Devolución no realizada en importe

Hola entregué en un punto de recogida cuya imagen adjunto parte del pedido de weekend( externo) . He realizado mil gestiones desde hace semanas de reclamación y no tengo respuesta a pesar de tener justificantes . No es el importe , es la acción por parte de la empresa . Inexistente . Tengo que reclamar yo a Seur. Al punto de recogida...etc porque ustedes solo se limitan a decir que " no consta como devuelto " . Requiero a lasyor brevedad el importe de mi devolución ya que ha sido correctamente entregado y gestionado . Adjunto datos. De recogida . El artículo a devolver weekend es una camiseta de 15,99 . Artículo 1335939001., que fue entregado el mismo día de la recogida con número de seguimiento . 05258992439706. El punto de recogida es 77399463491. La tarjeta de compra con la que se abono ha sido cancelada , pero he actualizado mis datos en la app de la nueva . Ha transcurrido más de 40 días desde la devolución, creo que es periodo más que suficiente para que tenga que dejar de hacer gestiones. Obviamente me encargaré de no volver a. Comprar en HYM online .y pondré esta referencia de aviso en las redes. Su servicio post venta con cliente es malísimo . Ayuda cero

HM Customer Service Hola, María. Gracias por comunicarte al departamento de atención al cliente de HM. Por favor comparte con nosotros la información de la etiqueta de devolución de DPD con la que devolviste el produtcto de weekday, los archivos adjuntos en el correo a través del cual realizaste la reclamación no se pueden visializar. Quedamos atentos.¿QUÉ OPINAS DE NUESTRO SERVICIO? Que tengas un buen día, HM Atención al Cliente From: reclamar@ocu.org Sent: Thursday, July 2, 2026 4:00 AM To: atencioncliente.es@hm.com Subject: Devolución no realizada en importe

El cuño del calor se ha emborronado pero se leen perfectamente los números de identificación de punto de recogida y de número de entrega . Lo vuelvo a enviar . La última vez que compro online en HyM..

HM Customer Service Hola, maria. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por motivos de seguridad y protección de datos, solo podemos proporcionar información y gestionar reclamaciones directamente con la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o al pedido en cuestión. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros utilizando el correo electrónico registrado en la cuenta para que podamos verificar los datos y ayudarte con tu reclamación. Una vez recibamos tu mensaje desde la dirección de correo correspondiente, estaremos encantados de revisar el caso y ofrecerte asistencia.¿QUÉ OPINAS DE NUESTRO SERVICIO? Que tengas un buen día, Rubén HM Atención al Cliente From: reclamar@ocu.org Sent: Saturday, July 4, 2026 1:30 AM To: atencioncliente.es@hm.com Subject: Nuevo mensaje de MARIA JOSE V

Ya he enviado varias reclamaciones aportando todos los datos y siempre me responden automáticamente con lo de que espere quince días. Han pasado 59. Requiero mi devolución . Tienen todos los datos en esta reclamación y en mis mensajes de la app