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Consulta
n°
7922827
Hola
Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación
José Miguel B. (Norauto Spain)
24 mar 2026, 13:02 CET
Estimado Fernando,
Hemos recibido su nuevo escrito en relación con la cancelación del pedido n.º 06552097. realizado a través de la página web www.norauto.es.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Tal y como se esce expresamente en nuestras Condiciones Generales de Venta, la oferta de productos publicada en la página web está sujeta a los límites del stock disponible. Asimismo, se informa al cliente de que la disponibilidad indicada tiene carácter informativo y puede existir alguna diferencia puntual entre la información mostrada y el stock real.
En el presente caso, debido a un desajuste puntual en la actualización del inventario, el sistema permitió la formalización de pedidos por encima de las unidades efectivamente disponibles. Una vez detectada la ruptura de stock, se procedió conforme a lo previsto en nuestras Condiciones Generales -aceptadas por el cliente en el momento de la compra- a la anulación del pedido y a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
En este sentido, el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, contempla expresamente que, en caso de indisponibilidad del bien contratado, el empresario deberá informar al consumidor y restituir sin demora indebida las sumas abonadas, actuación que ha sido llevada a cabo de forma inmediata por nuestra parte.
NORAUTO ha actuado de buena fe y con la mayor diligencia posible, comunicándole dicho error en un breve plazo de tiempo y procediendo a la devolución inmediata del importe abonado, no habiéndose ocasionado perjuicio económico alguno al cliente.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
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José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
José Miguel B. (Norauto Spain)
11 mar 2026, 13:56 CET
Buenos días ,
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
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José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
3 mar 2026, 16:45 CET
