Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web varias prendas. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, a través de su web, pero en dos veces. Una de las devoluciones se envío previa a la otra y de ninguna me reembolsaron el dinero. El producto fue recogido recibido por ustedes, ya que me acusaron de recibir el paquete y además me comentaron que se estaba demorando la devolución, que tadarian un poco más de lo previsto. y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, muchos más. Me he puesto reiteradamente en contacto con ustedes por ello y siempre me dan evasivas de que se sigue analizando el caso y no me dan una solución. A parte les advertí de tener dos devoluciones pendientes para su envío, ya que las pedí tambn de forma online y siguen sin responder y yo teniendo los paquetes de retorno en casa y está expirando el tiempo de devolución. Adjunto imagen de su confirmación de recepción Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Y por otro lado devolución y aceptacion de los paquetes de retorno solicitados en fecha. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a problemas en su página web, intenté realizar un pedido dos veces sin confirmación de ninguna de ellas y a los 15 minutos me llegó confirmación de ambos, previo cobro en mi cuenta. Vuestro horario de atención al cliente es limitado y por ello tuve que esperar al otro día para intentar cancelar uno de ellos. Sus operadores me dicen que es imposible hacerlo por el estado avanzado del pedido, pero en el seguimiento aún indica no procesado, es decir, no hay evolución alguna, y os recuerdo que el fallo es vuestro y de vuestra página. SOLICITO que me cancelen el que indico en el número de factura, ya que no tengo por qué perder el tiempo ni mi dinero en realizar una devolución de algo que no ha sido error mío. Sin otro particular, atentamente.

El día 17/07 realicé un pedido a través de la tienda online de H&M con número de pedido 69643029851. El envío fue gestionado por la empresa de transporte Sending. Según el seguimiento, el paquete aparecía como “en reparto” desde el día 21/07, y también hoy día 22/07, con supuesta entrega prevista primero antes de las 20:00 y luego antes de las 22:00. Sin embargo, el pedido no fue entregado y posteriormente el estado cambió de nuevo a “en tránsito”, lo que demuestra una clara falta de transparencia e información errónea por parte de la empresa de transporte. Me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de H&M, recibiendo respuestas contradictorias e imprecisas. Incluso me informaron de que el paquete podría llegar hasta el viernes, sin tener en cuenta que ese día es festivo en mi comunidad autónoma, por lo que dudo que se realicen entregas. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, y por ello solicito que se me entregue el pedido lo antes posible o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado.

Llevo esperando más de una semana para que mi pedido 69328729761 salga del almacén y ni siquiera se ha preparado. Lleva parado desde el 2 de julio y nadie sabe decirme nada acerca de mi pedido, pagado y en el almacén de H&M. No llega en el plazo estimado que ellos indican que llegará, por lo que solicito el reembolso del dinero pagado porque nunca he recibido el pedido. La verdad que la gestión de los pedidos es bastante nefasta. Sólo se puede comprar online la mayoría de las prendas y nunca llegan o vienen con un retraso desmesurado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de mayo compré en su web on line el artículo 1115787009 (vaquero corto azul denim claro talla 128), el cual incluía su oferta promocional del 20% por realizar la compra en su app. Me pongo en contacto con ustedes porque este artículo no ha sido entregado dentro del pedido 68506489171, donde correspondía. A día de hoy, el pedido se ha marcado como completado y el artículo mencionado no ha llegado. Adjunto factura del pedido, que ha sido entregado en dos paquetes, sin que ninguno de ellos contenga el artículo faltante, el cual sí me han cobrado. SOLICITO, la devolución del importe del artículo que falta, así como un cupón del 20% para poder comprarlo otra vez con la oferta que corresponde. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/25 adquirí en su página web hm.es los productos PANTALÓN DE VESTIR XS AZUL OSCURO/RAYA DIPLOMÁTICA 1107363019002 CHALECO DE TRAJE EN SARGA XXS GRIS JASPEADO 1225488003001 Han pasado 5 días y hoy pone que lo habéis entregado a un tal Enrique (ni es el destinatario, ni vecino ni nada). No me han llamado y estaba en casa. Deduzco que lo han entregado en direccion incorrecta. No he dado ningun DNI y no se ha entregado a vecinos. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carmen Lara.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web https://www2.hm.com varios productos con número de pedido 66064198441. El día 05/02/2025 la empresa de mensajería me informó de que estaba depositado en el punto de recogida. Sin embargo, en el establecimiento me indican que no lo han recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Izarbe Latorre Pastor

Estimados/as señores/as: El pasado día [3 de enero…] compré en tienda de Nueva Condomina, en Murcia, 8 unidades del artículo 119438, que incluía oferta promocional con un precio de 2,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque mes cobraron a 8,99€ cada uno. Cuando llamo a reclamar me piden foto de los productos y etiqueta y no puedo enviarla pues los he regalado por reyes. Solicito que comprueben en la tienda en cuestión que los artículos estaban ofertados a precio de rebajas, me responden que no pueden hacer nada sin foto y ni siquiera llaman a la tienda en cuestión para confirmar mi declaración, donde le indicarían que el 3 de enero ese artículo estaba rebajado. Adjunto fotocopia del ticket de compra. SOLICITO el reembolso que se me cobró indebidamente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 05/01/2025 compro en tienda física un artículo N.º 1231400, (adjunto ticket), a un precio de 25,99 EUR. Para cambiar la talla, me dirijo a la misma tienda y debido a que no tienen stock en ninguna tienda de Valencia, me indican que debo pedirlo por la aplicación, en la que me encuentro que el artículo es 10 euros más caro (35,99 EUR). Pregunto en la tienda física para recibir una justificación y me dicen que debo llamar a atención al cliente. Llamo en el mismo momento, estando en la tienda (el encargado también llamó delante de mi y tiene constancia, se llama Luca) y me dicen que para poner la hoja de reclamaciones debo hacerlo en la tienda física. Sigo sin entender como hoy en día, un consumidor, por cambiar la talla DEL MISMO ARTÍCULO, debe pagar 10 euros más. Me siento estafada, no tiene explicación ni justificación que por cambiar la talla repito, del mismo artículo, deba abonar una diferencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 01-12 adquirí en su página web una serie de artículos de ropa. Al llegar a casa comprobé que se había tirado el paquete al patio sin que hubiera nadie en casa. Ya os habíamos avisado que no lo tirarais ya que los perros lo rompían. Ni se molestan en llamar al móvil para ver si estamos cerca. Adjunto las fotos del paquete entregado . Hay 4 prendas fuera pero solo se han estropeado dos de ellas, el resto están bien. Los artículos estropeados son el pantalón negro de mama y la camisa azul, están mordidos y manchados de tierra. Adjunto fotocopia del pedido así como fotografías de como nos encontramos el paquete. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o se recojan la prenda y se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente.