Últimas reclamaciones

El 10 de octubre de 2026 adquirí un ratón inalámbrico en la web de PcComponentes por un importe de 13,98 €, generándose el cobro y la factura oficial del pedido 6032026042787. Posteriormente, la empresa canceló el pedido de forma unilateral. Al reclamar al servicio de atención al cliente, incurrieron en contradicciones flagrantes: primero la agente Ana C. alegó una "rotura de stock" y, tras comprobar yo mismo que el producto seguía a la venta al día siguiente por 39,99 €, los agentes Álvaro S. y Víctor C. cambiaron la versión afirmando que se debía a un "error de precio". El precio abonado (13,98 €) entra dentro de los márgenes lógicos de una oferta o liquidación comercial. Al estar el contrato cobrado y facturado, el acuerdo es vinculante. Solicito que se entregue el producto al precio originalmente contratado de 13,98 €.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/10/2026 compré en su web on line el artículo Portátil Dell Pro 14 Essential PV14255 14" AMD Ryzen 5 220 16GB Radeon 740M 512GB. El pedido fue confimado el mismo día. Días después se niegan a entregarlo porque (segun un bombardeo de correos electrónicos): -no había estoc en ese momento pero que "estamos verificando con nuestra red de socios para conseguir el artículo lo antes posible" -porque debido a un error de referencia entre la plataforma de venta y nuestro proveedor, el artículo que usted había solicitado no es, lamentablemente, el que íbamos a enviarle, -porque se trata de un error honesto y manifiesto por parte del vendedor, estamos en nuestro derecho de cancelar y reembolsar el pedido.. Por lo tanto, su pedido ha sido cancelado y reembolsado en concepto: Te confirmamos que el vendedor de nuestro MarketPlace Digital Universe ES ha realizado un reembolso de xxx €. El motivo del reembolso es "Artículo devuelto". Nunca fue eviado ninún artículo. Manifesté en todas las respuestas a sus correos que: La compraventa ha sido debidamente confirmada por su plataforma, por lo que se ha generado un contrato vinculante entre ambas partes. Según la legislación vigente de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007 - LGDCU), los problemas logísticos o de suministro con sus proveedores son responsabilidad exclusiva de su empresa y no exoneran a Digital Universe Es ni a PcComponentes del cumplimiento del contrato. En caso de que el artículo especificado no esté finalmente disponible: Exijo la entrega de un producto de características equivalentes o superiores (misma o superior gama de procesador, RAM, SSD y pantalla) sin ningún tipo de incremento en el precio acordado. Rechazo cualquier resolución o reembolso de oficio sin mi consentimiento previo. Me pongo en contacto con ustedes porque Exijo la entrega de un producto de características equivalentes o superiores (misma o superior gama de procesador, RAM, SSD y pantalla) sin ningún tipo de incremento en el precio acordado. Adjunto pantallazo de su plataforma y la del vendedor de nuestro MarketPlace Digital Universe ES conforme la transacción fue validada. SOLICITO, La resolución del contrato que supone una venta online. Porque el contrato de compraventa está formalizado y su falta de stock o errores internos de precio y proveedores son responsabilidad exclusiva de PcComponentes, no del consumidor. Exijo que se cumpla con la entrega del producto adquirido o, en su defecto, de un modelo equivalente de gama igual o superior sin ningún coste adicional para mí, tal como establece la legislación de consumo vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El jueves 1 de octubre de 2026, a las 19:04 h, realicé en tienda la compra de unos AirPods 4 con cancelación de ruido, por un importe de 176,28 €. Por un error durante el proceso de cobro, el importe fue cargado dos veces, por lo que se efectuó un cobro duplicado de 176,28 €. La persona que realizó el cobro me indicó que el importe duplicado sería devuelto en un plazo aproximado de dos horas. La semana del 05/10 contacté con mi banco, y efectivamente BBVA me indica que sí tengo dos cobros del mismo día, de los cuales ninguno de los dos se ha devuelto, por lo que mi banco inició una reclamación directamente con el comercio, PC Componentes para que ellos den explicación a VISA España. Solicito, por tanto, que se revise la operación y se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente (176,28 €) a la mayor brevedad posible. Número de factura: 6022026938443

