a:visited color: red !importanta /* color: white !important Took out to control button color */ text-decoration: none.link background-color: black padding: 5px 10px.left text-align: left.logo width: 100px !important max- height: 70px !important max-height: 100% !important¡Hola!Gracias por hacernos llegar tu reclamación a través de la OCU, la hemos registrado en tu cuenta HM en el caso nº116156703.Te pedimos disculpas por la molestia ocasionada, pero habiendo revisado el caso, entendemos que quizá hubo algún malentendido.Claro que sí que emitimos facturas pero, como indica el artículo 1.5 de nuestros Términos y Condiciones:'No está permitido realizar pedidos para actividades empresariales, comerciales o por cuenta propia. No emitimos facturas comerciales con IVA para uso empresarial.'Dicho esto, sí que hay empresas que compran nuestros productos, tanto Online como en Tienda Física, pero se sobrentiende que no son compras para fines comerciales.Además, hemos visto que se emitieron correctamente las 3 facturas que reclamas, pero vemos también que no se introdujo ningún NIF (DNI o NIE) en el acto de compra, en los datos de la dirección de facturación. Por ese motivo, las 3 facturas tienen el campo del NIF vacío (sin NÚM. IDENTIFICACIÓN FISCAL).Si necesitas que una factura se emita con NIF, tienes queañadirlo en cada comprapedido Online, en los datos de la dirección de facturación, como se puede ver en la imagen adjunta.Esperamos haber aclarado tus dudas, pero si tuvieras cualquier otra cuestión, nos encantaría poder ayudarte, en nuestro teléfono gratuito 800 000 444 (Lunes a viernes: 08.00 – 21.00 Fines de semana y festivos: 09.00 – 17.00). Gracias y saludos,HM Atención al Clienteebruary 27, 2024 1:07 PM +01:00amación: No me dan factura - (CPTES01977165-14) - (DOC-2024-8897461)a:visited color: red !important a text-decoration: none .link background-color: black padding: 5px 10px .left text-align: left .logo width: 100px !important max- height: 70px !important max-height: 100% !important ¡Queremos saber tu opinión! Cuéntanos como ha sido tu experiencia con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de esteenlace.¿Podrías valorar como ha sido tu experiencia con nuestro servicio de Atención al Cliente completando la encuesta incluida al principio de este mail o clicando a continuación?Participa en nuestra encuesta¡Que tengas un gran día!HM Atención al Cliente From: Sent: Tuesday, February 27, 2024 12:48 PM +01:00To: atencioncliente.es@hm.com Subject: Reclamación: No me dan factura - (CPTES01977165-14) a, a[href] color: 11839f text-decoration: underline div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapse background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left THE INFORMATION CONTAINED IN THIS EMAIL MESSAGE MAY BE PRIVILEGED, CONFIDENTIAL, AND PROTECTED FROM DISCLOSURE ANY UNAUTHORIZED USE, PRINTING, COPYING, DISCLOSURE OR DISSEMINATION OF THIS COMMUNICATION MAY BE SUBJECT TO LEGAL RESTRICTION OR SANCTION IF YOU THINK THAT YOU HAVE RECEIVED THIS E-MAIL MESSAGE IN ERROR, PLEASE REPLY TO THE SENDER AND DELETE THIS MESSAGE FROM YOUR COMPUTER.
