Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 11 de diciembre del año 2025 deje mi coche a fin de que se efectuara el cambio de distribución. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado dichas reparaciones y se me entregan las llaves del vehículo. Al arrancar noté que el vehículo estaba temblando lo que nunca le pasaba antes de llevarlo al dicho taller. Se lo comunico al responsable y me dice que traiga el vehículo al día siguiente ya que la jornada de su compañero había terminado. Al día siguiente dejo mi coche y pasado 1 día me comunican que el problema no lo tienen ellos y no se van a responsabilizar de la reparación ya que se me habían entregado las llaves y el vehículo según ellos ya venía con el defecto. SOLICITO: La reparación de la avería efectuada por el taller de Norauto sin costes adicionales. Aporto: resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos, hoja de reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por negligencia en el servicio – Sustitución incorrecta del líquido de frenos Yo, [jairo zarceño], expongo lo siguiente: El día [28/11/2025], llevé mi vehículo Volkswagen Polo GT Coupé 86C al taller [nombre del taller] para realizar un mantenimiento del sistema de frenos, específicamente el cambio del líquido de frenos. Tras la intervención, el vehículo presentó fallos graves en el frenado, y al revisar el depósito comprobé un olor evidente a gasolina, lo que indica que se rellenó el circuito con un fluido incorrecto. Esto constituye una negligencia extremadamente grave, ya que la gasolina es un agente que daña todas las gomas y componentes del sistema de frenos, afectando a: • Servofreno • Latiguillos • Bombín / bomba de freno • Pinzas • Retenes y juntas • Pastillas (contaminación por hidrocarburos) El día [11/12/2025], regresé al taller para que corrigieran el error, pero el problema persistió. El sistema sigue oliendo a gasolina y los frenos no funcionan correctamente. ⸻ Solicito formalmente 1. La devolución íntegra del importe pagado por el servicio incorrecto. 2. La reparación completa y sin coste del sistema de frenos, incluyendo: • Sustitución de servofreno • Sustitución de todos los latiguillos flexibles • Sustitución de manguitos y juntas • Sustitución del líquido de frenos y purgado completo • Comprobación y limpieza o sustitución de pastillas • Verificación del correcto funcionamiento del sistema 3. Responsabilidad por los daños ocasionados debido al error cometido. ⸻ Advertencia legal Recordar que circular con gasolina en el sistema de frenos supone un riesgo grave para la seguridad vial, regulado por: • Real Decreto 1457/1986 sobre talleres de reparación • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Si no recibo una solución en un plazo máximo de 48 horas, procederé a: • Denunciar el caso ante OMIC/Consumo • Notificar a OCU • Solicitar informe pericial si fuera necesario