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 13/10/2026, tras haber realizado la compra online a PC COMPONENTES del pedido 6022026929, con número de factura 4112026313308 de fecha 01.10.2026, haber pagado su importe total de 356,76€ mediante transferencia bancaria el mismo día, y haber rechazado el pedido, el cuál fue devuelto por la empresa de transportes CTT sin haber realizado entrega alguna en mi domicilio, AÚN NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO TOTAL, 11 días después y habiéndolo reclamado en varias ocasiones. Aún quedan pendientes 79,99€ (66,11€+IVA) de la instalación del televisor, código 10858427, nunca realizada, más 13€ (10,74€+IVA) de la configuración inicial en remoto y de código 10830641. SOLICITO, Resuelvan esta incidencia lo antes posible, realizándome los abonos correspondientes de 79,99€+13€ que aún no se han dignado a reembolsarme en cuenta, y que no les corresponde quedarse, a no haberse prestado ninguno de dichos servicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto de 2026 adquirí en su página web www.pccomponentes.com el producto Secadora LG RH10V9AV2WR. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un lateral, la parte baja y chasis doblado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y fotos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

**Pésimo servicio de entrega – el repartidor no esperó y se fue con el paquete** Una experiencia absolutamente lamentable con la entrega de mi pedido de PCComponentes. El repartidor llegó a mi domicilio, pero **no tuvo ni la mínima consideración de esperar a que bajáramos para recoger el paquete**. Simplemente llegó, estuvo allí un momento y se marchó. Ni siquiera esperó un tiempo razonable para que pudiéramos llegar a la entrada. ¿Para qué pago por un servicio de entrega si el repartidor puede presentarse en la puerta, no esperar al cliente y marcharse con el paquete? Esto es **completamente inaceptable y una falta de profesionalidad enorme**. El objetivo de una empresa de reparto es entregar el pedido, no aparecer en la dirección y largarse a los pocos segundos. Estoy especialmente decepcionado tanto con **PCComponentes como con CRAGO**. Si PCComponentes decide trabajar con una empresa de reparto que ofrece este nivel de servicio, debería hacerse responsable de la experiencia que está ofreciendo a sus clientes. **He pagado por mi pedido y por su entrega, y aun así no tengo el paquete.** Ahora tengo que perder mi tiempo intentando solucionar un problema que ha sido causado exclusivamente por un servicio de entrega pésimo. Espero que PCComponentes investigue lo ocurrido y tome medidas con la empresa de reparto. Quiero que mi pedido sea entregado correctamente y, sobre todo, que no se vuelva a repetir este comportamiento. **Pésimo servicio, cero profesionalidad y una experiencia absolutamente frustrante. Si este es el nivel de servicio de CRAGO, PCComponentes debería plantearse seriamente si merece la pena seguir trabajando con ellos.**

Hola, equipo de soporte de PcComponentes: Me pongo en contacto con ustedes de forma urgente porque estoy sufriendo una incidencia grave con un pedido gestionado a través de su Marketplace con el vendedor externo FTT Distribution GmbH. 1. Antecedentes del caso: Compré y pagué dos kits de memoria RAM V-Color Manta XSky RGB 32GB (2x16GB) DDR5 6000MHz CL30 por un importe total de 283,48 € (según consta en la factura y los detalles del pedido). Sin embargo, el paquete recibido contiene un kit de relleno o embellecedores RGB (Filler Kit sin DRAM), tal y como se puede comprobar en la etiqueta del fabricante ("kein DRAM") y en el producto enviado. 2. Negativa injustificada del vendedor: Tras notificar la falta de conformidad y solicitar la sustitución del producto correcto que adquirí, el vendedor se niega en redondo a realizar un reemplazo, alegando de forma unilateral que solo aceptan la devolución para un reembolso económico y bloqueando cualquier opción de cumplimiento del contrato. 3. Solicitud: Al haber comprado a través de su plataforma, confío en la mediación y el respaldo de PcComponentes como garantes de la transacción. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, exijo una solución en firme: que se obligue al vendedor a gestionar la sustitución del artículo por las memorias RAM reales que compré (o, en su defecto por falta de stock, una alternativa equivalente o superior gestionada a través de la plataforma), rechazando el reembolso unilateral que me perjudica al dejarme sin los componentes necesarios tras un error logístico enteramente suyo. Adjunto a esta reclamación: La factura oficial de la compra. Captura de pantalla de la ficha del producto adquirido. Fotografías detalladas de la caja y la etiqueta del Filler Kit erróneo que he recibido. Quedo a la espera de su pronta intervención para resolver este caso satisfactoriamente. Un saludo.

