Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de septiembre compré en su web on line el artículo Redmi Note 13 pro 5g por 27'13€. Me pongo en contacto con ustedes porque de manera unilateral y sin solicitarlo se me ha cancelado el pedido por supuestamente falta de stock pero el comercio sigue ofertando el producto en su tienda. Adjunto capturas con las pruebas, aunque ustedes tienen acceso. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta ya que es falso el por qué de la cancelación del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/05/2024….] adquirí en su  página web un samsung z flip 5 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el pliegue de la pantalla le a salido ya. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible por otro igual u otro q no le salga eso aunque tenga q pagar más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 04/09/2024 realice la compra de un producto en este establecimiento. El producto en cuestión es un televisor LG OLED55C44LA.AEU adquirido por un precio de 1098,99, precio promocional, cuyo número de pedido es el 6012024692447. El mismo día, tras la aceptación del pedido, la empresa decide proceder a la cancelación del mismo, sin mediar explicación, indicándome que me abonarían el importe de compra en los siguientes días. En ningún momento yo solicito por mi parte esta cancelación. Es PCComponentes quien decide realizarla de manera unilateral. Contacto con atención al cliente, vía telefónica, a las 09:53 para esclarecer el suceso y me informan que el motivo es una falta de stock pero, posteriormente, compruebo que esta falta de stock no es real puesto a que la empresa sigue ofertando el mismo televisor en su web con un precio superior, 1429 euros. Al volver a contactar con el servicio de atención al cliente me indican que efectivamente sí que tienen stock pero que el pedido ha sido cancelado y que no pueden hacer nada más. Que solo pueden ofrecerme como opción que vuelva a adquirir el producto al precio indicado en la web, 1429 euros. Mas tarde, por escrito, atencion al cliente admite que se trata de un error de precio y que por lo tanto, segun su politica de pedidos, pueden cancelarlo sin problema. Solicito la readmision del pedido por parte de PCCOMPONENTES al precio adquirido inicialmente, 1098,99 euros, debido a que la cancelacion se ha hecho de manera unilateral y sin motivo puesto a que si disponen de stock para satisfacer un pedido realizado correctamente y el precio, en ningun caso, se puede considerar atipico u extraño.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29-08-2024 compré en su web on line el artículo portatil MSI Katana i7 4070 el cual estaba en una oferta promocional de 1099 €. Me pongo en contacto con ustedes porque tenían varias unidades de este producto cuando lo compré y ahora me dicen que no tienen en stock lo peor es que para solucionarlo me devuelvan el dinero o que pague 160 euros por un portatil similar con un poco más de memoria Si necesitan puedo aportar pruebas de capturas de dia de la compra,factura proforma, tambien hoja de la financiacion del credito que he solicitado por medio de cetelen También hoy 03-09-24 he solicitado 3 veces la hoja de reclamacion y no me han respondido. La solicitud de hoja de reclamacion las he solicitado vía telefónica, luego por correo y por último por la web SOLICITO, que cumplan con la oferta que han ofrecido y he comprado sin tener que pagar mas dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/08/2024 compré en su web on line el artículo ASUS TUF Gaming GeForce RTX 4090 OG OC Edition 24GB GDDR6X DLSS3, el cual estaba en stock a la hora de su compra ( las 17:05 aprox.) Lamentablemente tuve que realizar el pago por transferencia bancaria desde mi banco BBVA, a su cuenta de BBVA por no poder realizar cargos a mi tarjeta superiores a 1500 euros. (El artículo cuesta 1999€). La transferencia fué realizada a las 17:06, acto seguido a la compra del articulo, transferencia la cual llegó de forma instantánea. Hasta las 23:20 no se confirmó el pago de dicho articulo, con la sorpresa de que el articulo ya no estaba en stock y ahora su estado es pagado, sin derecho a devolución del importe, y stock sin fecha prevista de entrada, es decir, que ese articulo quizá ya no lo volváis a tener. Me pongo en contacto con ustedes porque estoy cansado de vuestra mala gestión y he visto que soléis hacer esto repetidas veces a distintos clientes en varios foros. Llegando a tardar meses o incluso a no llegar a entregar el producto. Adjunto fotocopia de la factura y del comprobante de pago. SOLICITO, el artículo que he comprado por valor de 1999 € o en su defecto, uno de la misma marca y de las mismas características (ASUS TUF Gaming GeForce RTX 4090 OG OC Edition 24GB GDDR6X DLSS3) , tenéis 4 modelos distintos y 2 de ellos tienen stock. