Estimados/as señores/as:
En fecha 01/01/2026 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ el pedido nº 6002026011392.
Realicé un pedido en PcComponentes con fecha prevista de entrega el día 8 de enero. A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y la empresa no ha sabido informarme correctamente sobre su paradero.
Tras numerosos contactos con el servicio de atención al cliente, he recibido información contradictoria: primero se indica que el pedido está en el punto de recogida, luego que no consta como disponible y finalmente que están a la espera de respuesta de la tienda de Barcelona, sin facilitar plazos ni soluciones.
La empresa no ofrece canales eficaces de comunicación, no asume responsabilidades y se limita a dar largas, provocando un retraso injustificado y una clara falta de información al consumidor.
SOLICITO la intervención de la OCU para que PcComponentes cumpla con sus obligaciones, ya sea entregando el pedido de forma inmediata con información clara o procediendo a la cancelación y reembolso del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Arnau
