo, Juan Manuel, pongo en su conocimiento los hechos relacionados con la compra realizada a través de la tienda online PcComponentes, en la que se ha producido un incumplimiento evidente del contrato de compraventa conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Con fecha 30 de junio de 2025, realicé un pedido a través de la web de PcComponentes, con número de pedido 6012025434393, cuyo vendedor figura como PcComponentes. En el momento de la compra, la fecha estimada de entrega ofrecida en la web era el 2 o 3 de julio. Dicha fecha fue posteriormente modificada al 8 de julio de 2025, según consta en la información actual del pedido. A día de hoy, 8 de julio de 2025, el pedido continúa en estado de procesamiento y no ha sido enviado ni entregado. Tampoco se ha facilitado fecha concreta de salida o entrega, pese a haber contactado con el servicio de atención al cliente, el cual ha reconocido retrasos por parte del proveedor pero no ha ofrecido una solución definitiva. Conforme al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” Si el empresario no cumple con la entrega en el plazo convenido o dentro de los 30 días, el consumidor tiene derecho a reclamar una compensación por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento, especialmente si dicho retraso afecta al uso previsto del producto o ha supuesto una pérdida de oportunidad. Además, el artículo 8 del mismo texto legal reconoce el derecho de los consumidores a ser resarcidos por los perjuicios sufridos como consecuencia de un incumplimiento contractual. Dado que el pedido no ha sido entregado en la fecha comprometida, ni se ha ofrecido una alternativa clara, y que esta situación ha generado molestias, pérdida de confianza y posibles perjuicios derivados de la falta del producto, SOLICITO: El cumplimiento del contrato con la entrega del producto en el menor plazo posible, y Una compensación económica proporcional al incumplimiento, en concepto de indemnización por el perjuicio causado. Captura de pantalla del estado actual del pedido a fecha 8 de julio. Copias de los correos electrónicos recibidos por parte de PcComponentes reconociendo el retraso. Justificación de la fecha estimada de entrega publicada en la web en el momento de la compra. Solicito que esta reclamación sea valorada conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de consumo y que PcComponentes me compense adecuadamente por el incumplimiento injustificado del plazo de entrega. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo, la OMIC, y otras vías pertinentes. Atentamente,