Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes!.Mi nombre es Fernando Izquierdo González, con DNI 13.160.883-F y domicilio en c/Silvina 5, 1º-A, 28041 (Madrid), y confirmo que todo lo expresado a continuación es verdad. En nuestra ausencia hubo un corte de luz en la casa y hemos perdido todo lo que teníamos en el frigorífico y congelador. Esto mismo ocurrió las Navidades pasadas y no reclamé, pero esta vez no pasa. Los productos perdidos y los gastos son los siguientes:- Pescadería (2 doradas, 2 truchas, 1/2kg gambas cocidas, 1/2kg almejas, 250grs chirlas, 1kg langostinos cocidos) - total: 45€- Buey de mar Antalya (2 unidades)- 4,95x2 =9,90€- Gambón pescanova (1 caja) - 14,40€- Langostino cocido (1 bandeja) - 4,90€- Navaja ultracongelada Aligator (1 bandeja) - 2,80€- Tronquitos de Alaska Frudesa - 3,09€- Hamburguesa pollo corral (2 unidades) - 2,90€- Hamburguesa ternera (2 unidades) - 2,95€- Pan cereales (2 unidades) - 2,50€ x 2= 5€- Solomillos atún (2 unidades) - 2,75€ x 2 =5,50€- Muslitos de mar Pescanova - 2,09€- Filetes de pechuga de pollo - 4,31€- Hamburguesa Angus - 2 €- Rodaja Salmón CYO Carrefour (4,71€)- Pechuga pavo - 4,21€- Solomillos de pollo - 4,70€- Bases pizza Carrefour (2 unidades) 0,72€ x 2 =1,44€- Carne picada 1 kg - 5,99€- Helados After dinner Frac - 4,60€- Supremas Aguinaga (5 bandejas) - 1,40€ x 5 = 7€- Zumo de naranja Carrefour (2 unidades) - 0,99 x 2 =1,98€- Zumo de tomate Granini - 2,10€- Huevos (3 unidades) - 0,54€- Bonito del norte - 3,70€- Leche semidesnatada La Asturiana 500 ml - 0,49€- Tomate frito Orlando (1 unidad) - 0,65€- Mostaza Orlando - 0,79€- Ketchup Prima - 1,34€- Queso rulo de cabra President - 3€- Jamón serrano en taco (1 bandeja) - 0,95€- Queso Mascarpone - 1,63€- Queso fresco 500gr - 1,85€- Yogur frutas Carrefour - (3 unidades) - 0,57€- Gelatina Jellies (4 unidades) - 0,53€- Pechuga pavo Campofrío - 2,60€- Queso mozzarella Carrefour - 1,35€- Salchichas Carrefour - 0,60€TOTAL DE LA RECLAMACIÓN - 162,16€Un saludo.

Aproximadamente a mediados de Noviembre solicito el alta en un nuevo suministro eléctrico a la comercializadora Hola Luz, que a su vez se pone en contacto con la distribuidora ENDESA que es la que corresponde a la zona del suministro. ENDESA envía a un técnico que revisa la instalación y me dice que es necesario cambiar el cuadro de mandos del contador. Se cambia el cuadro de mandos. Se tarda un par de días y se da aviso a ENDESA al finalizar. Después de esperar durante bastantes días respuesta de ENDESA me pongo en contacto con ellos y me dicen que tengo que enviar fotos de la nueva instalación. Esta última circunstancia no me fue comunicada anteriormente. Me dicen que me contestarán en cinco días hábiles. Los cinco días se cumplen hoy sin recibir contestación alguna. De nuevo en contacto con ellos me dicen ahora que el plazo de respuesta es de hasta 30 días. Entre una cosa y otra ha pasado ya un mes. O sea que eso puede irse a dos meses. Y no quedará ahí: cuando por fin nos contesten, hay que avisar a la comercializadora para que solicite de nuevo el alta del suministro (otros 30 días). Reclamo el alta del suministro cuanto antes. La electricidad es un bien de primera necesidad y no entiendo cómo se puede tardar tanto en suministrarla.Como consecuencia de la tardanza ha cumplido el contrato de alquiler y he tenido que mudarme con todos mis enseres a casa de mis padres. Somos tres de familia, yo, mi pareja y un hijo pequeño de 17 meses. Al igual que la electricidad la vivienda es un bien de primera necesidad y no puedo acceder a ella debido al retraso en el suministro eléctrico.A través del servicio de atención al cliente de nuevos suministros de ENDESA he puesto varias consultas al Departamento Técnico pero da igual ya que no recibo contestación alguna. No es posible me dicen ponerse en contacto directamente con el Departamento Técnico.

