Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 16 de febrero realizo un pedido de una nevera en PC COMPONENTES, que pone Envío: Gratis | Devolución: Gratis Recíbelo entre el miércoles 18 de febrero y el viernes 20 de febrero Ver disponibilidad en tienda El pago lo realizo por transferencia inmediata, al día siguiente empiezo a recibir mensajes de app vonzu https://app.vonzu.es/find-expedition? Datos de entrega de tu pedido de PCCOMPONENTES operado por METHOD (EcomTrucks) De que mi entrega va a ser el 4 de marzo su fecha estimada de entrega es el 4 marzo 2026. El viernes 20 me pongo en contacto con PC Componentes vía telefónica para decirles que eso no es lo que ponía en su pag web cuando realicé el pago, y que la nevera la necesito ya. El operador de atención al cliente me dice que ese problema es de la empresa de transportes, que va a llamarlos e intentar agilizar la entrega y que ya me llama para informamrme. Hoy miércoles día 25 vuelvo a llamarles porque nadie se pone en contacto conmigo, una señorita me dice que mi pedido está cancelado porque lo anulé yo voluntariamente, le pregunto por mi devolución y me dice que hasta que el frigorífico regrese a tienda que no me van a iniciar la devolución Estoy indignada porque es increíble: 1º que en su página pongan un plazo de 3 a 5 días y que ese plazo se convierta en 15 sin preaviso alguno antes del pago 2º que digan que mi anulación es porque me da la gana, cuando mi anulación es por incumplimiento de lo que ponen en su página web, de hecho voy a hacer una captura de el plazo que consta en su página si hacemos la compra hoy 3º que tenga que esperar a que el frigorífico llegue a su tienda de nuevo para que me realicen la devolución de mi dinero, cuando jamás ha llegado a mi casa. Qué forma de jugar con el dinero de los demás

Realicé un pedí de un ordenador a PC componentes el 28/11/2025, pedido 6032025040241. Debido a un defecto de funcionamiento, realicé un trámite de garantía en el que PcComponentes envía una nueva GPU pero no resuelve el problema. Se habla con PcComponentes para realizar un nuevo trámite de garantía con el equipo completo. El paquete se organiza con dos cajas donde se envía por un lado la torre y por otro lado la GPU esta circunstancia se discute con anterioridad al envió en las conversaciones del 20/01/2026 al 26/01/2026, ticket del caso 6172268, Código de consulta: 18747110 donde informo a PcComponentes de mi intención de enviar por separado la Torre y la GPU debido el riesgo de mandar la GPU montada sin embalaje interno especializado en la torre. Se pide a PcComponentes su opinión sobre si mandar el equipo en uno o dos cajas, sobre si se harían responsables de los daños que enviar la GPU montada podría causar en el envio, sobre sugerencias alternativas sobre como mandar el equipo de forma segura… etc. PcComponentes no responde a ninguna de estas preguntas salvo repitiendo que recomiendan mandar el equipo completo embalado de forma segura. El 28/01/2026, se inicia el trámite de garantía, con la recogida y etiquetado de los paquetes a cargo de PcComponentes, con la siguiente descripción: Ticket del caso 6172268 y de la consulta anterior : 18680970 El equipo no permite usar varios monitores, en concreto la tarjeta gráfica RTX 5080 no mantiene activas simultáneamente más de una salida DisplayPort, independientemente de la combinación de puertos o monitores utilizados. Cada salida funciona correctamente de forma individual, pero nunca de manera concurrente, y este comportamiento se reproduce ya desde POST/BIOS, antes