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado lunes día 8 de diciembre después de esperar la llamada que me iba a realizar el encargado me presento en la tienda. Estaban cerrando y con la puerta cerrada le pregunte a las personas que estaban quien era el encargado, y una persona sin llegar a mirar ni dirigirse me dijo que era el, le pregunto que cual era su nombre para dirigirme a el, no se digno a dar respuesta. Le pedí una explicación sobre el pedido que tenia y no ha sido entregado el 4 de diciembre y que me iba a dar una respuesta el lunes y no fue capaz de hacerlo. El día siguiente 9 de diciembre me llamo para decirme que las ruedas estarían o el 10 u 11 de diciembre, y le dije que si era la persona que estaba ayer, me dijo que si, le pedí una explicación sobre lo de ayer del trato recibido y como que le da lo mismo..... Creo que al un cliente o cualquier persona no se le trata así, un mínimo de respeto. SOLICITO Que la empresa en este caso Norauto, tengo en cuenta las persona que ponen al cargo de un establecimiento, una persona así no puede estar tratando al publico de esa forma. Y creo que las reseñas de otras personas no dejan en muy buen lugar a este centro de Alcalá de henares Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Después de hacer un pedido por web el día 27 de noviembre del 25, a día de hoy 6 de diciembre del 25, no saben donde o cuando llegarán las ruedas de moto, con un compromiso por su parte de entrega para el día 4 de diciembre.... Llamas y nadie te da solución que te van a contactar nadie lo hace, ya tuve que ir a la tienda de alcala de henares que es donde tengo que retirar el pedido, y nadie sabe nada y no hay ningún responsable para dar una solución. La solución que me dieron el viernes en la tienda es la devolución del importe SOLICITO La entrega inmediata de los neumáticos que he comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes. Me dispongo a presentar mi caso contra NORAUTO ALDAYA, VALENCIA. CC Bonaire Soy propietaria de un vehículo Citroën Berlingo 3577LJG, y desde 2022 realizo el cambio de neumáticos en este establecimiento. El problema se me presenta cuando en septiembre de 2024 realizo el cambio de mis neumáticos. En SEPTIEMBRE DE 2024 NORAUTO me instalan unos neumáticos good year , marca de ellos (yo los pedí Michelin pero no los tenían a pesar de pedirlos online en tienda). En enero de 2025 y acudiendo por otro motivo, me dicen que mis neumáticos están desgastados, con menos de 8 mil km. En este caso, como los neumáticos son de ellos, reconocen parte del caso y me colocan, cobrando solo la parte proporcional de unos Michelin. PRIMER CAMBIO DE NEUMÁTICOS POR MAL ALINEADO, ya que era irregular el desgaste. En Agosto del 2025 voy porque noto vibracion en el coche, y me llaman de tallaer para informarme que de nuevo que mis neumaticos de neuvo con a penas 9mil km estan desgastados. Me tramitan la garantía con Michelin y este la desestima, alegando que uno de los motivos es la mala alineación. En esta ocasión es la SEGUNDA VEZ QUE ME SUCEDE ESTO haciendo siempre el cambio con ellos. Les pido que revisen si hay algún otro problema con el vehículo y me indican que NO. SEGUNDO CAMBIO DE NEUMÁTICOS QUE ASUMO POR MALA ALINEACIÓN. En noviembre del 2025 de nuevo noto vibración en el vehículo, lo llevo a otro taller a revisar y me indican que mi coche no está alineado y que además el desgaste ha sido de nuevo muy acelerado e irregular. Esto es un 20 de noviembre cuando el anterior cambio y alineación fue el 30 de agosto, ni tres meses y menos de 5 mil km. Tras esto me dirijo a NORAUTO ALDAYA y explico lo sucedido. Me indican que efectivamente los neumáticos ya se están DESGASTANDO (tercer cambio de neumáticos, que no realizo con ellos). Tras conversacion con jefe de tienda, y caber la posibilidad de que su maquina no alinee de forma correcta mi vehiculo (HASTA EN 4 OCASIONES LO HAN ESTADO HACIENDO Y YO PIDIENDO LA REVISION POR SI SURGIA OTRO PROBLEMA Y SIEMPRE SIENDO NEGATIVA LA RESPUESTA), me ofrece la posibilidad de reembolsarme el importe de la ultima alineacion, lo que rechazo puesto que me parece insuficiente. He realizado 3 cambios de neumáticos y tengo pendiente otro de nuevo en menos de 15 mil km, en un vehículo de 5 años, con sus revisiones al día en todo. Con la confianza depositada durante años en ellos, insistiendo en mi alineación. Por tanto debido a los HECHOS OCURRIDOS DESDE SEPTIEMBRE DE 2024 hasta NOVIEMBRE DE 2025, en continuas alineaciones incorrectas, indebidas, pero facturadas en cada ocasion, y con el consiguiente peligro que como se aprecia en las fotos corri en AGOSTO DE 2025 POR DESGASTE IRREGULAR, y por consiguiente el cambio de neumaticos con pocos km y todos asumidos por mi parte (a excepcion de enero del 2025 que me pagaron la parte proporcional) ALEGO Y SOLICITO que se valore las incorrectas alineaciones, y se me reembolse el importe correspondiente en las facturas al cambio de neumaticos (ENERO Y AGOSTO DEL 2025), asi como la alineacion y el equilibrado, puesto que ha supuesto un desembolso desorbitado en menos de un año en neumaticos por mi parte, habiendo probado diferentes marcas, siempre en su taller, y habiendo insistido en la problematica. Además presento factura con fecha noviembre del 2025 MENOS DE 3 MESES QUE GARANTIZAN LA ALINEACIÓN, donde me la realiza un taller externo, porque de nuevo mi vehículo NO SE ALINEÓ DE FORMA CORRECTA, de hecho en la última visita ayer con ellos, me desembolsaban la última alineación. Gracias, Quedo a la espera de resulucion Sonia Moril Perelló

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Norauto Bonaire: Yo, Agustín, con número de teléfono 653 514 171, presento la siguiente reclamación en relación con el servicio prestado en su establecimiento el día 29/10/2025. El motivo de mi visita era realizar únicamente un cambio de aceite y filtro, presupuestado inicialmente en 105 €. Horas más tarde, me llamaron y me indicaron un aumento a 300 €, justificando el incremento por alineación de ruedas y cambio de neumáticos. Les manifesté mi preferencia por realizar ese trabajo más adelante, recalcando que el vehículo había pasado la ITV favorablemente tan solo un mes antes. Sin embargo, accedí bajo mi expresa condición de que el importe total no superara los 300 €. Mi sorpresa fue comprobar al recoger el vehículo que finalmente la factura ascendía a 600 €, sin que se me hubiera informado ni solicitado mi autorización para ese importe ni para los trabajos realizados. Además, tampoco recibí explicación sobre el motivo por el cual se instalaron neumáticos nuevos en el eje delantero, cuando debían haberse colocado, según recomendaciones de seguridad, en el trasero. Por lo expuesto, SOLICITO: Una revisión y justificación detallada de todos los conceptos facturados el 29/10/2025. La devolución de las cantidades correspondientes a trabajos y piezas no autorizados ni presupuestados. Respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles con la propuesta de solución. En caso de no obtener respuesta o una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Agustín Tlf: 653 514 171 Fecha de factura: 29/10/2025

