Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 19 de noviembre. Después de dos intentos de entrega falsos, me pongo en contacto con ustedes el día 3 de diciembre y solicito que me devuelvan mi dinero, ya que el paquete lo debían entregar el 28 de noviembre y no ha llegado. Llevo esperando a que me devuelvan el dinero más de 10 días, he llamado más de 15 veces y han abierto más de 3 incidencias. Nadie me da una solución real. No entiendo por qué no me devuelven mi dinero hasta que el paquete no llegue a donde ustedes dicen, si a mí el paquete no me ha llegado nunca. Solicito que se me abone el doble del dinero que he abonado por incumplimiento de contrato, por intentos falsos de entrega, por hacerme perder tanto el tiempo y por no poder disponer de los más de 500€ que he pagado por el producto desde hace casi un mes. La factura la emiten con fecha 10 días después del pago. Adjunto toda la documentación y conversaciones con atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/11/2025 el cual caía en domingo ice un pedido y tuve un fallo de no mirar bien lo que compraba. Decidí cancelar mi pedido, el cual como hacia unas horas que lo había comprado me daba la opción la misma pagina de cancelarlo y según ponía en el transcurso de entre 1 día y 3 se me abonaría el importa a la cuenta ya que se izo con transferencia. En la pagina ya me salía al lado del pedido cancelado. Mi sorpresa que a los 3 días y no haber recibido el importe entro en la pagina y ya no pone nada de cancelado en el pedido. Viendo que era extraño decido llamar a atención al cliente. Ahora me dicen que el pedido ya esta en proceso de envió y que lo único que puedo hacer es esperar que llegue con el transportista y devolverlo y que en unos días y cuando a ellos les llegue me devolverán el dinero, eso fue el día 2/12/2025. Hoy día 3/12/2025 me da por mirar la empresa que tiene que traerme el pedido y según pone ni si quiera han recibido aun de pc componentes el pedido así que aun lo tienen en el almacén. No entiendo lo primero que tengan la opción de cancelación y luego se lo pasen por el forro ya que no sirve para nada, segundo no entiendo porque teniendo aun el pedido sin enviar ya sea en proceso o en almacén no tengan las herramientas para simple mente no enviarlo y devolver el dinero lo antes posible. Por culpa de esto yo ahora tengo que estar a la espera que ellos quieran mandar el pedido estar al tanto para devolverlo, cuando yo necesito ese dinero ya que mi intención era comprar otro ordenador el cual no puedo comprar hasta la devolución. Hera un regalo para mi hijo y gracias a la mala gestión ya no lo tendré a tiempo. ] SOLICITO […].que si aun no a salido del almacén o si ya lo ha hecho el pedido no lo envíen o se encarguen ellos mismos de ponerse en contacto con la empresa de transportes ya que es un fallo de su pagina o de ellos y me devuelvan el importe lo mas rápido posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en PcComponentes el día 22/11/2025, correspondiente a una RTX 5070 Ti reacondicionada “Como Nuevo”, con fecha de entrega estimada para el 24/11/2025. El pedido nunca ha sido enviado, no se me ha proporcionado una nueva fecha de entrega y únicamente recibo mensajes genéricos diciendo que “espere”. A día de hoy, han pasado varios días sin solución ni compromiso claro por parte de la empresa, incumpliéndose así la fecha y condiciones de entrega. Solicito formalmente la ENTREGA del producto adquirido, ya sea: ✔️ Una unidad reacondicionada en estado “Como Nuevo”, o, si no existe disponibilidad: ✔️ Una unidad NUEVA del mismo modelo al precio pagado (866,95 €), tal como establece la legislación cuando el vendedor incumple los plazos previstos. No acepto una cancelación unilateral del pedido ni la devolución del dinero, ya que el incumplimiento no proviene de mi parte. Exijo una solución inmediata y la entrega del bien adquirido en las condiciones pactadas.