Hola mi número de contrato es el 12196806091 y mi CUP:ES00311406182888015LDLOFme dirijo a ustedes ya que desde el jueves 20/11/2020 estoy pidiendo que venga a reparar mi calentador eléctrico ya que hace 8 días que estoy sin agua caliente y llamo y ningún técnico se a puesto en contacto conmigo

_Me dirijo a ustedes pq el día 10-11-2020 recibí una factura de Endesa Gas por un importe de 412,85 € ,al ver dicho importe fue ver la factura detallada y observe que me habían facturado 405 m y fui a comprobar la lectura del contador,cual fue mi sorpresa? Pues me habían hecho la facturación con lectura estimada más de 216m,estaba la lectura en 1980m y me pasaba 2196m, ante esto llamé a Endesa y me dijeron que mandase una foto con la lectura real y que me harían otra factura con la lectura real quedando esa eliminada..-A día de hoy 26-11-2020 recibo un aviso de corte de suspensión con plazo máximo 7-12-2020.Llamé para reclamar e informarles que ya estaba en trámite de que me enviasen una factura nueva actualizada para abonar la y me dicen que eso no lo hacen,que tengo que abonar los 412,85€ y que en la siguiente facturación ya me harían la regularización, a la cual les dije que primero no podía hacer frente a ese pago y segundo que no creía que tuviera que pagar por un consumo excesivo,a lo que me dijeron que si no pagaba ellos tendrían que hacer efectivo el corte del suministro.Que debo hacer?Debo pagarla?Pueden cortarme el suministro?Y por otra parte fije en lo de la lectura estimada hasta esa factura pq hasta la fecha me venían facturas de 65-70€ que era lo que estaba pagando teniendo en cuenta que solo dispongo de calentador y cocina de gas, y viendo las facturas anteriores me llevé una sorpresa enorme pq me estaban cobrando 24,72 € +IVA de cuota de regularización consumo que dicen que es por no dar la lectura real,como una penalización ¿Eso es legal? Pq en las últimas 5 facturas me lo están cobrando y claro esto los 24,72€ +IVA terminó fijo,alquiler de equipo e importe servicios,la factura me salía a lo que pagaba normalmente.Esperando solución.Att Elvira

ENDESA HA CORTADO EL SUMINISTRO de electricidad en la calle Oscar carvallo de Sevilla, con CP 41018, desde las 2 horas de la madrugada, del JUEVES 27 de Agosto de 2020, hasta las 10:30 horas del VIERNES día 28 deAgosto (un TOTAL de 30 horas y 30 minutos), durante los cuales no hemos tenido ELECTRICIDAD, ni AGUA en las viviendas, ni tampoco Electricidad en nuestro EDIFICIO, parando TAMBIÉN ese tiempo los 2 ASCENSORES. Este corte de electricidad me ha provocado DAÑOS EN LOS ALIMENTOS que tenía en el REFRIGERADOR y en el Congelador del frigorífico, que he tenido que TIRAR A LA BASURA. También me ha producido DAÑOS en ELECTRODOMÉSTICOS: frigorífico, microondas…que han dejado de funcionar después de las continuas subidas y bajadas de la tensión, conexiones y desconexiones efectuadas por los técnicos de Endesa.Por tanto solicito LA INDEMNIZACIÓN que establece la Ley, POR LAS 30 HORAS y 30 MINUTOS que hemos estado sin suministro eléctrico.