Estimados/as señores/as: El día 10/10/2025, deje mi coche con matrícula 0109CRF a fin de que se efectuaran las siguientes revisiones: Revisión Pre-ITV diesel+medición de emisiones+ descarbonización del motor con prestación Diesel . Recogí mi coche de su taller el día 10/10/2025 y pagué la correspondiente factura con un importe de 98 euros con un informe favorable en la revisión solicitada. Tras haber acudido el 21/10/2025 a la estación de ITV de Palma II polígono Son Oms, el informe del resultado de la inspección fue desfavorable con descripción de una falta grave por emisiones y nivel de coeficiente de opacidad de absorción superior al permitido, inhabilitándome el vehículo para circular por las vías públicas. Ese mismo día 21/10/2025 acudí de nuevo a su taller Norauto Levante para exponer el resultado y mi incomprensión por la discordancia en la revisión realizada. Los empleados de mañana me explicaron que no se garantizaba pasar la ITV a pesar de realización de revisión Pre-ITV con medición de emisiones y descarbonización y así mismo, dicha revisión no tenía garantía, lo cual supuso un gran asombro ya que en las condiciones de la empresa se expresa una garantía por un periodo de tres meses o 2.000 Km, por lo que mi revisión está en garantía. La atención fue nefasta, con culpabilización a algún problema del vehículo que se podía haber generado en el intervalo de 11 días, así mismo no se me ofreció ninguna solución ni opción de realizar una nueva revisión, ni reembolso del importe, viéndome obligada a solicitar una nueva cita en otro taller diferente con una demora de 15 días en la recepción del vehículo para volver a hacer una nueva revisión, que tendré que abonar, suponiendo un grave perjuicio económico, moral con afectación laboral, ya que se ha visto muy mermada mi movilidad a mi lugar de trabajo. SOLICITO: La devolución del importe pagado en dichas revisiones y el pago de la nueva revisión que tendré que realizar en otro taller. No quiero dejar mi vehículo en Norauto por mi pérdida de confianza en dicha empresa.

Tras la sustitución de la batería llevada a cabo por Norauto el 21/08/2025, el vehículo que previamente no presentaba ningún error y funcionaba con total normalidad, empezó a mostrar inmediatamente, al ser recogido, los siguientes avisos en la consola central: Fallo de airbag/pretensores de los cinturones Fallo de filtro de partículas colmatado Intentaron corregir los errores con el ordenador de diagnosis ese mismo día sin éxito, después de hablar con el jefe de taller, me indicaron que lo llevara al día siguiente. Al hacerlo, me comunicaron que no podían hacer más, ya que no disponían de los recursos necesarios para diagnosticar el origen del problema, recomendándome acudir a un taller especializado. El 09/09/2025, el vehículo fue revisado en un Bosch Car Service, donde se determinó que la avería se debía a un pin de la centralita que no hacía buen contacto. El técnico me indicó que era técnicamente posible que dicha anomalía se hubiese producido durante la manipulación realizada junto a la batería, dado que la centralita está ubicada junto a ella y es necesario mover cables para sustituirla. Norauto ha rechazado su responsabilidad sin haber evaluado técnicamente esta posibilidad, pese a que el propio taller especializado señala que si el vehículo entró sin errores y salió con ellos, la relación causal es evidente. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor, al haberse prestado un servicio defectuoso que ha ocasionado un daño y un coste económico que no me corresponde asumir.

Fui a cambiar los neumáticos por un pinchazo y les dije que quería que fueran de la misma marca que los traseros y me dijeron que había tenido suerte que quedaban justo 2. Al llegar me encuentro que habían puesto los 2 neumáticos de la marca que ellos habían querido sin consultarme, después me di cuenta que me habían arañado el volante de piel, al realizar la alineación o no sé cómo lo debieron rayar porque los arañazos estoy seguro que no estaban y a los días me doy cuenta que se me ha perdido uno de los tapones que cubren las tuercas de la rueda, cuando es casi imposible sacarlos a no ser que tengas las pinzas necesarias, por lo que no se encajaron bien, lo único bueno fue que me atendieron al momento y eran las 18:00, cuando el resto de mecánicos ya están cerrados pero si llego a saber que me iban a hacer todo esto me espero al día siguiente a que me realicen el servicio como se debería. Encima me ponen un WhatsApp para que los valore bien, les contesto con lo sucedido y me quedo sin respuesta, les pongo un mail al correo de atención al cliente y me dicen que ya me contactarán desde la propia tienda y llevo más de 2 semanas esperando respuesta que nunca llegará. Todo mal.

Me cambiaron las pastillas de freno en NORAUTO LLIÇÀ y he acabado llevando el coche al taller oficial donde me informan que las pastillas eran de un modelo inadecuado y que estaban invertidas con la dirección de giro mal posicionadas. PIdo a Norauto que se haga cargo de la factura del taller oficial Hice la reclamación el día 30 de septiembre y aún estoy esperando respuesta. Dispongo de las facturas de Norauto, del taller oficial y el documento en video del diagnóstico.