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto de 2024 adquirí en su página web de Pc componentes una torre de pc con todos sus componentes. El primer envío, el pc no mandaba imagen a la pantalla. El segundo envío, la torre llega rota El tercer envío, el pc sigue sin mandar imagen a la pantalla. Siempre culpan al transporte y que me cambiarán la pieza que parece que falla. He exigido varias veces que me manden el producto totalmente nuevo,ya que ha sido golpeado y ha sido transportado ya 6 veces por carretera con el desgaste que supone para un equipo tan delicado. Si devuelvo, no sólo no me compensan sino que pierdo el dinero de montaje. Y nadie me asegura que en el 4° envío por fin llegue todo correcto . He solicitado los informes de los test de estrés que me aseguraron que han pasado y siguen sin enviármelos. He recibido el equipo con cristales aún por dentro de los componentes. Aporto el número del pedido: REC000050106441 SOLICITO se me cambie el producto por uno totalmente nuevo y que funcione Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de Agosto de 2024 compré en su web on line 3 artículos MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES Intel Core i9-14900HX/32GB/1TB SSD/RTX 4080/17", los cuales tenían un precio de 34,47€ con un descuento ya aplicado del 99%, realizando el pago íntegro vía tarjeta de crédito. El mismo día 15de Agosto de 2024 a las 12:15 recibo los correo de confirmación de la compra desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación de venta realizada con Electronic Shops Network con números de pedido 4995188, 4995048 y 4994975, así como el estado del pedido en "preparación" dentro de la sección de pedidos de su web, así como la cantidad cobrada junto con la dirección de entrega. El mismo dia 15de Agosto de 2024 a las 18:12 recibo los email de pccomponentes comunicándome la anulación de la operación debido a un supuesto error, cito textualmente "Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido. Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido.". Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso el pedido fue cancelado 6 horas después de confirmar el pedido. Además no se entiende que el producto adquirido tuviese ningún error de precio, ya que en el momento de la compra se anunciaba con un descuento aplicado en porcentaje (%), en este caso del 99%, y no con un precio único. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el descuento ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2024 adquirí en su página web pc componentes el producto Epson Ecotank ET-5150 Multifunción Color WiFi Dúplex Mala experiencia comprando con componentes de Pc y etecno, compré una impresora, la web me hizo un 87% de descuento, hice el pago y no recibí el producto, la empresa de mensajería SEUR dijo que el producto estaba entregado, pero no No recibí el producto, abrí una queja con la empresa Etecno que me vendió el producto a través de la plataforma PC Componentes, simplemente cancelaron mi pedido y me devolvieron el importe, ¿cómo va a hacer esto una empresa si "el producto estaba ¿entregado?" Creo que hubo un problema en la página web con el valor porque el descuento era muy alto, entonces en vez de entregarme el producto me lo "cancelaron", estoy buscando formas legales de emprender acciones legales contra ellos.

El pasado día 15/08/2024, he realizado una compra online de un portátil en oferta con descuento, se trata del portátil LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6, el cual se anunciaba en su web al precio de 15.06€ IVA incluido y con un descuento ya aplicado del 99%, realizando el pago íntegro vía tarjeta de crédito. Adjunto pantallazo. El mismo día 15/08/2024 a las 12:03 recibo un correo de confirmación de la compra desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación de venta realizada con Electronic Shops Network con número de pedido 4993087-5816518, así como el estado del pedido en "preparación" dentro de la sección de pedidos de su web, así como la cantidad cobrada en la tarjeta de 15.06€ junto con la dirección de entrega. Adjunto pantalllazos. El día 16/08/2024 a las 20:34 recibo un email desde la dirección reply+mjsz4ne8ta@reply.pccomponentes.com comunicándome la anulación de la operación debido a un supuesto error, cito textualmente "Se ha registrado un modelo diferente con esta referencia". Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso el pedido fue cancelado el día siguiente de la confirmación del pedido, el día 16. Ademas no se entiende que el producto adquirido tuviese ningún error de precio, ya que en el momento de la compra se anunciaba con un descuento aplicado en porcentaje (%), en este caso del 99%, y no con un precio único. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el descuento ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.