de la carga del sistema operativo o del controlador gráfico. Las pruebas indican que la fuente más probable del error es de la placa base y no la GPU en sí misma. Se realizo un diagnóstico completo, y se contactó con NVIDIA para diagnosticar el error, enviadoles diferente información de diagnóstico y configuración del sistema. Siguiendo sus recomendaciones, se probaron diferentes configuraciones de drivers, BIOS diferentes cables y monitores. Persistiendo siempre el error. NVidia sugirió un problema con de la GPU y se pidió un reemplazo por otra tarjeta nueva del mismo modelo. La nueva tarjeta gráfica presenta el mismo comportamiento. Finalmente, se probó la GPU nueva en otro equipo con otra placa base y componentes. Donde funciono sin problema. Indicando según NVIDIA un problema con la placa, o con la compatibilidad de la configuración del sistema. Mi intención no es realizar un nuevo reemplazo de la tarjeta gráfica, sino resolver de forma definitiva el problema del conjunto. En caso de que la placa base resulte defectuosa, agradecería su sustitución por otra unidad del mismo modelo; y en caso de incompatibilidad, quedo abierto a valorar un cambio por otro modelo compatible de placa base, asumiendo la diferencia de precio si fuera necesario. Envío la caja completa del equipo, y la GPU desmontada en dos cajas, para evitar que se dañe el equipo en el desplazamiento, ya que la conexión Placa-Tarjeta, es una vulnerabilidad conocida durante el desplazamiento Me gustaría que no se borraran los datos del dispositivo sino fuera necesario (no debería serlo para el tipo de problema que es) Se adjunta fotografía de las cajas recogidas por PcComponentes. El envío es recogido en mi domicilio por SEUR, el día 30-01-2026, con Nº de seguimiento: REC000078398136. La recogida es organizada por PcComponentes, el repartidor es el encargado de recoger y etiquetar la recogida. El envío es recibido el día 02/02/2026 bajo identificador REC-RMA-6204032-3066798. El 04/02/2026, PcComponentes responde con un trámite para substituir la GPU por segunda vez. Ese mismo día llamo a la empresa. El día 4 de febrero, llamo a PcComponentes preocupado por la respuesta de gestionar la garantía enviando una GPU nueva pese a que en el trámite de la garantía del equipo completo se especifica que la GPU funciona perfectamente. Durante esta llamada: - El encargado de PcComponentes me deja brevemente en espera para hablar con el taller. A su regreso me dice que están diagnosticando la torre en el taller. - El encargado de PcComponentes ante mi pregunta explicita me confirma verbalmente que la torre se encuentra en su custodia, que lo acaba de confirmar directamente con el taller. Pero cuando le pido una confirmación escrita se niega a proporcionármela diciéndome que él no puede realizarla, aunque deja una petición para que la realice el taller/servicio postventa. - El encargado de PcComponentes me indica que la confusión se debe a que, al haber recibido dos cajas, se tramitan dos procesos separados. Enviándome una GPU nueva por un lado, y testeando la Torre por otro, proceso que se realizara con una GPU del mismo modelo, de forma que cuando testeen/reparen el problema, me enviaran mi torre sin GPU y si es necesario me indicaran como montar la GPU que me han enviado anteriormente. Dejo constancia mi disconformidad con la división del caso, y reitero mi petición de una confirmación escrita de la recepción del equipo. Desde el 04/02/2026 al 12/02/2026, con ticket del caso 6204032, código de consulta 19120787. Escribo en