Deseo llamar su atención sobre un incidente grave ocurrido con mi último pedido. El 14/11/2025 compré una placa base MSI B850 GAMING PLUS WIFI6E AMD B850 Socket AM5 ATX, y el paquete me fue entregado el 18 de noviembre de 2025. Al recibirlo, constaté que el paquete parecía anormalmente ligero. Por precaución, grabé un vídeo mientras lo abría. Para mi gran sorpresa, contenía una bombilla en lugar del artículo que había comprado. En la etiqueta adherida a la caja, sin embargo, el peso indicado es de 1,00 kg. He enviado el vídeo, así como varias fotos tomadas desde todos los ángulos, con el fin de documentar completamente la situación. Tras ello, recibí una respuesta acusándome de haber manipulado el paquete. Quisiera precisar que no dispongo ni de una caja, ni de equipo que permita reproducir una etiqueta idéntica a la suya, ni de ningún otro medio que pudiera alterar el peso o la apariencia del paquete. Además, el vídeo muestra claramente que la caja seguía sellada en el momento de abrirla. Esta acusación infundada me ha afectado e indignado profundamente. Considero que se trata de una situación indignante y me niego a renunciar a hacer valer mis derechos. Tambien estoy sospechando que he sido descriminado por mi nombre Arabe, y no toman mi caso enserio, porque ya sabemos que los nombres arabes tienen mala fama en españa. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha […2 y 8 de agosto …] adquirí en su página web [….] el producto [Apple Watch 10….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […14/08/2025]. El producto fue recogido en fecha [14/08/25…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] uno se extravió y otro les llegó un soporte que yo no metí porque lo dejé en un punto locker porque ese día era festivo y no podía ir a otra tienda Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [441 +441…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [indica fecha de compra] compré en su web online el artículo PC sobremesa premontado MSI MPG Infinite X3 AI 2nd, por importe de 2.099 € en oferta de Black Friday, el cual incluía la siguiente oferta promocional según la ficha de producto publicada en su página:CPU: Intel Core Ultra 7 265KGPU: NVIDIA GeForce RTX 5080RAM: 32 GBSSD: 1 TBRefrigeración líquida MSI y ensamblado por MSI.Me pongo en contacto con ustedes porque el equipo recibido no se corresponde con las especificaciones ofertadas ni con las que figuran en el propio pedido/factura, lo que constituye una clara falta de conformidad con el contrato y con la oferta publicitaria integrada en el mismo (arts. 61, 115 y 116 TRLGDCU). En concreto, el PC entregado incorpora:CPU: Intel Core Ultra 7 265KFGPU: NVIDIA GeForce RTX 5070 TiRAM: 64 GBEs decir, se ha entregado un modelo diferente, con CPU y GPU de gama inferior a las contratadas, pese a que el documento de compra sigue indicando expresamente RTX 5080 + 265K.He reclamado ya este extremo ante su servicio de atención al cliente, que ha reconocido un error de etiquetado en la web, pero únicamente ha ofrecido una rebaja de 99,99 €, cantidad manifiestamente insuficiente y no proporcional a la diferencia de valor real entre el equipo anunciado (con RTX 5080 + 265K) y el equipo efectivamente entregado (con RTX 5070 Ti + 265KF), vulnerando lo dispuesto en el art. 119 bis TRLGDCU sobre rebaja proporcional del precio en caso de falta de conformidad.Adjunto copia de:Confirmación de pedido y factura, donde constan las especificaciones originales (RTX 5080 + 265K).Capturas de la ficha del producto en su web con dichas especificaciones.Fotografías y capturas de pantalla del equipo recibido (etiqueta de la caja, BIOS/Windows/MSI Center) en las que se aprecia la configuración real (RTX 5070 Ti + 265KF).Copia de los correos intercambiados con su servicio de atención al cliente, en los que se reconoce el error y se limita la solución al abono de 99,99 € o a la devolución.SOLICITO el cumplimiento de la oferta, esto es, que se proceda a:La sustitución del equipo recibido por otro que cumpla estrictamente las especificaciones contratadas (RTX 5080 + Intel 265K), o, en su defecto, por un equipo equivalente en prestaciones reales (con al menos una RTX 5080), asumiendo ustedes todos los costes necesarios para poner el bien en conformidad, conforme a los arts. 118 y 119 TRLGDCU;y, solo en caso de que ello no sea posible o resulte objetivamente desproporcionado,La aplicación de una rebaja del precio verdaderamente proporcional a la diferencia de valor entre el equipo conforme (RTX 5080 + 265K) y el efectivamente entregado (RTX 5070 Ti + 265KF), de acuerdo con el art. 119 bis TRLGDCU, descontando en su caso los 99,99 € ya abonados de forma unilateral.