Reclamación contra PcComponentes – Pedido 6022026880723 Empresa reclamada: PcComponentes N.º de pedido: 6022026880723 Importe total: 10,38 € Fecha de compra: 30/09/2026 Producto anunciado: LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias Motivo de la reclamación El día 30/09/2026 realicé en PcComponentes la compra del producto identificado en el pedido como: “LEGO Minifigures Shrek Serie 71053 Lote 36 Packs 6 Minifiguras Aleatorias” El pedido fue confirmado por PcComponentes y abonado por mi parte por un importe total de 10,38 €, incluyendo los gastos de envío. La descripción del producto, las fotografías y la referencia del artículo indicaban que se trataba de un lote de 36 unidades, por lo que esa fue la característica determinante del producto que adquirí. El pedido fue enviado y recibido. Sin embargo, únicamente recibí una minifigura individual, por lo que comuniqué a PcComponentes que había recibido un artículo distinto al comprado. PcComponentes me solicitó fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto recibido, documentación que facilité el 2/10/2026. Posteriormente, el 6/10/2026 a las 10:00, PcComponentes respondió indicando expresamente: “Comprobamos que ha sido un error de descripción en nuestra web, vamos a resolver tu incidencia tramitando el reembolso del importe.” Ante esta respuesta, manifesté expresamente mi disconformidad y rechacé el reembolso, solicitando que se cumpliera con el producto que figuraba en el pedido confirmado. A las 10:04 del mismo día, respondí: “No solicito un reembolso, sino que se cumpla con el producto adquirido y confirmado en el pedido.” Sin embargo, pese a haber manifestado expresamente mi oposición al reembolso, a las 11:42 del mismo día, PcComponentes comunicó: “Te informamos que hemos finalizado la devolución correspondiente al pedido 6022026880723.” Por tanto, PcComponentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución, sin ofrecerme la posibilidad de recibir el producto que figuraba en el pedido. Solicitud Solicito asesoramiento e intervención de la OCU para determinar si la actuación de PcComponentes se ajusta a la normativa de protección de consumidores y, en particular: 1. Si PcComponentes puede resolver unilateralmente la compraventa mediante un reembolso cuando el consumidor ha solicitado expresamente el cumplimiento de la compra. 2. Si, habiendo sido confirmado el pedido con una descripción concreta del producto, existe obligación de entregar el producto anunciado o alguna otra obligación de cumplimiento por parte del vendedor. 3. Que se valore si la cancelación unilateral de la operación y el reembolso efectuado contra mi voluntad resulta conforme con mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es que se respete la compra realizada y se entregue el producto que figuraba en el pedido, y no simplemente recibir el reembolso. Adjunto como documentación: - Confirmación original del pedido. - Capturas de la descripción y fotografías del producto anunciado. - Historial completo de comunicaciones con PcComponentes. - Comunicación de PcComponentes reconociendo expresamente que se trató de un “error de descripción en nuestra web”. - Comunicación posterior en la que, pese a mi rechazo expreso, confirman que han efectuado el reembolso. Componentes ejecutó unilateralmente el reembolso después de que yo hubiera rechazado expresamente dicha solución.

El jueves 1 de octubre de 2026, a las 19:04 h, realicé en tienda la compra de unos AirPods 4 con cancelación de ruido, por un importe de 176,28 €. Por un error durante el proceso de cobro, el importe fue cargado dos veces, por lo que se efectuó un cobro duplicado de 176,28 €. La persona que realizó el cobro me indicó que el importe duplicado sería devuelto en un plazo aproximado de dos horas. Sin embargo, han pasado varios días y todavía no he recibido ni el reembolso ni ninguna comunicación al respecto. Solicito, por tanto, que se revise la operación y se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente (176,28 €) a la mayor brevedad posible.

Me puse en contacto con ellos por un fallo en un calentador eléctrico Cointra aún en garantía, rellené un formulario para solicitar la reparación, y este me remitía a un enlace de la propia web de Cointra que daba error.Busqué la web yo misma por Google y les escribí, pasados dos días,al no recibir respuesta ( y a día de hoy aún no han contestado) , hablé con el bot de Pc componentes, me abrió un tiquet con la incidencia y después de un día me mandan el mismo mensaje automático del formulario en su web, con un enlace que no funciona y a una marca que ni siquiera contesta, el caso es que Pc componentes se ha lavado las manos y no se hacen responsables. Pues visto lo visto ya no les compraré nada más, me quedo con Amazon que el servicio postventa es de maravilla.