Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su pagina web Amazon.es el producto Xbox Wireless Controller - Ghost cypher Adjunto los siguientes documentos: la compra realizada el 23 de noviembre de 2024, la etiqueta de devolución solicitada para el día 25 de noviembre de 2024, así como los diferentes correos de Amazon en el que nunca me ayudan y dan largas sin proceder a la devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/11/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la devolución del producto, ya que a parte de la garantía que dispone el cliente de 3 años con el cliente, el producto lo devolví en un plazo inferior a 14 días, tiempo que siempre te ofrece cualquier establecimiento para devolver cualquier producto por ley, por ellos, lo único que pido es que se me devuelva el importe correspondiente de 55,99€ ya sea ede regreso a mi tarjeta o un cheque regalo o se me vuelva a entregar el mando que yo compré en su plataforma. No puede ser que para una devolución de un mando tenga que estar esperando más de dos meses para que se pueda procesar, nunca me había pasado esto, a mí esperar no me importa, pero cuando la propia Amazon directamente te ignora y te da largas, es más, cuando solicitas un chat de atención al cliente, hablas directamente con IA artificial, y luego en el correo electrónico, nunca aparece quien ha contactado contigo ( siempre aparece el nombre de la persona de Amazon que se comunica contigo), por lo tanto, usar IA y encima ignorarte está muy feo por su parte. A continuación, las capturas que les voy a mostrar son conversaciones en las que nunca me dan una solución y me dicen que espere, en el propio chat también me daban diferentes fechas para seguir esperando, dando largas. Las capturas de pantalla corresponden a los siguientes días: -29 noviembre -12 de diciembre ( dos veces) -22 de diciembre -5 de enero Para cualquier cosa, quedo a su disposición. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 envié a reparar un ordenador comprado el 27/11/2023 en su plataforma porque de un día para otro dejo de funcionar correctamente. Me puse en contacto a través del servicio de atención al cliente y remití el ordenador según las instrucciones que me remitieron. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy a pesar de que en la plataforma aparece que ha sido reparado y que me lo han enviado no he recibido nada. Adjunto copia de la factura, copia del resguardo del envío del producto y pantallazo en el que se ve como se indica que la reparación ha sido completada. SOLICITO que me remitan mi ordenador reparado u otro nuevo en perfecto estado dado que se encuentra en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Identificador del pedido: 407-2025861-3845936. Nombre del producto: E-tarjeta regalo de Amazon.es-E-Cheque Regalo- Globos de cumpleaños. Fecha pedido: 12/10/2024 Problema: Adquirí este este cheque regalo con pago cuenta bancaria y posteriormente por algún motivo mi banco devolvió el recibo. Tuve mi cuenta suspendida hasta que el día 19/12/2024 pagué por transferencia a Team4 293,84€ y en ese tiempo tuve devoluciones que todavía no he recibido

El dia 3 de enero me dice mediante correo electrónico que he recibido un paquete de amazon en casa, Yo no he recibido nada, inmediatamente llamo al servicio de atención al cliente y me informa que en tres días si no he recibido el paquete que vuelva a llamar al servicio de atención al cliente para darme una solucion. Hoy dia 7 llamo al servicio para que me den la solucion y me sorpresa es que me vuelven a decir lo mismo que antes, que tienen que iniciar una investigación y que llame pasados los tres días. A mi parecer lo están haciendo deliberadamente no se con que propósito. He pedido hablar con una supervisora y sin casi dejarme explicar me ha colgado la llamada. Solicito una solucion porque ya han pasado los tres días que me dijeron que me daban.

