Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. G.

A: PC COMPONENTES

26/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2024 adquirí en su página web pc componentes el producto Epson Ecotank ET-5150 Multifunción Color WiFi Dúplex Mala experiencia comprando con componentes de Pc y etecno, compré una impresora, la web me hizo un 87% de descuento, hice el pago y no recibí el producto, la empresa de mensajería SEUR dijo que el producto estaba entregado, pero no No recibí el producto, abrí una queja con la empresa Etecno que me vendió el producto a través de la plataforma PC Componentes, simplemente cancelaron mi pedido y me devolvieron el importe, ¿cómo va a hacer esto una empresa si "el producto estaba ¿entregado?" Creo que hubo un problema en la página web con el valor porque el descuento era muy alto, entonces en vez de entregarme el producto me lo "cancelaron", estoy buscando formas legales de emprender acciones legales contra ellos.

Mensajes (2)

PC COMPONENTES

A: D. G.

27/08/2024

De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 26 de agosto de 2024 12:15Para: support.rrss@pccomponentes.com support.rrss@pccomponentes.comAsunto: Producto [REMITENTE EXTERNO] No abras archivos adjuntos o envíes información a menos que reconozcas el remitente y sepas que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

PC COMPONENTES

A: D. G.

27/08/2024

Hola Giovanelli. Tal y como te hemos informado en tu Ticket 5927667, el pedido al que haces referencia se reembolsó por la tienda colaboradora el dia 23/08/2024 debido a una incidencia logística. El reembolso deberás de recepcionarlo en los próximos días. No obstante, si tienes alguna duda o deseas aclarar con la tienda lo sucedido, puedes escribirles directamente al email que te facilitamos. Un saludo.


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