Últimas reclamaciones

Hola, hice dos pedidos online, uno el 25 de Diciembre y otro el 26 de Diciembre, ambos están extraviados. Llevo semanas contactando con ellos por diferentes medios: email, mensaje instantáneo en la app, Instagram, llamadas telefónicas… siempre me dicen que espere 48h a que me den una actualización de la situación pero nunca me dicen nada nuevo, no saben dónde están. Me ofrecen un reembolso, el problema es que yo hice dos pedidos comprando muchos artículos que ya están agotados en la web y además al 40% al ser el Black Friday, ellos me ofrecen de compensación un cupón de 10%, pero me parece inapropiado. Me gustaría que al menos me ofrecieran la oportunidad de tener un código de descuento del 40%. También me ofrecen reembolso y comprar yo de nuevo los productos, ponerme en contacto con ellos, y que me devuelvan la diferencia de cómo los compré, pero como digo, están todos agotados y solo me permiten hacerlo con los mismos productos, no otros, así que es imposible llevar a cabo esa opción. Considero como cliente que lo Justo es que al menos se me devuelva la posibilidad de comprar los artículos que yo desee con el 40% como hice con esa gran cantidad de productos que deseaba para navidad y que además ahora me será imposible conseguir, los errores ocurren, pero como consumidor pido mi derecho además obtener las condiciones de compra por las que desembolsé mi dinero en ese momento.Espero su respuesta.Un saludo

Buenas tardes, El 28.10 realicé varios pedidos en la App de H&M, y el 02.11 hice la devolución en tienda (ubicada en el centro comercial de Alcampo en Irún) de algunos de los pedidos. En la devolución se generaron dos tickets cuyo importes son: 63,66€ y 23,31€.En los tickets de la devolución indicaron que podrían tardar hasta 14 días naturales para hacer efectiva la devolución al mismo medio de pago empleado (en este caso una tarjeta prepago). El 25/11 empleé el chat de la aplicación para comunicar a la marca que no tenía la devolución ingresada en mi tarjeta prepago, y me dijeron que el 23/11 se hizo efectiva la devolución. Como no aparece el ingreso entre los movimientos de la tarjeta solicité que me facilitaran los justificantes de haber realizado las devoluciones, pero me indicaron que me pusiera en contacto con el departamento de atención al cliente vía mail.El mismo 25/11 lo hice y les adjunté un extracto de los movimientos de la tarjeta prepago con la que hice la compra para que pudieran ver que no habían hecho la devolución.Me volvieron a contestar lo mismo, que esta se hizo el 23/11, pero el ingreso no está en mi tarjeta. Hoy he recibido una devolución de otra tienda en la misma tarjeta por otra devolución, y no he tenido problemas. El vuelto a mandar un mail al servicio de atención a público para seguir reclamando mi dinero, y no me contestan. Ni siquiera me mandan los justificantes de la devolución efectiva por si tuviera que reclamar a mi banco.Es la segunda vez que me hacen lo mismo, el invierno pasado con una tarjeta Visa.Estoy francamente molesta, quiero mi dinero inmediatamente. Un saludo, Silvia

La tienda de esta marca en el Centro Comercial Artea (Vizcaya), se negó a realizarme una devolución en caja aludiendo que ya no se hacían allí cuando en Atención al cliente me han confirmado que sí. La empleada de allí, muy desagradable. Encima me dice que dejándolo en el casillero es más rápido y es al revés. Hasta 14 días no recupero mi dinero... Una vergüenza!

Hola, en 2018 realice una devolución de un regalo en H&M y me entregaron una tarjeta de devolución con el importe del artículo. La dependienta me indicó claramente que no caducaba pues le comenté que donde resido no tengo una tienda cerca. Después llega el COVID y durante dos años no salgo del pueblo donde vivo. He ido ahora a hacer una compra y me dicen que está caducado y me he puesto en contacto con atención al cliente y me indican lo mismo. Considero que es una cláusula abusiva porque el dinero no caduca. Si me hubieran dicho que caducaba hubiera cogido una prenda en ese momento porque las tiendas más cercana las tengo a 60 y 90 km de distancia de mi casa y tengo 72 años y no tengo vehículo para desplazarme. Solicito se me reactive la tarjeta porque considero que me han informado erróneamente y están haciendo un uso de un dinero que no se ha utilizado para la compra de ningún producto, sintiéndome engañada como consumidora.

