Últimas reclamaciones

Reclamo la garantia la vendedor ya quel movil me falla de manera espontanea, ME CONTESTAN EN HORAS para decirme que se tiene que hacer cargo la marca del movil (xioami) hablo con xiaomi y resulta que es el vendedor quien se tiene que hacer cargo, les vuelvo a hablar comentandoles esto Y HAN PASADO 19 DIAS SIN RESPUESTA. Necesito una solución ya.

Perdí mi móvil y tuve que denunciar una vez que recupere mi móvil me llega un mensaje que me habían entregado un pedido cosa que yo no había pedido fue a recogerlo y hice en el mismo momento la devolución en celerita. Llega el pedido al centro de devoluciones y a la hora de hacerme el reembolso me sale que el día 7 de marzo me lo harían luego el 8 de marzo después el día 9 hasta que llame a Amazon me dijeron que esperara una respuesta de 72 horas nadie me da respuesta volví a llamar me dicen que el reembolso mw llegaría en 2-6 días laborales y volví a llamar después de pasar esos días y que espera otra 72 horas y me contesta que el producto que ha llegado no es el mismo que recibí y que llegó roto y yo en ningún momento habría ese paquete llame otra vez y que no se podía hacer nada puse una hoja de reclamación y nadie me dio respuesta estoy cansada de esperar y cada vez que llamo me dicen unas cosas diferente y nadie me soluciona mi reembolso cuando yo no eg pedido nada y mande el paquete que llegó tal y como llegó espero que se me pueda solucionar este problema

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de enero de 2025 adquirí en su página web un juego de toallas dentro del pedido número 404-4438873-2809118. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y cambié el producto porque esta defectuoso ya que soltaba muchas pelusas y no cumplía su función ofertada. El producto fue devuelto el 9 de Febrero de 2025. El producto fue recogido en fecha la citada fecha y fue entrado al almacen el día 12 de Febrero como indica la imagen adjuta recogida del propio Amazon. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En la misma imagen adjunta puede verse el coste de la devolución que no han devuelto habiendo transcurrido casi mes y medio. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 24.99€. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes. Con respecto a la GARANTIA PEDIDO 402-8414821-3828347 secador Shark. Cuento mi experiencia con Amazon. Compré este producto en enero de 2024, con una garantía de 2 ó 3 años, no lo recuerdo y ha dejado de funcionar hace un poco más de un mes, hablo con Amazon y me dicen que la única solución que hay es devolverme el dinero y que compre uno nuevo y la diferencia de precio de lo que se ha encarecido el producto lo tengo que asumir yo. Otra solución es que me quede con un producto defectuoso y me reembolsan un 30% si no recuerdo mal, esto fue a finales de febrero de 2025. Vuelvo a llamar el 05/03/25 y en este caso si se comprometen a realizarme el reemplazo del producto, la persona que me atiende es el Sr. Richard y me informa que el nuevo producto me lo envían el 11/03/25 y me llegará el 13/03/25, que tenga preparado el que tengo aquí para que se lo lleve el mismo transportista. Al no llegarme hoy 18/03/25 he llamado para reclamarlo y ahora me dicen que no es posible el reemplazo. Esto es un incumplimiento con la garantía, ya que tampoco me dan la opción de llevarse el producto y repararlo. Ante este comportamiento de Amazon ya había llamado al fabricante del secador y realizado una video llamada en la que me confirman mediante un correo que el producto no tiene reparación y que me lo tienen que reemplazar y que ellos como fabricante lo autorizan y que utilice el correo de ellos para que procedan a dicho reemplazo por estar el producto defectuoso. AMAZON SE NIEGA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o el reemplazo del mismo como se comprometieron el pasado 05/03/25 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día   13/03/2025 realice una llamada a atención al cliente de Amazon para ver el tema de la devolución de mis 3 tablets Samsung A8, el mismo día me comentaron que las devoluciones llegaron con cajas vacías y que por ese motivo no realizarían la devolución, esa información se me fue dada 15 días después de haber enviado mis paquetes al centro de devoluciones, por otro lado no dieron ninguna solución al problema inicial que tuve con los productos comprados en Amazon, en un principio yo solo solicite las facturas de compra de los 3 artículos por un defecto que tenían los productos y yo hacer validar la garantía con el fabricante, realicé llamadas reiterativas al centro de atención al cliente de Amazon sin darme respuesta, la única solución que me dio Amazon en ese momento fue hacer una devolución porque aun los productos estaban en garantía. En estos momentos me encuentro sin el producto porque fue perdido en el camino del transporte o en el centro de devoluciones. SOLICITO La devolución inmediata del dinero gastado en los 3 artículos comprados en Amazon (tablets Samsung A8)  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mandé a reparar a través de AMAZON un teléfono que compré en su web. Según sus políticas lo tendría de vuelta en menos de 20 días. Pasado un mes no recibí ningún tipo de actualización ni información del estado de reparación. Me puse en contacto con atención al cliente como me indicaron si se daba esta situación y me dijeron que el problema estaba escalado y en menos de 72h el área de reparación se pondría en contacto conmigo. Pasados más de 5 días sin recibir ningún tipo de información al respecto me puse de nuevo en contacto con atención al cliente y la respuesta ha sido la misma, que espere 72h más. Mientras tanto no tengo teléfono y me está afectando enormemente al día a día. Necesito urgentemente un teléfono pero no voy a comprar otro estando a la espera de la reparación del mío.

Estimados/as señores/as: En fecha […25/02/2025….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado [21…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes en referente al pedido 402-8315870-3838714 que fue realizado en mi cuenta sin mi permiso y sin mi consentimiento , y me bloquearon la cuenta , me confirmaron el reembolso por correo electrónico , pero el dinero no me termina de llegar , estoy desesperado ya y no me dan solución ni por teléfono ni por mail , después de a verme confirmado el reembolso , y darme la devolución parcial del pedido , me reembolsaron la mitad del pedido no tiene sentido ….