Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de Noviembre, compré en su web on line el artículo 313160013, el cual incluía devolución gratuita dentro de los primeros 15 días Me pongo en contacto con ustedes porque cuando compré este articulo, creía que lo estaba comprando a PC Componentes, en ningún momento pensé que lo estaba comprando en otro sitio, si es verdad que pone quien es el vendedor, pero a quien he comprado a sido a ustedes, cuando compras en otras plataformas también te ponen quien es el vendedor, mas que nada por si tienes alguna duda sobre el articulo, y también pone que las devoluciones son gratuitas, no pone nada de que tenga que pagar el envio de vuelta, en este mismo correo pone devolución gratuita. Expertos en tecnología con un servicio 5 estrellas Compromisos: - Devoluciones gratuitas -Garantía de solución 24h -Pedidos en 24h -Envío gratuito a partir de 50€ -Atención al cliente sin esperas -Opiniones reales de clientes reales entre otros. "Hola, te adjunto el formulario para tramitar la devolución sin coste alguno. https://seller-web.recamania.com/form-65d25f0a7de2e91aa9ab494544068b4f6eb0c7e6f5fe3953d47c58718a0f5ee9/ No te olvides de poner el número completo del pedido: 5752973-A" CONDICIONES DEVOLUCIÒN Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. SOLICITO, se me haga reembolso del pedido incluido los gastos, excepto la aportación que hecho por mi cuenta a EURO SOLIDIARIO Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Les requiero formalmente en relación con la Smart TV Hisense adquirida el 10 de octubre, y entregada el día 13 del mismo mes. Como ya les he explicado, esta compra era para un regalo (90 aniversario de mi suegro). Se le envó a su casa (en un pueblo de Toledo), pero no pude instalarla hasta este fin de semana (8 de noviembre) que era largo (tres días) en Madrid. Al abrir la caja (que no presentaba deformidad ni daño alguno) no se observó ningún daño externo en el televisor, fue en el primer encendido cuando se observó el defecto. El producto presenta rotura interna del panel desde el primer encendido (ya se le remitió video y fotografías). Su negativa a admitir la garantía alegando un plazo de 7 días vulnera el artículo 120 del TRLGDCU (desde el 1 de enero de 2022, la presunción de falta de conformidad se hace efectiva durante los primeros 2 años; se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo que el vendedor demuestre lo contrario). Requiero: 1. Tramitación inmediata de la garantía legal. 2. Retirada del producto. 3. Sustitución o reembolso íntegro. Si mantienen que el daño es imputable al consumidor, solicito informe pericial técnico. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 29-10-25 he adquirido una tablet LENOVO IDEA TAB PRO 12,7" 3K 8/256GB WIFI GRIS + TAB PEN PLUS, UNA LENOVO FOLIO CASE FUNDA CON SOPORTE Y UN PROTECTOR HIDROGEL + INSTALACION PARA ARTICULO 10867762. Nº DE PEDIDO: 6022025542089 Con fecha 30-10-25 tan solo he recibido un bulto con la funda soporte, NO HE RECIBIDO NI LA TABLET NI EL RESTO DEL PEDIDO y en la web y en la empresa de repartos el estado del pedido es ENTREGADO, cuando aun me faltan la TABLET, EL PROTECTOR Y LA INSTALACION. Asi mismo en una convesacion a traves del chat de PC COMPONENTS me informan que solo han enviado un bulto, si fuera asi en ese bulto tan solo han enviado la funda de la tablet, faltando LA TABLET Y EL PROTECTOR E INSTALACION. Adjunto los siguientes documentos: - FACTURAS 1 Y 2 DEL PEDIDO COMPLETO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Compré el 28/10/2025 el ASUS TUF Gaming T500 i7-13620H 32GB 1TB SSD RTX 5060 por 709€ (pedido 6022025534302, factura adjunta). El pedido fue CANCELADO por "Motivo: Desconocida" (captura adjunta). PCComponentes alega "part number diferente", pero las especificaciones son IDÉNTICAS (i7-13620H, 32GB DDR5, 1TB SSD, RTX 5060 8GB, Wi-Fi 6, sin SO). El mismo producto está ahora en su web a 1.299€ (captura adjunta). Esto es INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (art. 110 RDL 1/2007) y PRÁCTICA DESLEAL. Exijo: 1. Envío del PC al precio pagado (709€), o 2. Alternativa superior al mismo precio, o 3. Reembolso + 400€ en compensación. Adjunto: - Factura (3 artículos) - Cancelación: "Motivo: Desconocida" - Web actual: 1.299€

