Problemas que duplican compras y retienen dinero

Empresa Amazon, efectué un pedido con 3 productos. Se recibieron sms con enlaces hacia ustedes lo que ocasionó desconfianza en el cliente. Observando sus emails algun producto estaba en envio. Cuando por primera vez se telefoneo (5 horas de telefono para absolutamente nada con responsables identificados ineficaces) en la pagina de cliente salia que todo estaba en envio, pero ustedes cambiaron a lo largo de la llamada el mensaje que se observaba en la cuenta web. Ahora tenian un problema con la tarjeta e inutilizaba la compra. Su solución era que les indicara otra tarjeta y por supuesto que la culpa era exclusiva del banco. Como lo que querian era tener más datos bancarios, indicaron que anulaban el pedido pero eso nunca lo realizaron. Tuve que anular y volver a comprar, pero en este punto, un producto no dejaba y usaron dos empresas diferentes para enviar al banco orden de retenciones de 4 compras cuando eran tres. Usan plataforma Luxemburgo y plataforma MKP. por olo que se duplican las compras, productos, y sobre todo que los problemas los tenga esclusivamente el cliente puesto que ustedes no hacen absolutamente nada. Indican que ustedes no tienen culpa de nada. Es decir, el cliente que ha realizado los pasos bancarios correctamente, que tiene email de envio de pedido, por desconocidos motivos, le crean un problema para aprovechar y hacer otras compras aunque alguna sea falsa utilizando empresas remitientes de ordenes al banco diferentes. El cliente queda a merced de la empresa externa que vende los productos para que tenga a bien no enviarlos por duplicado, amazon se limita a mandar un mensaje pero no a ordenar anulacion de venta. Respecto al banco, les solicito que me reenbolsen los intereses a precio de interes de mercado europeo, por su error exclusivo de impedir al cliente el acceso a su propio dinero al inventarse o juntar pedidos no dejando tampoco su anulación y echando culpa al banco que recibe sus ordenes. El cliente corre el riesgo de tener por duplicado una compra que no ha realizado ni autorizado al banco, no puede anular nada ni se responsabilizan de nada.

escribe la misma compradora de varias reclamaciones enviadas. Debido a que ustedes echaban la culpa al banco de que no retire una retención erronea que ustedes le enviaron y que a dia, de hoy se mantiene, por lo que me han podido perjudicar en mi cuenta bancaria para disponer de un dinero que, conocen, es mio de pleno derecho y no deberia haber sido nunca retenido, les indico la contestacion bancaria: En la pasarela bancaria de pagos con ustedes figura una petición suya de retención por comp el dia 15/09/25 y un horario y cantidad que yo no efectué ni di permiso con claves bancarias. No figuraba esa compra en mi pagina web amazon. Inventaron un pedio con cantidad no realizada y retención. Se lo expuse y retiraron la retencion por la cantidad inventada que ustedes enviaron al banco, ahora confirmado por ellos. Sin embargo se mantiene un dinero retenido desde dicho dia. Segun el banco, es muy normal con ustedes que en caso de anulaciones o retirada de compras parciales ni tan siquiera les modifiquen al banco la antigua fecha de retención bancaria o su anulación, simplemente no ejercen su derecho. Les vengo reclamando por telefono que me tienen retenido una cantidad de una compra que no ha existido o, casualidad, de una compra que hace una semana ha sido cobrada por Amazon. Segun el banco, tambien les ocurre con ustedes que las ordenes les llegan desde el extranjero y eso ustedes o no corrigen nada o tarda dias en materializarse. En mi caso he tenido retenciones de >Amazon luxenburg, Amazon solo, y Amazon MKPT, todas en la misna fecha pero por motivos que ustedes conocen e incluso modificaron y realizaron operaciones. Teniendo todos los productos adquiridos y abonados desde hace semana (segun factura del vendedor) ustedes me han ocasionado un saldo negativo de 239 euros que me corresponden. Saldo negativo puesto que no puedo disponer ni el banco contar con ella, por un error reiteradamente comunicado, a agentes, supervisores y reclamaciones escritas. Me encuentro de que dieron su palabra hace 3 dias de ponerse en contacto rápidamente y tampoco. Tengo mas de 20 emails con ustedes de todo lo comunicado y realizado, algunos operadores ni siquiera mandaron su email de atención y recepción de llamada por lo que el cliente está abandonado ante su prepoptencia, que ahora se confirma con los datos y documentación que está en poder del banco a mi disposición (me la han solicitado ustedes pero eso queda para reclamación de cantidad). A dia de hoy se mantienen desde el dia 15 de septiembre en su postura de no remitir cancelación de retencioón bancaria, con fecha tope 25 de setiembre pero que tiene que ser cumplida por el banco. Solicito resarcimiento economico por los daños ocasionados a mi patrimonio economico.