El pasado día 15/08/2024, he realizado una compra online de un portátil en oferta con descuento, se trata del portátil LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6, el cual se anunciaba en su web al precio de 15.06€ IVA incluido y con un descuento ya aplicado del 99%, realizando el pago íntegro vía tarjeta de crédito. Adjunto pantallazo.
El mismo día 15/08/2024 a las 12:03 recibo un correo de confirmación de la compra desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación de venta realizada con Electronic Shops Network con número de pedido 4993087-5816518, así como el estado del pedido en "preparación" dentro de la sección de pedidos de su web, así como la cantidad cobrada en la tarjeta de 15.06€ junto con la dirección de entrega. Adjunto pantalllazos.
El día 16/08/2024 a las 20:34 recibo un email desde la dirección reply+mjsz4ne8ta@reply.pccomponentes.com comunicándome la anulación de la operación debido a un supuesto error, cito textualmente "Se ha registrado un modelo diferente con esta referencia".
Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso el pedido fue cancelado el día siguiente de la confirmación del pedido, el día 16.
Ademas no se entiende que el producto adquirido tuviese ningún error de precio, ya que en el momento de la compra se anunciaba con un descuento aplicado en porcentaje (%), en este caso del 99%, y no con un precio único.
Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el descuento ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.
