Últimas reclamaciones

En agosto de 2023 adquirí un ordenador de sobremesa montado por PC Componentes. Desde prácticamente el inicio, el equipo ha presentado problemas recurrentes relacionados con temperaturas excesivamente elevadas, lo que ha motivado múltiples contactos con el servicio técnico y diversas intervenciones en garantía. A lo largo de este tiempo, PC Componentes ha realizado distintas actuaciones sobre el equipo. Entre ellas, la sustitución del procesador y modificaciones en la configuración de la placa base. Sin embargo, ninguna de estas actuaciones ha solucionado definitivamente el problema, ya que las incidencias han continuado produciéndose. Cabe destacar que en una de las incidencias comunicadas al servicio técnico el ordenador llegó a alcanzar temperaturas cercanas a los 100 °C, llegando incluso a apagarse automáticamente por protección térmica. A pesar de las distintas intervenciones realizadas en garantía desde la compra, el equipo continúa presentando problemas relacionados con las temperaturas de funcionamiento, por lo que considero que la avería no ha sido resuelta de forma definitiva. La última intervención tuvo lugar tras la recogida del ordenador el 14 de abril de 2026. En esa ocasión manifesté al servicio técnico mi disconformidad con la refrigeración líquida que me habían instalado previamente en sustitución de la original, ya que desde su instalación ha generado un nivel de ruido que considero excesivo y que no me transmite confianza respecto a su funcionamiento. Solicité que se valorara su sustitución o una revisión más exhaustiva del sistema de refrigeración. Sin embargo, según la información facilitada posteriormente por PC Componentes, únicamente se realizaron cambios de configuración en el equipo, sin sustituir dicho componente. Además, desconozco qué actuaciones concretas se han realizado durante las distintas reparaciones, incluyendo si se ha sustituido o renovado la pasta térmica en alguna de las intervenciones, cuestión que puede resultar relevante dada la naturaleza de la avería. Quiero señalar también que este ordenador no lo utilizo únicamente para ocio, sino que constituye una herramienta fundamental para mi actividad profesional. Soy trabajadora autónoma y gestiono una agencia de viajes online, por lo que dependo del correcto funcionamiento de mi equipo informático para atender clientes, gestionar reservas y desarrollar mi trabajo diario. Cada vez que el ordenador presenta fallos o debe ser enviado al servicio técnico, sufro importantes perjuicios profesionales y organizativos, al verme privada de una herramienta esencial para el desarrollo de mi actividad económica. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que PC Componentes proporcione una solución definitiva y adecuada al problema que presenta el equipo, garantizando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los derechos que me corresponden como consumidora. Asimismo, solicito que PC Componentes facilite un informe detallado de todas las actuaciones realizadas sobre el equipo durante las distintas reparaciones efectuadas en garantía, incluyendo los componentes sustituidos, las comprobaciones realizadas y cualquier tarea de mantenimiento efectuada.

Hola, el pasado lunes 15 realice el pedido de un sistema multisplit 3x1 de Haier modelo "TIDE R 25+25+25 / 55", realizando el pedido por la web a las 9:42 con un precio de 490.59€ y siendo pagado por transferencia inmediata a las 9:58. A las 12:43 se me envía la confirmación del pedido y a las 21:37 se me indica que ha sido enviado. Cuál es mi sorpresa que el día 17, veo en la página del trasportista que a las 9:41 USTEDES han cancelado el envío, se adjunta captura. Según su página web, he sido yo quien he rechazado la entrega, cosa que es totalmente errónea, ya que yo estaba en casa y NADIE ha venido con ningún envío a esa hora, y dispongo de las pruebas pertinentes para demostrarlo. Hoy a las 9:16 he hablado con una persona de vuestra empresa y me indica primeramente que le es imposible volver a enviar el articulo por un problema con la logística y luego me esgrime el problema de que es un error de precio, el cual no se sustenta de ninguna manera, ya que no se me ha notificado antes del envío y con posteridad me indica que el producto no coincide. Esto ultimo también es totalmente falso porque hay un comentario de 14 días antes a la rectificación. Adjunto también la captura donde se pueden ver los dos modelos, que tienen diferente referencia y precio, como también pueden ver en la imagen, anteriormente tenía un coste inicial de 1199€ y se rebajó al precio adquirido, no apreciándose error de precio, ya que no es un precio demasiado bajo para el producto. Y según su política en el apartado de precios indican lo siguiente: "Dentro de los límites legales, en caso de que PcComponentes identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados en la web, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente y PcComponentes procederá con la correspondiente rectificación del precio a través del Sitio Web y la cancelación del pedido. " y ustedes no han realizado nada de esto en tiempo y forma. Dicho todo esto solicito la entrega de los productos que he adquirido o un modelo similar al adquirido. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2024 adquirí en su página web el producto Amazfit T-Rex Pro Reloj Smartwatch Gris Desierto. Adjunto los siguientes documentos: - Nº Pedido: 4991134-5814478 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, en 3 ocasiones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No he podido utilizar el producto comprado durante meses por los continuos fallos y envíos a reparación. Solicito por tanto el reembolso al demostrarse que el producto no cumple su funcionalidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/25 adquirí en su página web el producto Apple iPhone 14 Pro 512 GB Morado Oscuro Libre. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/05/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, o reembolso del importe de compra,en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mis datos son: Sara Barral Martin dni 48114476V tlf 690290069

