Últimas reclamaciones

Hola h&m se niega a darme factura de tres compras, diciendo que no hacen factura y que sus productos son para uso personal y no comercial…

Hola realice un pedido el día 07/02/24 y llevo esperando desde el jueves que indicaban que me llegaba a mi domicilio .Después de esperar en casa ansiosa por el paquete, me llega un email avisándome de que mi pedido ha sido entregado a las 17:00h en mi domicilio (la dirección de mi casa, esta correcta puesta)Y aqui estaba yo en mi casa a las 17:09h de la tarde y no han llamado ni nadie me ha dado nada a mí.Y no se que hacer , si se lo han entregado a alguien que no soy yo , o se ha extraviado o no se..Pero exijo mi dinero o mi pedido de nuevo.. jamas me había pasado semejante cosa

Hola, hice dos pedidos online, uno el 25 de Diciembre y otro el 26 de Diciembre, ambos están extraviados. Llevo semanas contactando con ellos por diferentes medios: email, mensaje instantáneo en la app, Instagram, llamadas telefónicas… siempre me dicen que espere 48h a que me den una actualización de la situación pero nunca me dicen nada nuevo, no saben dónde están. Me ofrecen un reembolso, el problema es que yo hice dos pedidos comprando muchos artículos que ya están agotados en la web y además al 40% al ser el Black Friday, ellos me ofrecen de compensación un cupón de 10%, pero me parece inapropiado. Me gustaría que al menos me ofrecieran la oportunidad de tener un código de descuento del 40%. También me ofrecen reembolso y comprar yo de nuevo los productos, ponerme en contacto con ellos, y que me devuelvan la diferencia de cómo los compré, pero como digo, están todos agotados y solo me permiten hacerlo con los mismos productos, no otros, así que es imposible llevar a cabo esa opción. Considero como cliente que lo Justo es que al menos se me devuelva la posibilidad de comprar los artículos que yo desee con el 40% como hice con esa gran cantidad de productos que deseaba para navidad y que además ahora me será imposible conseguir, los errores ocurren, pero como consumidor pido mi derecho además obtener las condiciones de compra por las que desembolsé mi dinero en ese momento.Espero su respuesta.Un saludo

Buenas tardes, El 28.10 realicé varios pedidos en la App de H&M, y el 02.11 hice la devolución en tienda (ubicada en el centro comercial de Alcampo en Irún) de algunos de los pedidos. En la devolución se generaron dos tickets cuyo importes son: 63,66€ y 23,31€.En los tickets de la devolución indicaron que podrían tardar hasta 14 días naturales para hacer efectiva la devolución al mismo medio de pago empleado (en este caso una tarjeta prepago). El 25/11 empleé el chat de la aplicación para comunicar a la marca que no tenía la devolución ingresada en mi tarjeta prepago, y me dijeron que el 23/11 se hizo efectiva la devolución. Como no aparece el ingreso entre los movimientos de la tarjeta solicité que me facilitaran los justificantes de haber realizado las devoluciones, pero me indicaron que me pusiera en contacto con el departamento de atención al cliente vía mail.El mismo 25/11 lo hice y les adjunté un extracto de los movimientos de la tarjeta prepago con la que hice la compra para que pudieran ver que no habían hecho la devolución.Me volvieron a contestar lo mismo, que esta se hizo el 23/11, pero el ingreso no está en mi tarjeta. Hoy he recibido una devolución de otra tienda en la misma tarjeta por otra devolución, y no he tenido problemas. El vuelto a mandar un mail al servicio de atención a público para seguir reclamando mi dinero, y no me contestan. Ni siquiera me mandan los justificantes de la devolución efectiva por si tuviera que reclamar a mi banco.Es la segunda vez que me hacen lo mismo, el invierno pasado con una tarjeta Visa.Estoy francamente molesta, quiero mi dinero inmediatamente. Un saludo, Silvia

La tienda de esta marca en el Centro Comercial Artea (Vizcaya), se negó a realizarme una devolución en caja aludiendo que ya no se hacían allí cuando en Atención al cliente me han confirmado que sí. La empleada de allí, muy desagradable. Encima me dice que dejándolo en el casillero es más rápido y es al revés. Hasta 14 días no recupero mi dinero... Una vergüenza!

