El día 04/09/2024 realice la compra de un producto en este establecimiento. El producto en cuestión es un
televisor LG OLED55C44LA.AEU adquirido por un precio de 1098,99, precio promocional, cuyo número de
pedido es el 6012024692447.
El mismo día, tras la aceptación del pedido, la empresa decide proceder a la cancelación del mismo, sin mediar
explicación, indicándome que me abonarían el importe de compra en los siguientes días. En ningún momento
yo solicito por mi parte esta cancelación. Es PCComponentes quien decide realizarla de manera unilateral.
Contacto con atención al cliente, vía telefónica, a las 09:53 para esclarecer el suceso y me informan que el
motivo es una falta de stock pero, posteriormente, compruebo que esta falta de stock no es real puesto a que la
empresa sigue ofertando el mismo televisor en su web con un precio superior, 1429 euros.
Al volver a contactar con el servicio de atención al cliente me indican que efectivamente sí que tienen stock
pero que el pedido ha sido cancelado y que no pueden hacer nada más. Que solo pueden ofrecerme como
opción que vuelva a adquirir el producto al precio indicado en la web, 1429 euros.
Mas tarde, por escrito, atencion al cliente admite que se trata de un error de precio y que por lo tanto, segun su politica de pedidos, pueden cancelarlo sin problema.
Solicito la readmision del pedido por parte de PCCOMPONENTES al precio adquirido inicialmente, 1098,99 euros,
debido a que la cancelacion se ha hecho de manera unilateral y sin motivo puesto a que si disponen de stock
para satisfacer un pedido realizado correctamente y el precio, en ningun caso, se puede considerar atipico u extraño.