Hola, buenos días, hice un pedido a través de una página que indicaba que era de H&M. Tras verificar el correo que me mandan del pedido me doy cuenta de que no es muy fiable.. y exactamente así es, resulta ser una página de fraude. Me gustaría saber cómo podría proceder para impedir que me realicen compras indebidas o cualquier otro tipo de fraude con mi cuenta y mi nombre

Realicé dos pedidos, envían una vez recibido el recibo. Pero al solicitar los datos que deben aparecer en la factura no me dejan porque dicen que debía solicitarlo desde un inicio.NO HACEN FACTURAS del producto comprado, la única opción que me dan es devolver un pedido. Pero ya está en uso.

Hola, entre en esta empresa el 4 de junio y acabé el 8 de junio, básicamente una mes y una semana, al entrar y firmar el contrato no me enviaron una copia de este lo cual es ilegal, luego de eso al cobrar veo que me falta dinero (cuando me llamaron yo lo apunté en notas y sale perfectamente el día y todo con lo cual no es manipulado , me dijeron que yo iba a cobrar 845€ por un contrato de 24h/ semanales las cuales hice más), me pagaron 666€.Contacto con unas de las chicas que entró DOS SEMANAS después que yo, y me dice que ha cobrado lo mismo entrando dos semanas despues, vamos que básicamente he trabajado de gratis dos semanas ( incluido domingos y días libres que tenia), luego de eso al terminar el último día se lo comento a una encargada y con cara de asombro me dicen que yo debería de cobrar menos,le enseñe la prueba de lo que me dijeron y me dijeron que imposible, me informo del IRPF que se me puede quitar y por cobrar mucho menos del salario mínimo, solo se me puede quitar un maximo de 2% al también ser un contrato temporal de un mes. Con lo cual me faltan 179€ + el finiquito y mis vacaciones las cuales a día de hoy no se me ha dado ni el contrato, ni el finiquito, y ninguna solución puesto a que no se puede contactar con ellos, quiero mi dinero ya que trabajé por y para ello.No me merezco menos.

En fecha 23/06/23 estando en H&M Sabadell (Barcelona) solicité hacer uso del baño de la tienda. La encargada de la tienda ordenó a una trabajadora que me acompañara al baño de trabajadores. Cuando llegamos a la zona del baño la trabajadora me obligo a dejar mi bolso fuera del baño. Quedándose ella en custodia de mis pertenencias las cuales yo no podía tener contacto visual puesto estaba en el interior del baño. Cuando salí del baño, fui a adquirir un producto de la tienda y cuando fui a pagarlo vi que me habían sustraído 150 eur del interior de la cartera. Dicho dinero fue retirado minutos antes de mi entidad financiera. Siendo, en el momento del baño, el único momento que mis pertenencias estuvieron fuera de mi control. Solicito a H&M la devolución del dinero, por ser responsable subsidiaria por el protocolo utilizado por su trabajadora, que obliga y priva a los clientes de sus pertenencias para ir al baño. Pertenencias de carácter personal e intimas, dónde hay documentos de identidad de entre otros, que son personales e intransferible. Y que aprovecha esta situación para realizar actos delictivos, hurtando dinero a los clientes de H&M.

