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Cobro de importe sin justificación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

P. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

07/05/2025

Hemos finalizado el contrato con ustedes ya que nos dijeron que nos regalaban unos cascos y nos los comenzaron a cobrar y después dijeron que teníamos permanencia cuando no es así, para poder proceder al pago necesitamos justifiquen el contrato o grabación donde se acepta esa permanencia y donde se acepta el pago de esos cascos que por cierto han sido devueltos en el mismo envío con el resto de los aparatos de la instalación. Gracias

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: P. P.

08/05/2025

Estimada Sra. Perez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, adjuntamos el contrato de los terminales tal y como solicita, el cual fue aceptado mediante firma certificada. De igual forma recordarle que la cuenta cliente Vodafone 155420521tiene un importe pendiente de pago que asciende a 87,75 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 155420521 Ajuntamos factura y nota de abono anterior. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Asistencia solicitada 21 mayo 2025

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