Últimas reclamaciones

Hola, quiero rescindir el contrato con ustedes, por que mi hicieron una llamada diciendome que era mi compañia de telefonia ofreciéndome unas condiciones que no podía aceptar ( me dijeron que tenia que estar 4 días sin internet y sin móviles por el cambio de política de la empresa) y resulta que no era una llamada de mi compañía, para que me cambiara con ustedes, También quiero que la rescindisión del contrato sea sin penalización alguna, por el motivo que les comento mas arriba.

Hola buenos dias: Estaba teniendo unas facturas, a mi parecer elevadas (102, 70 €) y fuimos a informarnos a una tienda Vodafone de Getafe. En ella una comercial muy amable, nos dijo q la mejor opción era un cambio de titularidad, que no de cuenta bancaria, de mí a mi marido. Que lo primero que habia que hacer, era pasar los telefonos a lowi y de alli volver a Vodafone como cliente nuevo, ya con la titularidad de mi marido. Diciembre 2024 A su vez, tenia que llamar a Vodafone y darme de baja, yo guiada por la comercial, llame y me dí de baja. El comercial que me atendió por tfno insistia en que fuera una baja temporal y yo no la queria. Diciembre 2024 En ese mes nos regularizaron en las facturas y a partir de Enero de 2025 pasamos a pagar 72 €. En Marzo de 2025 viene una factura extra de 84,02 con n° de factura YI25-003653066 a mi nombre y una de 72 a nombre de mi marido. Llamé para que me dieran explicaciones y me dieron la razón. Me iban a hacer dos abonos para regularizar la situación. No se reembolsaron nunca. En junio volvieron a pasar dos facturas, llamé y dijeron que yo habia dicho una baja temporal, les solicite la grabacion, que me mandaron por email y el enlace no funcionaba. Rechazé dos facturas de fecha julio y agosto (106, 59 y 105,81). Ahora me reclaman la cantidad de 293,15€. Me han puesto en la lista de Badexcug y de Asnef. Me gustaria solucionar este mal entendido. Esta mala praxis por parte de la comercial de tienda y del comercial por tfno. Cordialmente Conchi

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, teniendo contratado los servicios de fibra y dos líneas móviles con Vodafone para nuestra anterior residencia de alquiler, nos hemos visto en la necesidad de trasladarnos dentro de la misma ciudad (Granada capital) y nuestra sorpresa ha sido que, aun estando a 500m ambas direcciones, no nos ofrecen servicio de internet ni por fibra ni por otro medio. Nos vemos entonces obligados a cambiar de compañía, ante lo que los operadores de Vodafone con los que hemos hablado nos indican que vamos a tener que pagar la penalización por permanencia, de algo menos de 300€ (permanencia hasta enero, 2027). De hecho, nos parece muy extraño que nuestro bloque, de número 12, comparte portal con el número 10, que sí que tiene cobertura de Vodafone. SOLICITO que, no siendo esto un problema ocasionado por nosotros, sino por falta de cobertura en la red de Vodafone, se nos exima de pagar dicha penalización por permanencia. Sin otro particular, atentamente. Ana José Gallego Mariscal

en el mes de enero de 2026 la empresa vodafone ha dado la orden de suspenderme las 5 líneas activa y el servicio de internet y tv de mi hogar, sin notificación alguna porque en sus sistemas figuraban dos facturas impagas, Y EN ESE MOMENTO ME ENCONTRABA AL CORRIENTE CON TODAS MIS FACTURAS PAGADA Y CON SUS RESPECTIVOS COMPROBANTES. Estuvieron mas de 8 horas para restablecerme los servicios. Una vez repuesto el servicio, y después de 18 meses de permanencia y encontrándome solamente con una penalidad de €100, decido dar de baja las líneas y el servicio del hogar realizando portabilidad a otra empresa. PREVIAMENTE HABERME COMUNICADO TELEFONICAMENTE Y ASISTIDO A UNA OFICINA EN SANTA POLA ALICANTE, LUGAR DE MI RESIDENCIA, PARA ASESORARME DE COMO PROSEGUIR CON LA EMPRESA YA QUE A PARTE DE LO QUE TENIA CONTRATADO, TENGO UNA LINEA PREPAGA Y 2 MOVILES FINANCIADOS EN CUOTAS Y PAGANDOSE REGULARMENTE. A principios de Febrero recibo un Al día de hoy 27 de febrero del 2026 recibo en mi cuenta bancaria un recibo de pago de €1964,37 que fue devuelto ya que no existe ese monto disponible nunca en mi banco. La llamada siguiente con atención al cliente con VODAFONE el 27-02-2026 me dicen a que dado a que no tengo líneas activas con ellos procedieron a darme de baja la financiaron que tenia vigente. Cuando me ASESORE CON ELLOS MISMO EN LLAMADAS Y APERSONANDOME EN UNA OFICINA me dijeron que si yo mantenía el prepago SIN PROBLEMAS PODIA SEGUIR PAGANDO REGULARMENTE MI PLAN DE PAGO DE LOS MOVILES. LAS LLAMADAS ESTAN GRABADAS POR VODAFONE Y MI PRESENCIA CON MI MARIDO EN LA OFICINA DE SANTA POLA TAMBIEN ES COMPROBABLE Y LOS REGISTROS DE LAS LLAMADAS LOS TENGO EN MI MOVIL. QUIERO Y EXIJO QUE ME MANTENGAN LA FINANCIACION DE LOS MOVILES COMO PACTARON Y CONFIRMARON, Y SI ES NECESARIO A LA LINEA PREPAGA LA PASO A UN SERVICIO ACTIVO MINIMO. AGUARDO RESPUESTAS