Realicé dos devoluciones de pedidos ( todo en España donde vivo y está mi cuenta bancaria) con recogida en casa gestionada por H&M, y si es necesario tengo los justificantes de dichas recogidas, el día 24/4 y 27/4. En la primera devolución del 24/4 correspondiente al pedido 50297171501 iban artículos por valor de 34,99 euros. En la segunda devolución del 27/4 correspondiente al pedido 50427397131 iban artículos por valor de 74,97 euros. El día 24/5 al ver que no he recibido ninguna de las dos devoluciones, contacto via chat con H&M para averiguar que está pasando... creo que ando bien de paciencia pues hace UN MES (no grito, recalco) de la primera devolución, y 27 DIAS desde la segunda, y en mi cuenta no ha entrado ni un euro de los que H&M me retiene... ignoro el porqué hará tal cosa.La empleada que me atiende, superamable, ni una queja, ella no tiene la culpa de lo que se gestiona en el dpto. financiero, me confirma que la primera devolución está en cola ( UN MES) y que me van a hacer manualmente la devolución sobre la marcha, bueno, no protesto, soy la cliente amable. Respecto a la segunda devolución me indica que H&M gestionó la transferencia el 15/5, o sea que a pesar de decir en sus Terminos y condiciones ( los cuales ha incumplido en mi caso) que como máximo en 14 días realiza el reembolso de las devoluciones , ha tardado 16 días en presuntamente hacerme la transferencia???? (16 días sin contar los domingos). Me extraña muchísimo que mi banco, en cuyo dpto. de Medios de Pago se gestionan las devoluciones a las tarjetas, no me haya hecho efectiva esa devolución 8 días después de haberse emitido... cuando normalmente como mucho tarda un día ( tengo devoluciones de Amazon que me han llegado al día siguiente de devolver el artículo). Como todo este asunto de la devolución en cola, más la devolución que tarda 27 días en llegar, me huele a chamusquina, por decirlo de la forma menos grosera, le indico a la empleada que me atiende por chat, que necesito para reclamar en mi banco un justificante de la transferencia que supuestamente H&M emitió el día 15/5... porque tal como he especificado en esta reclamación, llevo 27 días esperando que H&M me devuelva mi dinero. La empleada me indica QUE TENGO QUE ESPERAR 14 DIAS MÁS A PARTIR DE LA SUPUESTA EMISION DE LA TRANSFERENCIA (no grito, recalco) o sea, además de los 27 días que llevo esperando, tendré que esperar hasta el día 31 de Mayo porque así lo indican los Términos y Condiciones de la empresa. Ahora si hay que acogerse a ellos, pero si afecta a un cliente, entonces lamentamos las molestias... ¿nadie sabe en H&M que el comercio online está basado puramente en la confianza del cliente en el vendedor? porque a mi la confianza me ha desaparecido junto con mis 109,97 euros. Total que estamos a 24/5 y de momento sigo sin tener ni un euro de los reembolsos que H&M me debe desde hace prácticamente un mes. Espero que el que me han tramitado manualmente llegue en un par de días que es lo normal que pasa con los reembolsos de Amazon, Mango, Zara, La Casa del Libro, y otros muchos comercios online de confianza... pero sinceramente, ya no me fío ni un pelo de la transferencia de H&M, porque como sea como la que corresponde al pedido 50427397131, me queda que esperar otros 14 días o los que a ellos les de la gana. Por último, si este email lo está leyendo alguien a quien le importe que la empresa H&M online funcione con credibilidad y no pierda clientes, le pido por favor, se tome la molestia de investigar un poco que está pasando con mis dos reembolsos, o para poder reclamar en mi banco, como mínimo me proporcione lo antes posible los justificantes, que H&M debe tener... si como dicen han efectuado dichas transferencias, claro.Quedo a la espera de mis justificantes, o en su caso mi dinero ( que no creo que 109,97 euros de una clienta le hagan tanta falta a H&M como para no devolverlos y quedárselos). Firmado la clienta: 102010090238347 ( lo dicho, la clienta amable... esa que no vuelve más, ni ella, ni su madre, ni sus hermanas, ni sus hijas, ni cualquier amiga a la que pueda quitarle de la cabeza, con esta historia de terror, que compre en H&M online)

Por motivo laborales, durante todo el año 2022 he comprado por lo menos 100 unidades de Tirantes de hombre (ref producto 0499334001) en diferentes tiendas H&M de la provincia de Barcelona (esta compra es demostrable, conservo todos los tickets). Precio de compra durante todo el año 7.99€/unidad (precio standard, sin promoción). El pasado 6 Diciembre me dirijo a la tienda de su CC Finestrelles PARA COMPRAR 20 UNIDADES y me encuentro que el precio de este producto, a diferencia de otras veces, ha incrementado a 9.99€. Este precio está indicando en una pegatina dispuesta del precio anterior. Levanto la pegatina y resulta que el precio anterior es 7.99€. La situación es que sin motivo aparente ser ha decidido, EN ESTA TINEDA Y NO EN OTRAS, subir el precio del producto un 25%. Debido quizás a la campaña Navideña o previo a las rebajas para después justificar una rebaja del precio?. Visto lo que yo considero una estafa interponemos una reclamación escrita.Esa misma tarde me dirijo a otra tienda H&M en el CC Gran Via 2 y el precio del producto es el mismo que el resto del año 7.99€/unidad, sin pegatina y respetando el mismo precio de la web (recuerdo que este producto nunca ha tenido precio promocional)