El día 16 de octubre acudió un inspector de la distribuidora, sin previo aviso, que ni se identificó ni portaba ninguna placa identificativa. Solicitó revisar el contador telemático que se sitúa dentro del domicilio alegando un problema de electricidad. Comenzó a tomar datos con un amperímetro, en la caja el descansillo por la que pasa la acometida a mi hogar y después retiró el precinto del contador, sin autorización ni aviso, haciendo saltar el triangulo de alerta.Pasó un rato tomando datos y llamando a compañeros por teléfono, primero diciendo que yo, la titular, estaba pagando de más, después que todo estaba bien, y finalmente dijo que no, que estaba pagando menos ya que el domicilio tiene una doble acometida detrás de la caja del contador, hecho que no comprobó, ya que se limitó únicamente a fotografiar los datos marcados en el amperímetro. Me indicó que debía venir un electricista homologado a comprobarlo y retirar esa supuesta doble acometida. Me hizo firmar en su PDA un acta, del que no obtuve copia ni ningún otro papel o resguardo de su visita.Esa misma tarde, la administradora de fincas envió a mi domicilio un electricista, que tras retirar el cuadro del contador, no encontró ninguna doble acometida ni fraude. Se realizaron fotografías. El sábado a la mañana puse una reclamación por vía telefónica, n° solicitud 13780152 indicando todo esto y que enviaran otro operario a comprobar el error del primero. No tengo novedades ni ningún justificante sobre esta reclamación. No quisieron tampoco facilitarme el informe del operario. El lunes llamé a expedientes de la distribuidora, explicando la misma situación y que enviaran otro operario.El jueves, ayer, volví a llamar y la operadora me confirmó que el lunes no se había hecho ninguna orden, por lo que la creó ella: 00040-500000092947. Hoy he vuelto a llamar y me han indicado que el operario vendrá en el plazo de una semana pero que la sanción no tiene vuelta a atrás ya que sólo vale el juicio del primer operario. Debo abonar 4872Kw por ese supuesto fraude.A través de esta reclamación ruego revisen los consumos desde que soy titular de este suministro, donde se puede comprobar que los consumos no han disminuido desde el supuesto fraude (desde hace un año).Así mismo, estos consumos tampoco se han elevado tras la visita desde el técnico hace una semana.Ni siquiera existe una disminución en el consumo en los 3 años en los que soy titular del contrato.Otro punto importante es que en ningún momento se había retirado el precinto de seguridad hasta la visita del técnico, que retiró ei mismo dando lugar a una advertencia desde entonces en el contador. El nuevo precinto colocado por él tampoco ha sido retirado a posterior.Por lo que teniendo en cuenta que en ningún momento se revisó la acometida, la visita del electricista homologado y que no ha habido una disminución en el consumo, tal doble acometida no existe.Es por todo ello que reclamo que se me envíe el informe de inspección, al que aún no he tenido acceso y se me hizo firmar sin darme copia alguna ni resguardo de la visita del operario y que se revise mi caso.

Hola, he recibido una carta con fecha 30 de Septiembre 2020 donde me abren expediente: SEV/00010/500291, donde me indican que han encontrado una anomalía en el contador con fecha 23/07/2020 y donde me reclaman 11366kWh haciendo una calculo entre las fechas 14/11/2017 y 23/07/2020. Indicaros que en ningún momento en mi casa se ha instalado nada referente a acometida, ni se ha manipulado e n ningún momento un contador que se encuentra fuera de mi casa, si así fuera al menos me podrían indicar donde esta la manipulación o en que se basan para decir que existe dicha manipulación, ya que también puede ser un error y podían comprobarlo con otro equipo. Ya que me acusan de una anomalía o manipulación, yo no soy electricista y desconozco dicha manipulación, ni puedo hacerme cargo de lo que me reclaman, por una anomalía que yo no he realizado.Por lo que solicito que se me verifique la anomalía y me muestren que es lo que falla o esta mal, o si es problema vuestro lo subsanen, ya que vuelvo a repetir que yo no he manipulado en ningún momento el contador ni la red eléctrica y solicito que en ningún momento me requieran dichos kWh que en ningún momento he consumido.Espero su respuesta lo antes posible.Un saludo,Oscar Reina Cordero