Realice la compra de un chaqueta deportiva modelo Basilea marca Joma. Cuando me llegó no me gustó e inicie la devolución . Se lo encargué a un familiar mayor el en paquetado pero en vez de de olver la chaqueta comprada envío otra por error . La de uelta era un luso más cara de marca Adidas. He realizado el trámite para RM devolver la correcta y ya está entregada y cuando contacto con Amazon para reclAmar mu chaqueta Adidas me dicen que ya la han rechazado( tirado) y no me van a resarcir de ninguna forma

Me pongo en contacto con ustedes como cliente de Amazon desde el año 2012, siendo prime desde hace 7 años con un historial de compras de más de 30 pedidos por año para expresar mi profunda insatisfacción por la gestión de mi PEDIDO N.º 408-4340181-0582723 realizado el 26 de diciembre de 2024. Una gestión que considero como fraudulenta, ya que he sido totalmente engañado por ustedes. El pedido corresponde a una televisión para regalo que tenían en stock y que decidí comprar con ustedes para garantizar disponibilidad y entrega antes de Reyes. Según la información proporcionada en el momento de la compra, la fecha de entrega garantizada era el 31 de diciembre de 2024, o incluso el 30 de diciembre si escogía otro domicilio, por lo que llegaba de sobra antes de Reyes. Llegado y pasado el 31 de diciembre, fecha en la que hemos hecho el esfuerzo por esperar el producto en casa, y ver que no ha llegado, (PRIMERA MENTIRA) procedo a llamar al servicio de atención al cliente el día 2 de enero para ver si hay algún problema, ya que el número de seguimiento no funciona y ahora aparece como que “se espera para el 6 de enero”, por lo que deducimos que no tienen el producto y que no lo han enviado. En el servicio de atención al cliente me aseguran de que llegará ese mismo día o el siguiente, y que se encargan de llamarme para que vaya todo bien (SEGUNDA MENTIRA). Al día siguiente, 3 de enero, vuelvo a llamar para ver lo que pasa, ya que ustedes nunca devolvieron una llamada, y me aseguran de que el pedido ya ha salido y que llegará antes de reyes (TERCERA MENTIRA), y les digo que es fin de semana y que correos express, la empresa que aparece en el pedido, no entrega fin de semana, pero ellos me aseguran que llegará sábado o domingo. Para abreviar no voy a indicar de nuevo las llamadas que he tenido con atención al cliente el día 4 y el 5, donde de nuevo se vuelve a mentir diciendo que llegará seguro antes de Reyes, ya que está en reparto (CUARTA Y QUINTA MENTIRA) y donde me invitan finalmente a reclamar en consumo si no estoy conforme, donde estoy ahora poniendo esta reclamación. Hoy día 6 por la noche, ya casi día 7, he pedido el reembolso, después de una serie de mentiras y despropósitos por su parte, con un pedido que podía haber realizado en cualquiera otra tienda y ya tendría en reyes, si no me fiase de sus mentiras de “fecha de entrega garantizada” y de falsas esperanzas de atención al cliente de un producto que claramente no tenían en stock, y que no han admitido ni solicitando el reembolso (SEXTA MENTIRA). Como pueden ver, esta serie de despropósitos y retrasos supone un reiterado incumplimiento contractual, dado que la fecha original fue un factor determinante para mi compra, ya que es un regalo de Reyes. Además, se contactó con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y no recibió una solución adecuada, mintiendo y engañando al cliente hasta en 5 ocasiones. Pese a mis esfuerzos, solo obtuve mentiras y más mentiras, así como la negativa a compensarme de alguna manera. Una vergüenza que ustedes presuman de entregas en un día o “fecha de entrega garantizada” cuando la realidad es que después de 13 días no hay noticias del pedido, y no es la primera vez que incumplen lo que dicen sin compensación alguna. Asimismo, me aseguraron hasta en 4 ocasiones que el pedido llegaría antes del 6 de enero, algo que ha resultado ser falso y que ustedes sabían, reteniendo mi dinero e imposibilitando poder adquirir el producto en otro lado y solucionar el problema. Este incumplimiento, sumado a la falta de soluciones y a la falta de compensación por las molestias ocasionadas, me hace sentir no solo estafado, sino también ignorado, maltratado y manipulado como cliente leal. Exijo, por tanto, las acciones por su parte, ya que yo seguiré denunciando este ultraje por los medios que estén a mi alcance. SOLICITO: -Garantizar el rápido reembolso solicitado del pedido no recibido. -Reembolsar la cuota como cliente prime, ya que se me ha engañado por completo y me han mentido hasta en 6 veces de manera descarada desde atención al cliente, incumpliendo lo que ustedes prometen. - Ofrecer una compensación adecuada por los inconvenientes, considerando mi antigüedad como cliente Prime y el valor del pedido, ya que debido a las fechas una persona se ha quedado sin regalo por su culpa. Si no recibo una respuesta