Hola. Os he comprado un movil nuevo y mi sorpresa al encenderlo es que en l galeria tiene fotos y varios numeros de telefono guardados. Me estais intentando colar un telefono usado o devuelto haciendolo pasar como nuevo y vuestra unica respuesta es que tramite la garantia. Ya es la segunda vez. Queria solicitar una hoja de reclamaciones porque esto es una verguenza.

Realice compra de lavajillas 11 de Mayo 2025, en Abril del 2026 dejo de funcionar dando error e4 vino el técnico y dijo que era irreparable por bomba, no me dió copia escrita, y ahora en la hoja del servicio Sat pone que avería bomba por fuga externa y pc componentes anula garantía y no lo repara. No hay ninguna fuga externa, los muebles no están hinchados y sigue dando el mismo error. E4

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/05/2026 compré en su web online el artículo "TV Hisense QLED 65E7S 65" 4K UltraHD 120Hz Smart TV VIDAA HDR10+ Dolby Atmos 399€", el cual incluía su oferta promocional 120HZ de tasa de refresco en una TV de 65´ por 399€ además de ponerlo en la titulación del anuncio, al abrir el anuncio te ofertaba los 120hz, gaming, etc,etc, días mas tarde, modificaron dicho anuncio al reclamar a PCcomponentes lo ocurrido, hasta el punto que "han modificado mi factura el dia 3/06/2026 Me pongo en contacto con ustedes porque dado que la oferta detallaba lo escrito arriba y quiero solución a mi problema. me ofrecen un reembolso de 18 € lo cual parece que se ríen del cliente. yo lo unico que quiero es que me den una tv de las caracteristicas ofertadas por el precio ofertado, o en su defecto, que me den opcion de coger una tv con dichas caracteristicas, aunque tengamos que llegar a un acuerdo por ambas partes. Adjunto capturas de pantalla 1* dia de la compra donde pone claramente que es de 120 HZ 2* captura donde se ve que dia 3/6/2026 modifican mi factura 3* factura donde pone que es de 60hz y no de 120hz 4* conversación con PCcomponentes SOLICITO, una tv de las características ofertadas, con 120hz. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hace 1 mes os compre el pc de HP Omnidesk por 850 eruros rebajados de mil y resulta que en Amazon tienen el mismo modelo exacto por 650 a precio normal. Esta diferencia de precios es totlmente absurd. Y os llamasis a vosotros mismos la mejor tienada de electronic de España? Lo unico grande que teneis son los percios que son completamente absurdos. Y encima olo porque han pasado un poco mas de 30 dias os negais a dar ningun tipo de solucion. Que sepas que ya estais denunciados.

Cuando os compre un ordenador por 1100 Euros, resulta que en el momento de su lanzamiento estaba por 800 y durante los siguientes meses os habéis dedicado a subirlo gradualmente. Y encima le vais poniendo pequeñas rebajas para que parezca mas barato cuando la realidad es que lo estais vendiendo mucho mas caro d e lo que debería. En otras paginas como Amazon el mismo pc esta muchísimo mas barato. No tenéis ninguna vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2025 compramos una televisión Phillips Ambilight modelo 50PUS8209/12 . Me pongo en contacto con ustedes porque pese a ser los vendedores del producto, me remiten a que YO me ponga en contacto con el fabricante, cuando la tele está en garantía y es responsabilidad única del vendedor, que la televisión tiene 13 meses. Siempre ha funcionado lentísima pero lo último es que se estropee. Son ustedes los que deben darme una solución. Cambiarme la televisión o devolverme el dinero. No puede ser que un articulo con tan poco tiempo, ya necesite una reparación tan importante. Y por supuesto, no debo ser yo quien ande mendigando que alguien me arregle el aparato. Adjunto copia de la factura y número de serie. SOLICITO solución a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.