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su web el producto Televisor Philips 55PUS8209. Adjunto ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso total y la devolución del producto. AÑADO Estoy harto de llamar a pc componentes y se limpian las manos con mi asunto. Me dicen que reclame a Philips y Philips pasa de mí. No es mi problema, quiero que me devuelvan mi dinero y se lleven su televisión culla esperanza de vida fué 3 meses. Sin otro particular, atentamente. Pablo Javier.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en la página web de PcComponentes un ordenador portátil con seguro. El 01/10/2025, la empresa de mensajería InPost notificó la disponibilidad del paquete en su punto de recogida. Al abrirlo comprobé que no contenía el producto adquirido, sino un perfume embalado con la etiqueta de envío de PcComponentes. Ese mismo día comuniqué la incidencia tanto a InPost como a PcComponentes, adjuntando fotografías del contenido erróneo y de la etiqueta del paquete. Desde entonces, PcComponentes indica que “la investigación con InPost sigue en curso”, sin ofrecerme una solución, reembolso ni reposición del producto. A fecha actual, no he recibido el ordenador ni la devolución del importe correspondiente, y sigo sin una respuesta definitiva por parte de PcComponentes. Adjunto copia de la documentación justificativa: - Fotografías del paquete recibido SOLICITO se me entregue el producto correcto (sustitución) o, en su defecto, se efectúe el reembolso íntegro de la compra mientras el vendedor no cumpla con la entrega.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PcComponentes y Multimedia S.L. con CIF B73347494 debido a las reiteradas averías, la pérdida continuada de tiempo y dinero, y la negativa a ofrecer una solución definitiva o un reembolso pese a seis envíos del mismo equipo al servicio técnico. A continuación, detallo cronológicamente las incidencias con sus respectivas fechas y actuaciones: --- Historial de averías y actuaciones del servicio técnico 1. Reparación nº 5789085 – 10/12/2024 Incidencia: Tirones y bajadas de FPS. Actuación: Sustitución del procesador, abonando yo la diferencia por un modelo superior. Resultado: Subsanó el problema hasta junio que comenzaron los apagones. 2. Reparación nº 5965033 – 16/06/2025 Incidencia: Apagones del equipo. Actuación: Sustitución de la tarjeta gráfica. Resultado: El problema persistió. 3. Reparación nº 5984517 – 07/07/2025 Incidencia: Siguen los apagones. Actuación: Sustitución del disco NVMe. Resultado: Fallo no resuelto. 4. Reparación nº 6002123 – 22/07/2025 Incidencia: Persisten los apagones. Actuación: Sustitución de la gráfica y el procesador. Resultado: El equipo volvió con menor rendimiento: tirones, lag en juegos (Fortnite, FIFA, Age of Empires) y retraso incluso al escribir desde el navegador. 5. Reparación nº 6030714 – 24/08/2025 Incidencia: Continuación de los apagones y bajo rendimiento. Actuación: Sustitución de la fuente de alimentación. Resultado: El problema persistió y, además, detecté algo suelto en la parte inferior del chasis, en la zona donde se montó la nueva fuente. 6. Reparación nº 6080909 – 21/10/2025 (actual) Incidencia: Mal rendimiento y apagones. Diagnóstico de PcComponentes: Fallo en la refrigeración líquida. Mi solicitud: Pedí sustituir el procesador por un AMD Ryzen 7 7800X3D (4.2 / 5.0 GHz), ofreciéndome a pagar la diferencia económica si era necesario. Respuesta de PcComponentes: > “Lamentamos comunicarte que no hemos detectado averías en el procesador y no va a ser sustituido.” En otras palabras, se niegan a cambiar el procesador, incluso tras reconocer que el fallo era otro, y pese a que fueron ellos mismos quienes instalaron ese modelo de menor rendimiento, sustituyendo uno anterior por el que yo ya había abonado una diferencia económica. --- Negativa al reembolso y perjuicios ocasionados Desde las primeras incidencias, PcComponentes ha reparado el equipo y yo siempre he correspondido con muy buena educación pero tras cinco intentos solicito el reembolso del equipo o una sustitución completa, alegando que el producto se encuentra fuera del plazo para dicha gestión. Se han negado. Sin embargo, las reparaciones no han resuelto el problema y el equipo nunca ha vuelto a funcionar correctamente, acumulando más de cuatro meses sin poder utilizarlo, además de los tiempos de envío, espera y reconfiguración. Cada vez que he recibido el equipo he tenido que reinstalar y reconfigurar todo el sistema desde cero, incluyendo licencias OEM de Windows y Office que he debido volver a adquirir, con el consiguiente gasto económico adicional. En conjunto, esta situación me ha supuesto una pérdida significativa de tiempo, dinero y productividad, además de una evidente frustración al no disponer de un