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Reembolso de mi devolución

Resuelta Pública

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N. D.

A: H&M

12/09/2024

Día 22 de junio realice una compra de 6 artículos de Hym vía web. El método de pago fue con Klarna (fraccionado a 3 meses). días después devolví 4 artículos en tienda física sabadell. Número de artículos e importe: 1222124002010 12,99€ 1224117002010 19,99€ 1222124003010 19,99€ 1224117003010 19,99€ En tienda me dijeron que iba a recibir en mi correo electrónico con información sobre la devolución. Hoy, 12 de septiembre aún no he recibido ningún mail, cada vez que intento comunicarme con Hym sus trabajadores me informan que no pueden ayudarme porque el sistema no está disponible, que vuelva a llamar en unas horas. A día de hoy sigo esperando mi devolución (72,96€).

Mensajes (1)

H&M

A: N. D.

13/09/2024

HM Customer Service  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏‍ ‍Hola nicoll,‍Sentimos mucho la incidencia en la devolución de su pedido.No hemos podido encontrar la transacción de reembolso en su cuenta HM, lo cual indica que se produjo algun error técnico en el momento y la operación no se procesó.Acabamos de realizar el reembolso y esperamos que en breve lo vea reflejado en el mismo método de pago que utilizó, Klarna.Para cualquier duda, por favor, contacte directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente, estaremos encantados de poder ayudarle.Saludos cordiales,‍¿QUÉ OPINAS DE NUESTRO SERVICIO?‍Que tenga un gran día,HM Atención al Cliente‍‍From: reclamar@ocu.org Sent: Thursday, September 12, 2024 8:32 PM +02:00To: atencioncliente.es@hm.com Subject: Reembolso de mi devolución ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ THE INFORMATION CONTAINED IN THIS EMAIL MESSAGE MAY BE PRIVILEGED, CONFIDENTIAL, AND PROTECTED FROM DISCLOSURE ANY UNAUTHORIZED USE, PRINTING, COPYING, DISCLOSURE OR DISSEMINATION OF THIS COMMUNICATION MAY BE SUBJECT TO LEGAL RESTRICTION OR SANCTION IF YOU THINK THAT YOU HAVE RECEIVED THIS E-MAIL MESSAGE IN ERROR, PLEASE REPLY TO THE SENDER AND DELETE THIS MESSAGE FROM YOUR COMPUTER.


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