Hola , estaba con Lowi y tenia una tarifa de 41'85 euros por tres lineas de teléfono y fibra de 600 y un comercial de Vodafone me ofreció por 45 euros , las tres lineas de teléfono con 50 GB y también la fibra de 600 y además con Netflix y televisión Vodafone , 70 canales , acepte y hice la portabilidad el 16-2-26 y llamé a ver cuál era mi tarifa me dijeron que era más de 62 euros , así que me sentí engañado por incumplimiento de contrato y desistí el mismo y hice la portabilidad otra vez a Lowi , el 24-2-26 dentro del plazo legal de 14 días pero mi sorpresa es que Vodafone me dió la baja de las tres lineas pero no de la fibra , así que el 25-2-26 me di de baja de la misma y me cobran 150 euros de penalización porque esa fibra tiene permanencia un año , y por instalación de la misma , lo veo como un atropello , porque ellos no han cumplido con el contrato que me ofrecieron , y he recurrido a mi derecho de desistir de mi contrato , pero me penalizan , lo que deseo es que no me lo cobren , y así no le recomendaria Vodafone a nadie

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo Jose Luis Marin Garcia con DNI 73078634k administrador y dueño de la empresa COTHALA 2020 con CIF B02704153 UBICADA EN TARAZONA / ZARAGOZA. EXPONGO: Que el día 10 de diciembre de 2025 solicité mediante correo electrónico la baja del servicio contratado con Vodafone Empresas, utilizando el canal indicado por la propia compañía para la gestión de este tipo de solicitudes. Que desde dicha fecha y hasta finales de enero de 2026 mantuve diversas comunicaciones con Vodafone Empresas, recibiendo respuestas parciales y con largos periodos sin contestación, facilitándose información de forma lenta e incompleta, sin que se procediera a tramitar la baja solicitada. Que durante este periodo la compañía prolongó injustificadamente la prestación del servicio pese a existir una solicitud expresa de cancelación desde el 10 de diciembre de 2025. Que como consecuencia directa de esta falta de gestión, Vodafone emitió facturación posterior a la solicitud de baja e intentó cobrar adicionales, cargos que fueron devueltos a través de mi entidad bancaria al considerarlos indebidos al haber solicitado previamente la cancelación del servicio. Que finalmente, tras presentar reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el día 28 de enero de 2026, Vodafone procedió automáticamente a efectuar la baja del servicio, casi dos meses después de la primera solicitud, lo que evidencia una dilación injustificada en la tramitación. CONSIDERO: Que se ha producido un incumplimiento del derecho a la baja del servicio, una gestión negligente de la atención al cliente y la emisión de cargos indebidos derivados de la falta de tramitación en plazo razonable de la solicitud realizada. SOLICITO: 1. Que la baja del servicio tenga efectos retroactivos desde el 10 de diciembre de 2025, fecha de la primera solicitud acreditada. 2. La anulación de cualquier factura emitida con posterioridad a dicha fecha. 3. La regularización del saldo contractual a importe cero. 4. Confirmación escrita de inexistencia de deuda pendiente. 5. Garantía expresa de no inclusión en registros de solvencia patrimonial por estos hechos. 6. El cese definitivo de cualquier reclamación de cobro relacionada con este contrato.

Deseo interponer una reclamación por el trato recibido el día 25 de febrero, en una llamada que finalizó aproximadamente a las 12:35 de la mañana, con una agente deL servicio de atención al cliente de VODAFONE que se identificó verbalmente como GINA SOSA. Durante dicha gestión, además de haber sufrido previamente hasta cuatro cortes consecutivos en la comunicación, llamando yo de nuevo en cuatro ocaciones, tuve que soportar un trato inapropiado e impropio de una empresa como Vodafone, de la cual mi pareja es cliente y paga por sus servicios. La agente: Se dirigió a mi pareja en tono despectivo. Se rió durante la conversación. Gritó en varios momentos. Insinuó que mi pareja estaba repitiendo indicaciones que supuestamente le estaban dando terceras personas, cuestionando su capacidad para expresarse por sí mismo, todo con un tono altivo. Se negó a facilitar su nombre completo cuando se lo solicitamos. Mostró resistencia a que quedara constancia grabada de su comportamiento durante la llamada. Considero inaceptable que, como cliente, tras varios intentos fallidos de comunicación y siendo quien paga por el servicio, tenga él que soportar un trato de estas características. Espero que se tomen las medidas internas oportunas.

Hola me llamo Luis Fernando Castro C. Vodafone me a metido al fichero de morosos y llevo varias años así sin poder sacar tarjetas de créditos ni préstamos incluso e tenido problemas para contratar mi seguro de coches y e llamado a Vodafone en varias ocasiones para poder solucionar el problema para me han dicho con no figura ninguna deuda en su sistema pero sigo estando en el asnef y necesito porfavor solucionar está situación lo más antes posible. Muchas gracias