varias ocasiones a PcComponentes reiterando mi petición de la confirmación por escrito de que se encuentran en posesión y custodia de la torre. No recibo respuesta. El 12/02/2026, llamo a PcComponentes, donde se me indica que todo parece mostrar que sólo les ha llegado un paquete que correspondería a la GPU (no se realiza ninguna comprobación real, pero se deja de nuevo una petición para su comprobación). EL 13/02/2026 llamo de nuevo a PcComponentes, insistiendo en recibir información sobre el estado de la torre. Se comprometen a realizar una gestión prioritaria y decirme algo más tardar el lunes. Sin embargo, no recibo respuesta alguna. El día 18/02/2026 llamo de nuevo. Se me informa de que el servicio de atención al cliente no puede hablar directamente con el taller, y se niegan a proporcionarme ningún medio para escalar el caso. Dejan de nuevo una solicitud para que se compruebe mi caso. Transcurridos varios días no recibo respuesta alguna. El día 23/02/2026, llamo de nuevo. Se me informa de nuevo de que se dejará una solicitud prioritaria y de que se me informará de mi caso A día de hoy, PcComponentes ha cerrado el caso en su sistema y no me ha proporcionado información alguna del estado de la torre del ordenador que se compone de los siguientes items por un precio total de 1,701.71€: - Memoria RAM Corsair Vengeance RGB 64GB 2x32GB DDR5 6000MHz CL40 Intel XMP AMD EXPO Gris, 529.95€ - Intel Core Ultra 9 285K IA Integrada 3.2/5.7GHz Box, 515.90€ - Placa Base ASUS PRIME Z890-P WIFI Intel Z890 LGA1851 DDR5 ATX WiFi 7 Thunderbolt 4 PCIe 5.0, 191.99€ - Forgeon Mithril ARGB Mesh Torre ATX Negra, 89.99€ - MSI MAG CORELIQUID I360 Kit de Refrigeración Líquida 360mm Negra,132.94€ - Kingston NV3 2TB SSD M.2 NVMe 2280 PCIe 4.0 3D NAND, 141.95€ - MSI MAG A850GL PCIE5 II ATX 3.1 850W 80 Plus Gold Modular, 98.99€ - Montaje y testeo de componentes internos del PC, 49.95€ PcComponentes no ha respondido a ninguna de mis peticiones de información, no ha reconocido el problema, ni me ha proporcionado una solución SOLICITO 1. Confirmación formal de la recepción y custodia del equipo completo enviado en garantía. 2. En caso de no poder acreditar dicha recepción, que se asuma la responsabilidad correspondiente derivada de la recogida organizada por la empresa y se proceda a la restitución o reemplazo íntegro de la torre enviada y de los componentes incluidos en la misma (placa base, procesador, memoria RAM, sistema de refrigeración líquida y almacenamiento), por tratarse de bienes entregados bajo su proceso de garantía. 3. Resolución del problema que motivó el trámite de la garantía en primer lugar.

Realicé la compra de este producto el 27 de enero de 2026, "LG 43UT91006LA 43" LED UltraHD 4K", y hasta la fecha no ha llegado, echando el retraso, unas veces a Cardel, otras al transporte y este es el día en que no me dan solución ni núm. de seguimiento del transportista, si es que lo han enviado

DENUNCIA FORMAL - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - PEDIDO 6002026560927 Mi nombre es Danil. Escribo para presentar una DENUNCIA FORMAL contra PcComponentes. Me han engañado con el horario de entrega (ayer de 16:45 a 17:45 en Alicante). He perdido mi 3 tarde esperándoles. Vuestro soporte de WhatsApp es una errores a propósito. Si hoy no recibo mi paquete, mañana mismo presento la denuncia física en la Comisaría de Policía de Alicante y en Consumo (OMIC). Es inaceptable tratar así a un cliente. Además, intenté enviar una queja personalmente a esta empresa, pero el sistema bloqueó mi solicitud.