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2025 adquirí en su  página web el producto Samsung TQ65S92DAT OLED 65" 4K Ultra HD Smart TV HDR10+ WiFi Plata. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/11/2025. El producto tiene daños causados por el transporte y defectos de fabricación (arañazos en la pantalla, así como píxeles rotos). Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, la sustitución del producto o la devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 adquirí en su página web el producto Haier TIDE-R 25+35/40 Aire Acondicionado Multisplit 2x1 Inverter con Bomba de Calor (Pedido nº 6012025293971). Desde su instalación, el aparato ha presentado fallo en imposibilidad de funcionar en modo calor y frío. A pesar de múltiples intervenciones del servicio técnico autorizado por HAIER, el problema persiste. El equipo pierde el gas refrigerante debido a una microfuga, lo que provoca baja presión y apagado automático del compresor exterior. Se han realizado cargas de gas temporales que únicamente han servido para que el aparato funcione unos días antes de fallar de nuevo. El propio SAT ha generado varios números de aviso, entre ellos 0007450076 y 0007673199. Adjunto documentación: – Factura / justificante de compra – Certificado de instalación – Informes técnicos – Historial de comunicaciones con PCComponentes y el SAT El producto es defectuoso de origen, y el defecto se ha manifestado repetidamente dentro del plazo legal de garantía, sin que las reparaciones hayan sido efectivas ni dentro de un plazo razonable. Conforme a la Ley 7/2021 de Garantías, cuando una reparación es imposible o no se realiza correctamente, el consumidor tiene derecho a elegir entre la sustitución o el reembolso. Dado el historial y los reiterados fallos, solicito el reembolso íntegro del importe pagado. Quedo a la espera de su respuesta y resolución por escrito.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de Noviembre, compré en su web on line el artículo 313160013, el cual incluía devolución gratuita dentro de los primeros 15 días Me pongo en contacto con ustedes porque cuando compré este articulo, creía que lo estaba comprando a PC Componentes, en ningún momento pensé que lo estaba comprando en otro sitio, si es verdad que pone quien es el vendedor, pero a quien he comprado a sido a ustedes, cuando compras en otras plataformas también te ponen quien es el vendedor, mas que nada por si tienes alguna duda sobre el articulo, y también pone que las devoluciones son gratuitas, no pone nada de que tenga que pagar el envio de vuelta, en este mismo correo pone devolución gratuita. Expertos en tecnología con un servicio 5 estrellas Compromisos: - Devoluciones gratuitas -Garantía de solución 24h -Pedidos en 24h -Envío gratuito a partir de 50€ -Atención al cliente sin esperas -Opiniones reales de clientes reales entre otros. "Hola, te adjunto el formulario para tramitar la devolución sin coste alguno. https://seller-web.recamania.com/form-65d25f0a7de2e91aa9ab494544068b4f6eb0c7e6f5fe3953d47c58718a0f5ee9/ No te olvides de poner el número completo del pedido: 5752973-A" CONDICIONES DEVOLUCIÒN Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. SOLICITO, se me haga reembolso del pedido incluido los gastos, excepto la aportación que hecho por mi cuenta a EURO SOLIDIARIO Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Les requiero formalmente en relación con la Smart TV Hisense adquirida el 10 de octubre, y entregada el día 13 del mismo mes. Como ya les he explicado, esta compra era para un regalo (90 aniversario de mi suegro). Se le envó a su casa (en un pueblo de Toledo), pero no pude instalarla hasta este fin de semana (8 de noviembre) que era largo (tres días) en Madrid. Al abrir la caja (que no presentaba deformidad ni daño alguno) no se observó ningún daño externo en el televisor, fue en el primer encendido cuando se observó el defecto. El producto presenta rotura interna del panel desde el primer encendido (ya se le remitió video y fotografías). Su negativa a admitir la garantía alegando un plazo de 7 días vulnera el artículo 120 del TRLGDCU (desde el 1 de enero de 2022, la presunción de falta de conformidad se hace efectiva durante los primeros 2 años; se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo que el vendedor demuestre lo contrario). Requiero: 1. Tramitación inmediata de la garantía legal. 2. Retirada del producto. 3. Sustitución o reembolso íntegro. Si mantienen que el daño es imputable al consumidor, solicito informe pericial técnico. Atentamente,