equipo funcional durante casi un año. --- Fundamento legal De acuerdo con el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): > “Si, tras la reparación y la entrega del bien, éste sigue sin ser conforme, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Si el mismo defecto o uno de idéntica naturaleza se repite con posterioridad a una primera reparación, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato.” El artículo 118 también establece que la reparación debe devolver el bien a su estado conforme, sin coste ni perjuicio para el consumidor. En mi caso, tras seis reparaciones por el mismo tipo de fallo (apagones y bajo rendimiento), considero que PcComponentes ha incumplido su obligación legal de entregar un bien conforme, y por tanto me asiste el derecho a exigir: La resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, o, en su defecto, La sustitución completa del equipo por otro nuevo de igual o superior rendimiento, sin coste adicional. Aclaro que mi intención no es abandonar la relación comercial con PcComponentes, sino obtener un equipo funcional; el importe del reembolso lo emplearía para adquirir un nuevo equipo en la misma tienda. --- Solicito a la OCU: 1. Que intervenga ante PcComponentes para exigir el cumplimiento de mis derechos conforme al artículo 119 LGDCU. 2. Que se valore la falta de efectividad de las seis reparaciones y los perjuicios sufridos. 3. Que se determine la viabilidad de la resolución del contrato o la sustitución completa del producto. 4. Que se tengan en cuenta los costes adicionales en licencias OEM y el tiempo total sin equipo operativo (más de cuatro meses).

Hola el pasado 29 de septiembre 2025 hice una compra nº de pedido 6022025256943, compra que se ha financiado con CETELEM, al día siguiente a las 16:40 hrs recibo email de Pc Componentes y CTT indicando que el paquete ha sido entregado, tanto yo como mi mujer trabajamos en casa y nadie llamo a la puerta, ni por teléfono ese día a esa hora, es práctica común de los repartidores de esa empresa en nuestra urbanización, que tiren los paquetes dentro de los patios sin nisiquiera avisar, de hecho el fin desemana anterior CTT nos entregó un paquete así, también comprado en PC Componentes, desde el primer minuto reclamé tanto a CTT Express sobre el paquete con número de seguimiento 0030180030183004434282 como a PC COMPONENTES, ya han pasado 17 días desde la compra y todavía no ha aparecido el paquete, he tratado de ejercer mi derecho al desistimiento y me han dado largas, en estos dias han intervenido en mi reclamación 6 agentes distintos y siempre el mismo diálogo que parece sacado de un manual, he colaborado aportando información importante sobre el repartidor en cuestión y no ha servido de nada, el caso es que la finaciera ya ha pasado la primera cuota y yo todavía no tengo mi artículo, también he solicitado pruebas de entrega y no me facilitan ninguna información.

Hemos comprado una lavadora secadora, la recibimos más de 15 días tarde y, debido a que en el momento en que por fin la recibimos, por su retraso, estábamos de vacaciones fuera de España, fue recepcionada por un familiar y dejada en el garaje de la casa. Cuando volvimos a Pamplona a las dos semanas tuvimos que enganchar a trabajar y, cuando ya pudimos ir para Cintruénigo 3 semanas después de haberla recibido y la sacamos de su embalaje (actualmente vivimos por cuestiones laborales en Pamplona y la casa que hemos comprado está en Cintruénigo, localidad a 100 km de Pamplona) fuimos conscientes de que la lavadora se encontraba totalmente dañada, golpeada y con el cajetín del detergente partido. Inmediatamente nos pusimos en contacto con ellos y les adjuntamos fotos del estado en el que habíamos recibido el pedido para solicitar su devolución o ver que solución nos daban y, la respuesta fue qué cómo ha pasado más de una semana desde la recepción ya no se puede hacer nada porque ellos no pueden reclamar una incidencia a la empresa de transporte (no sabemos si se les calló a la empresa de transporte o ya llegó así a la empresa de transporte), lavándose completamente las manos y dejándonos con un producto inservible y 600 euros tirados a la basura.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2025 llevé a reparar un Motorola Edge 50 pro. Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el producto, después de insistir no recibo el producto ni una solución alternativa. Adjunto fotocopia SOLICITO la devolución total del precio pagado por el productor 315€. Sin otro particular, atentamente.