Sin fibra desde hace una semana

Buenas tardes. Estoy sin fibra desde el lunes día 29 debido al apagón. Me dijeron que en 24 horas estaba solucionado. Han pasado 8 días. Después de abrir 5 averías en el servicio técnico la cierran sin solución. Mi número de incidencia es el 155418431. Voy a cambiar de compañía, ya que llegó una semana sin poder trabajar. Pido rembolso e indemnización por esos días. Y que no me cobren la penalización por cambio de compañía

Estimada Sra. Villalobos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecerte tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional. Te informamos que con referencia a tu incidencia con nº 155422635 nos confirman desde el departamento tecnico que esta, ya esta solvendada. Gracias por confiar en Vodafone” Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.

La incidencia la cierra Vodafone pero no está solventada, ayer mismo me llamaron e hicieron un reseteo y comprobamos que seguíamos son fibra. Reclamo el reembolso