satisfactoria reconsideraré seriamente mi relación con Amazon, ya que han perdido toda credibilidad conmigo, y no volveré a confiarles a ustedes pedidos importantes. Espero que valoren adecuadamente este asunto y gestionen mi caso con la diligencia que merece, ya que están engañando a los clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre adquirí en su página web amazon.es el producto VEVOR Calentador de Aire Diesel 12V 5-8KW Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 30 de diciembre El producto está en su embalaje tal y como se recibió con sintomas de uso y sin ser lo que se anuncia en la web.me han hecho enviar fotos de prueba a traves de un enlace el dia 31 de diciembre y aun no he recibido respuesta. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -factura -pantallazos de la denegacion de devolucion SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 121,98 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de diciembre adquirí en su página web amazon.es el producto Inkbird IHC-200 Higrostato Digital Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de diciembre El producto fue recogido en fecha 19 de diciembre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -factura del pedido -pantallazos proceso de devolucion -conversaciones grabadas Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 98.99€ Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de diciembre de 2024 hice una compra de una PSP5 en Amazon. A las horas de realizar el pedido recibí un correo electrónico de Amazon donde se indicaba que el vendedor había cancelado mi pedido. Acto seguido recibí otro correo de Amazon donde se indicaba que el vendedor quería ponerse en contacto conmigo y se adjuntaba un código QR de Amazon. Al escanear el código entraba al chat Amazon support donde podía comunicar me con el vendedor aunque en principio parecía que me comunicaba con Amazon. En ese chat tras informar del número de mi pedido me informaban que se iba a proceder a su reembolso por problemas logísticos pero que podía hacer un nuevo pedido y ser enviado desde otro almacén. Se me informaba que el pedido sería enviado por el mismo vendedor (MKHITAR STORES) con un 10% de descuento por los inconvenientes. Así tras recibir el reembolso me enviaron un nuevo enlace para proceder a realizar un nuevo pedido. El enlace que me enviaron se accedía a la web de Amazon donde se accedía con usuario y contraseña (phising). Tras entrar se veía el pedido y el importe de 449€(10% de descuento sobre el primer pedido). El beneficiario era Amazon Logistic. Así el 20 de diciembre hice el pago en lo que yo pensaba que era amazon pero una vez realizado el pago, no apareció dicho pedido en la plataforma de Amazon, sin embargo podía seguir comunicando me con el vendedor en el chat. El vendedor me afirmó que mi pedido llegaría en 2-3 días y me confirmó la dirección de entrega con lo que el vendedor tenía información personal mía que había conseguido a través de Amazon vulnerando mi privacidad. El 24 de diciembre recibí un correo de Amazon donde se indicaba que el vendedor había abandonado la plataforma de Amazon. No volvi a contactar con el vendedor ya que el chat dejó de ser operativo. Nunca recibí mi pedido ni tuve forma de contactar con Amazon para poder comunicar el fraude. La empresa Amazon permite ya la entrada de vendedores que defraudan a los compradores con su beneplácito, estando totalmente desprotegidos, robando hasta información privada. He perdido 449€ y mis hijos no pudieron tener su regalo de Navidad. La plataforma Amazon parece que ya no es segura. He puesto la denuncia ante los organismos competentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en su aplicación a través de la lista de nacimiento el producto escuchalatidos de Suavinex junto con el regalo por compras superiores a 20€ a traves de la lista de nacimiento, el regalo escogido fue Taollitas Lillydoo (pedido 406-8741296-2180307). Por este pedido aboné un total de 55,21€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo ya que el escuchalatidos de suavinex no funciona debido a un problema tecnico de la empresa (confirmado por telefono con ellos). Por ello, he solicitado la devolución de este producto y me encuentro con que me devuelven 45,45€ ya que me descuentan el importe correspondiente al regalo (el cual no me dejan devolver y tampoco me dejan escoger otro regalo en compras posteriores). Por todo ello considero que me están penalizando por devolver un producto que no funciona y me quitan mi derecho a recibir el regalo de la lista de nacimiento. Además el trato de sus agentes Elia, Camila y Sebastián Camilo ha sido nefasto causándome una situación de ansiedad. Solicito el reembolso de 55,21€ que es lo que pagué en ese pedido o que me permitan devolver el regalo y elegir otro en compras posteriores. Sin otro particular, atentamente.