Me llegó una carta de sustitución del contador en agosto por detectar una anomalía. He llamado y dejado mis datos en el teléfono 900925900 en incontables ocasiones y no contactan conmigo. He llamado a todos los teléfonos y no me ayudan. La semana pasada después de reclamar en otro teléfono finalmente me llamaron para decirme que un operario se pondría en contacto, pregunté que anomalía era y digeron que hay problemas con el modelo de contador que tengo. Me urge el cambio porque des de hace meses mi supuesto consumo ha aumentado un 94% aún así pago las facturas para que no se me corté la luz. Ruego contacten conmigo para sustituir el contador

Mi padre es toda la vida empleado de Iberdrola con un precio de electricidad en su casa especial de empleado. Actualmente tiene 80 años. El 26-8-2020 a las 19:33 recibe una llamada a su móvil del número 960628719 (Valencia) de un señor diciendo que era de Endesa, y confirmándole su nombre y apellidos y su dirección exacta (que no entiendo por qué alguien de una empresa con la que nunca ha tenido nada que ver tiene esos datos ni de dónde los sacan, veo por desgracia que para la venta de datos de clientes de unas empresas a otras no importa en absoluto las leyes de protección de datos, salvo para las personas individuales, como pasa siempre), le empieza a contar un rollo de que Endesa es la compañía que ha pasado a comercializar las tarifas de Iberdrola, que si ahora es la distribuidora de Iberdrola junto con otra empresa, que si va a mantener los mismos precios de su tarifa pero que ellos les tienen que aplicar los descuentos, que si se lo pone todo en un sms que le han enviado durante la llamada, etc etc. y, ya al pedirle el DNI, mi padre no querer dárselo (menos mal) y verle tan acribillado y confuso, me pongo yo. Le digo que me lo explique a mí, me repite más o menos lo mismo, mucha información y mucha prisa por querer seguir adelante, entonces yo sí que miro el SMS que le llega durante la llamada (mi padre no sabía) y en efecto había un sms del número 683781729, que al comienzo ponía que Endesa le ofrecía la tarifa “Tempo Happy” (que después he comprobado que no existe) y, a continuación un texto inmenso y larguísimo sobre precios, meses, cambios de precio otros no se cuántos meses, etc., y después otros precios, súper lioso y sospechoso. Como sospeché que evidentemente no era que Iberdrola trabajara con su competidora y encima de gas en vez de electricidad, si no que podría ser una PORTABILIDAD O CAMBIO DE COMPAÑÍA FRAUDULENTA (para llevarse comisión o lo que sea), y trataba de sonsacarle todos sus datos (si trabajaran con Iberdorla o fuera Iberdrola los tendrían y no nos harían esa clase de llamadas), le dije que llamara al día siguiente para hablar nosotros con Iberdrola para ver si todo ese lío era así y dijo que de acuerdo.A la mañana siguiente hablamos con Iberdrola y nos dijeron que en efecto era un engaño, que últimamente pasaba mucho, y que al cabo de unos días volviésemos a llamar para comprobar que seguía como cliente de Iberdrola y no le habían hecho el cambio, pues luego tendría que pagar las facturas de Endesa y costaría recobrarle. ¡Qué impotencia e injusticia si fuera tan fácil!, qué pena de sociedad.Pensando que no volverían a llamar al decirles que hablaríamos con Iberdrola, el mismo 683781729 llama a la tarde siguiente, el 27-8-2020 a las 19:46 y, así como quise no contestar sin más, mi padre el pobre quiso contestar para dejar constancia por voz (puesto que en la llamada del día anterior le decían que tendrían que hacer un contrato por voz) que no quería nada, que no le interesaba y que le dejaran. Aquí viene lo más indignante: como al pasarle yo a él la llamada me oyeron decirle “no digas un Sí bajo ningún concepto que te lo graban”, cuando mi padre les dijo que había hablado con Iberdrola y que no quería que hicieran nada, el “señor” BURLÁNDOSE de él le dice: “A ver …(nombre de mi padre) di Sí”, creo que mi padre cae en la trampa y dice Sí y, partiéndose de risa, le dice “Vale muy bien queda todo tramitado”, y cuelga. Yo lo sé todo porque TENGO TODAS LAS LLAMADAS GRABADAS en el móvil de mi padre, la del día 26 y la del 27, por eso digo lo de creo, porque no sé si lo dijo el mismo llamante o mi padre. Al colgar volvemos a llamar a ese número y no da la señal, como si no tuviera línea.He enviado e-mail al dpto. del empleado de Iberdrola contando lo que ha pasado para que si intentan una portabilidad puedan no llevarla a cabo, evitando el fraude con el sobreaviso antes de que pudiera pasar (espero contestación). Mi padre no les llegó a dar ningún dato, pero con los que puedan tener ellos de antes, sospecho que lo puedan llegar a hacer con todos los trucos que puedan hacer y lo fácil que es cambiarse o darse de alta para una de estas empresas (ya le ha pasado a una amiga en Vodafone, que la han hecho una portabilidad fraudulenta sin dar ningún consentimiento).No sé si a lo mejor no es de Endesa si quiera y quizás es un particular que solo perseguía que le llegara a dar su DNI y número de cuenta para robarle, supongo que es Endesa quien tiene que investigarlo (pues llaman y envían mensajes por sms en su nombre, anticipando los datos del nombre y apellidos y dirección de quien llaman, QUE ME TEMO QUE SON TODOS PERSONAS MAYORES PARA ENGAÑARLES MEJOR) o ustedes desde la OCU si es un particular (para que no lo sigan haciendo).Muchas gracias por la atención prestada y a la espera de si me saben o pueden aclarar algo.Saludos.

