Ofertas engañosa

Estimados/as señores/as: El pasado día 29-08-2024 compré en su web on line el artículo portatil MSI Katana i7 4070 el cual estaba en una oferta promocional de 1099 €. Me pongo en contacto con ustedes porque tenían varias unidades de este producto cuando lo compré y ahora me dicen que no tienen en stock lo peor es que para solucionarlo me devuelvan el dinero o que pague 160 euros por un portatil similar con un poco más de memoria Si necesitan puedo aportar pruebas de capturas de dia de la compra,factura proforma, tambien hoja de la financiacion del credito que he solicitado por medio de cetelen También hoy 03-09-24 he solicitado 3 veces la hoja de reclamacion y no me han respondido. La solicitud de hoja de reclamacion las he solicitado vía telefónica, luego por correo y por último por la web SOLICITO, que cumplan con la oferta que han ofrecido y he comprado sin tener que pagar mas dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola Fernando. Sentimos mucho lo sucedido. Comprobamos que el cambio de portátil se hizo correctamente efectivo, por lo que en cuanto nos llegue a nuestras instalaciones, enviaremos el nuevo modelo seleccionado. Con respecto a la gestión de la hoja de reclamaciones, te la dejamos adjunta en nuestro correo de ayer en el Ticket 6119309, donde nuestra supervisora te indico como descargarla y gestionar la misma. Si tienes alguna otra duda o consulta, quedamos a tu disposición mediante el ticket mencionado. Un saludo.

Saludos cordiales, pccomponentes Efectivamente se ha hecho el cambio pero me obligaron a pagar 160 euros más, pero si la culpa no es mía por que tengo que pagar mas por un ordenador de similar características o superior como dice la ley ese es mi molestia que me han ofrecido una oferta engañosa la compro cuando supuestamente tenían varias unidades. Lo siento pero me sientonestafado y burlado En cuanto a la hoja de reclamacion he revisado hoy en la mañana u aún no lo han enviado, igual verificaremos de nuevo Un saludo por mi parte sigo con la reclamación hasta que me den una solución real, o me devuelvan mis 160 euros de más que me han hecho pagar ayer . Un saludo

Hola Fernando, el cambio propuesto fue una sugerencia por parte de nuestros compañeros al ver que el equipo inicial que habías pedido no nos iba a llegar. Si no estabas de acuerdo con dicho cambio nos podías haber indicado otro modelo similar o cancelar el pedido para hacerlo desde 0.Por lo que vemos aceptaste ese cambio pagando la diferencia que resultaba entre un equipo y otro.Comprobamos que ya se te ha podido facilitar la hoja de reclamaciones por medio del ticket 6119309.Para cualquier consulta referente a este tema te aconsejamos hacerla por medio de ese mismo ticket que puedes encontrar en tu correo.Saludos.

Al final, ayer me llegó el ordenador, y me regalaron una mochila a juago con el ordenador, mi molestia es que me sentí burlado, compro el ordenador cuando aun tenían muchos en existencia y de pronto me toca pagar 160 euros, el chico que me atendió no me dio más opción y cambiarlo por otro modelo tenia que pagar un montón, al final cuando casi me hacen cambiar el modelo por otro, estando seguro que era una publicidad engañosa, pero bueno ya esto ha pasado, la atención al cliente fue buena, espero tengan más cuidado con las promociones y que no todos los clientes son millonarios, compro un ordensdor en promoción es por que no me puedo permitir uno al precio normal, al final lo dejaré como un mal entendido .. y hasta lemdare otro voto de confianza, posiblemente les daré otra oportunidad