Estimados/as señores/as:
El pasado día 15 de Agosto de 2024 compré en su web on line 3 artículos MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES Intel Core i9-14900HX/32GB/1TB SSD/RTX 4080/17", los cuales tenían un precio de 34,47€ con un descuento ya aplicado del 99%, realizando el pago íntegro vía tarjeta de crédito.
El mismo día 15de Agosto de 2024 a las 12:15 recibo los correo de confirmación de la compra desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación de venta realizada con Electronic Shops Network con números de pedido 4995188, 4995048 y 4994975, así como el estado del pedido en "preparación" dentro de la sección de pedidos de su web, así como la cantidad cobrada junto con la dirección de entrega.
El mismo dia 15de Agosto de 2024 a las 18:12 recibo los email de pccomponentes comunicándome la anulación de la operación debido a un supuesto error, cito textualmente "Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido.
Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido.".
Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso el pedido fue cancelado 6 horas después de confirmar el pedido.
Además no se entiende que el producto adquirido tuviese ningún error de precio, ya que en el momento de la compra se anunciaba con un descuento aplicado en porcentaje (%), en este caso del 99%, y no con un precio único.
Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el descuento ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.