Estimados/as señores/as: En fecha17/12/2025 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ el producto Bosch Serie 6 BFL524MB0 Microondas Integrable con 20L 800W Negro. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por todos los lados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: una foto del producto roto, y la factura, etc. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mayo de 2025 les realice un pedido de un equipo, cuyos detalles no mencionaré aquí por motivos de protección de mi información personal, pero el número de pedido y toda la información estará disponible en el documento de factura que procedo a adjuntar. El pasado día 13/01/2026 les comencé a contactar para que se tramitase la garantía del equipo y se le hiciera una reparación, puesto que había empezado a dar problemas apenas tres meses después de que se me vendiera, y unos ocho meses después el equipo había dejado de funcionar por completo y todo apuntaba a problemas relacionados con el hardware. PC Componentes me indicó que debía tramitar la garantía del equipo y enviarles el hardware para una revisión en sus instalaciones. Y aquí es donde ha empezado el desastre. La gestión de la recogida del equipo por parte de PC Componentes fue un desastre, causando un retraso de algo más de semana y media en el proceso de envío. Les advertí que la empresa de mensajería que habían elegido para tramitar la recogida en mi domicilio era problemática, y ustedes insistieron. Día tras día, me decían que CTT Express recogería el equipo en mi domicilio al día siguiente, y al día siguiente no venía nadie. Esto ya auguraba una gestión pésima por su parte cuando ni siquiera eran capaces de organizar una recogida sin problemas, pero aun así les di el voto de confianza y llevé yo mismo el equipo a las instalaciones de CTT Express para que se pudiera realizar el envío. Ustedes confirmaron la recepción del equipo el día 27 de enero de 2026 con el siguiente mensaje: Atención al Cliente IT 27/01/2026 12:04 ¡Hola José Ignacio! Nos acaba de llegar el producto que nos has enviado para tramitar la garantía. Será revisado por un técnico en un plazo que habitualmente no supera las 24 horas laborables. Te mantendremos informado de todo a través de esta misma vía. Un saludo Hasta el momento, lo dicho por su servicio de Atención al Cliente ha demostrador ser falso, pues no solo ha pasado una semana sin que se haya realizado la reparación del equipo, sino que no he sido informado a través de esa vía. Atención al Cliente no ha respondido mis correos en toda la semana, y los únicos mensajes que he recibido han sido respuestas cuando les he llamado por teléfono o contactado a través de WhatsApp para quejarme sobre el incumplimiento de plazos y el silencio por parte de su servicio técnico. El historial de mensajes hasta el momento del caso 6191022 será adjuntado aquí también como documento para que se pueda corroborar que, efectivamente, su servicio técnico no ha respondido mis mensajes y las únicas comunicaciones por parte de PC Componentes han sido reacciones a mis quejas telefónicas, mensajes los cuales tampoco han aclarado nada. Ha pasado una semana desde que ustedes se dieron a sí mismos el plazo de 24 horas para realizar la revisión del equipo, y no he recibido una contestación por su parte que me informe del estado de mi equipo, de cuándo estará reparado o información alguna acerca de la avería o el envío. Una compañera suya, que se identificó como Eva A., el paso día 03/02/2026 me atendió y me indicó que se había creado un envío a través de CTT y que mi equipo estaba en camino. CTT confirmó la recepción y actualmente dice en su web que el pedido está en reparto (Se adjuntará una captura de pantalla del seguimiento de CTT). Hace escasos minutos, he hablado con otra de sus encargadas, que se identificó como Sandra M. Ella me asegura que el equipo sigue en sus instalaciones, sin reparar, y que el envío debe ser un error por parte de CTT. Como ustedes comprenderán, soy escéptico a la hora de creer que CTT ha decidido organizar un envío desde sus instalaciones a mi domicilio por iniciativa propia, habiendo incluso confirmado una recepción de paquete y habiéndolo puesto en reparto. Esto, naturalmente, me lleva a sospechar de actividades sospechosas, pues cada empleado de PC Componentes con el que hablo me da información contradictoria, nadie es capaz de decirme nada claro, y un equipo que en teoría debería haber estado reparado en 24 horas lleva ya una semana sin ser atendido. Todo esto mientras el precio de los componentes se incrementa drásticamente conforme pasa el tiempo. Soy consciente de que ciertos componentes han incrementado su precio desde que los compré hasta el punto de que el reemplazo de dichos componentes con motivo de la sustitución de hardware defectuoso podría incluso suponer una operación a pérdida, lo cual me vuelve aún más escéptico sobre la buena fe de toda esta gestión. Al final, a efectos prácticos, hace casi un mes que un equipo por el que pagué y que necesito operativo para mis actividades está fuera de servicio, causando perjuicios tanto económicos como psicológicos a mi persona, pues todo este caso y la falta de comunicación y profesionalidad por su parte está incurriendo en estrés. Demando que se realicen las reparaciones, se cumplan los plazos y el proceso sea llevado a cabo con transparencia. PC Componentes me vendió este equipo y me dio una garantía de 3 años. La empresa debe hacerse cargo de la reparación del equipo y, si es necesario, de la sustitución de los componentes dañados o defectuosos. El servicio de atención al cliente debe dar respuestas en un plazo de tiempo razonable y no guardar silencio durante semanas ante mis consultas.