Hola, este pasado mes de Abril, en pleno Covid, me encuentro con un cargo en mi cuenta corriente de 3012,50 € de endesa. cuando consigo hablar con endesa en el telefono 800760909, el señor que me atiende, dice que no tiene este cargo, y que si no estoy de acuerdo, solicite la devolución a mi entidad bancaria, así lo hice!. al cabo de unos dias, melena la carta por correo ordinario con dicha factura, y a unos dias mas, me llega una carta certificada de endesa distribución, donde me reclaman lo siguiente:Que en fecha 29 de Marzo del 2018 a las 9 horas de la mañana, un operario de endesa distribución, accede a mi contador, y después de encontrar el contador activo, con el estado de los precintos correcto (eso es lo que no entiendo, ya que si los precintos son correctos y el estado es correcto...?).comentan en el dicho escrito (sin firmar), que encuentran un clavo en el interior, y esto hace que el contador cuente de menos!!!!!. según dice esta copia de carta escrita a mano, me dejan copia en buzón (no la he visto nunca, y por supuesto, si en el marzo del año 2018, me la encuentro, mucho antes empezaría a reclamar!!.Después de intentar llamar 1000 veces, he hablado con endesa distribuidora, endesa comercializadora, y de uno a otro se van pasando el problema, y lo mas injusto, es que a parte de no darme ninguna explicación de algo que no entiendo ni creo, y por supuesto no he estafado, ya que yo he pagado religiosamente las facturas de este contador y otros que tengo contratados con la misma comercializadora, es que me dicen que si no pago antes de los tres meses del aviso (en Agosto), se me va a cortar la electricidad!!!!...cuando yo estoy pagando todas las facturas!!!. Solo que no estoy de acuerdo en pagar algo, que no he hecho, y no se me ha avisado hasta después de 2-3 años!!... y el enri de todo es que me dicen por telefono, que esto quedo subsanado el dia 16-04-2018.Me reclaman una estafa de 17261 kwh.!!!! Estafa!!??Por supuesto todo lo que digo es verdad. Lo contrario de la otra empresa, ya que llega un momento que no se si tengo que reclamar a la distribuidora o la comercializadora!!... ellos no me quieren decir el que!!