Hola, en 2018 realice una devolución de un regalo en H&M y me entregaron una tarjeta de devolución con el importe del artículo. La dependienta me indicó claramente que no caducaba pues le comenté que donde resido no tengo una tienda cerca. Después llega el COVID y durante dos años no salgo del pueblo donde vivo. He ido ahora a hacer una compra y me dicen que está caducado y me he puesto en contacto con atención al cliente y me indican lo mismo. Considero que es una cláusula abusiva porque el dinero no caduca. Si me hubieran dicho que caducaba hubiera cogido una prenda en ese momento porque las tiendas más cercana las tengo a 60 y 90 km de distancia de mi casa y tengo 72 años y no tengo vehículo para desplazarme. Solicito se me reactive la tarjeta porque considero que me han informado erróneamente y están haciendo un uso de un dinero que no se ha utilizado para la compra de ningún producto, sintiéndome engañada como consumidora.

Hola, buenos días, hice un pedido a través de una página que indicaba que era de H&M. Tras verificar el correo que me mandan del pedido me doy cuenta de que no es muy fiable.. y exactamente así es, resulta ser una página de fraude. Me gustaría saber cómo podría proceder para impedir que me realicen compras indebidas o cualquier otro tipo de fraude con mi cuenta y mi nombre

Realicé dos pedidos, envían una vez recibido el recibo. Pero al solicitar los datos que deben aparecer en la factura no me dejan porque dicen que debía solicitarlo desde un inicio.NO HACEN FACTURAS del producto comprado, la única opción que me dan es devolver un pedido. Pero ya está en uso.

Hola, entre en esta empresa el 4 de junio y acabé el 8 de junio, básicamente una mes y una semana, al entrar y firmar el contrato no me enviaron una copia de este lo cual es ilegal, luego de eso al cobrar veo que me falta dinero (cuando me llamaron yo lo apunté en notas y sale perfectamente el día y todo con lo cual no es manipulado , me dijeron que yo iba a cobrar 845€ por un contrato de 24h/ semanales las cuales hice más), me pagaron 666€.Contacto con unas de las chicas que entró DOS SEMANAS después que yo, y me dice que ha cobrado lo mismo entrando dos semanas despues, vamos que básicamente he trabajado de gratis dos semanas ( incluido domingos y días libres que tenia), luego de eso al terminar el último día se lo comento a una encargada y con cara de asombro me dicen que yo debería de cobrar menos,le enseñe la prueba de lo que me dijeron y me dijeron que imposible, me informo del IRPF que se me puede quitar y por cobrar mucho menos del salario mínimo, solo se me puede quitar un maximo de 2% al también ser un contrato temporal de un mes. Con lo cual me faltan 179€ + el finiquito y mis vacaciones las cuales a día de hoy no se me ha dado ni el contrato, ni el finiquito, y ninguna solución puesto a que no se puede contactar con ellos, quiero mi dinero ya que trabajé por y para ello.No me merezco menos.

En fecha 23/06/23 estando en H&M Sabadell (Barcelona) solicité hacer uso del baño de la tienda. La encargada de la tienda ordenó a una trabajadora que me acompañara al baño de trabajadores. Cuando llegamos a la zona del baño la trabajadora me obligo a dejar mi bolso fuera del baño. Quedándose ella en custodia de mis pertenencias las cuales yo no podía tener contacto visual puesto estaba en el interior del baño. Cuando salí del baño, fui a adquirir un producto de la tienda y cuando fui a pagarlo vi que me habían sustraído 150 eur del interior de la cartera. Dicho dinero fue retirado minutos antes de mi entidad financiera. Siendo, en el momento del baño, el único momento que mis pertenencias estuvieron fuera de mi control. Solicito a H&M la devolución del dinero, por ser responsable subsidiaria por el protocolo utilizado por su trabajadora, que obliga y priva a los clientes de sus pertenencias para ir al baño. Pertenencias de carácter personal e intimas, dónde hay documentos de identidad de entre otros, que son personales e intransferible. Y que aprovecha esta situación para realizar actos delictivos, hurtando dinero a los clientes de H&M.