Adquirí un PC de sobremesa en 2023, con su respectiva garantía también adquirida. El equipo funcionaba bien hasta que en los últimos meses de 2025 el equipo empezó a dar problemas. Siendo mi herramienta de trabajo y estudio, usé la garantía todavía disponible para que me lo repararan. Envié el equipo bien precintado, y a los días el PC me fue devuelto a mi casa en el mismo estado. En un email me dijeron que habían encontrado "unas manchas marrones" y no entraba en garantía. Esas manchas no estaban previamente, pero como no tenía fotos de mi equipo, era una palabra contra la otra y no había nada que hacer. Lo que si me sorprendió es que no me dieran ninguna solución, aún pagando, y me devolvieran el equipo. Volví a contactar con PCC explicándoles la situación y pidiéndoles alguna solución a mi problema, después de que me dijeran que no entraba en garantía. Dijeron que, efectivamente, deberían haberme propuesto soluciones. Como ya tenían una ficha de mi producto, les pregunté qué habría que cambiar y cuál sería el presupuesto total, para yo barajar si me interesaría o no hacer esa reparación o comprar un equipo nuevo. Entonces, me afirmaron que sí que entraba en garantía el cambio de componentes y SOLO tendría que pagar 110 euros de mano de obra (incluso con un copia pega de acuerdo mutuo de presupuesto). Acepté y les mandé mis datos. Tras recoger mi PC (que tardó bastante, también) y pasar varios días, me vuelven a decir que no entra en garantía, que hay que cambiar componentes y que el presupuesto asciende a 233,27 (más el de la mano de obra), cuando me habían afirmado otro presupuesto menor previamente y ya tenían mi equipo en sus oficinas. Tras incluso hablar con ellos por teléfono, me dicen que el equipo no está en garantía -me afirmaron que sí conociendo todos los detalles y acordamos un presupuesto previo después de insistirles en que necesitaba saber el precio total para tomar una decisión antes de enviarlo- y que debo pagar esa cifra. Todo este proceso contando que fue de casi 3 meses en los que no tuve mi equipo operativo el cuál necesito para mi trabajo y estudios. Finalmente, y tras la desesperación de seguir con mi PC sin reparar y el extenso tiempo de espera, pagué la cifra porque necesitaba ya mi equipo de vuelta para mis obligaciones. No solo con eso, cuando el PC me fue devuelto, encima vino con una pata de la torre rota, por lo cuál está cojo a la hora de apoyarlo y no se sostiene bien. Se lo comuniqué a la empresa y he cesado más comunicación con ellos porque ha sido el peor servicio al cliente post-venta que he tenido en toda mi vida. Ahora tengo mi equipo reparado, sí, pero con la pata de la torre rota y habiendo pagado más del doble de lo que me habían prometido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un teléfono de más de 500€ en la web y en su lugar me llegó un cable de hdmi. Después de estar más de un mes y medio mareando con "investigaciones" solo saben decir que a ellos todo les sale bien en el programa y no se han equivocado. Todo esto sabiendo que el paquete fue abierto en el punto de recogida con el dependiente de la tienda delante y ofreciéndose a hablar con ellos para dar fe de lo sucedido. Obviamente no han querido saber nada del tema, han cerrado el ticket con la incidencia y no ofrecen ninguna solución. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero de 2024 adquirí en su página web el producto MSI Prestige 16 Studio A13VF-042XES Intel Core i7-13700H/32GB/1TB SSD/RTX 4060/16". Adjunto el siguiente documento: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de enero de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.